Банковские заметки
О проекте
Статьи // Ответы на вопросы // Нормативы // Новости // Подбора кредита
Рубрикатор // Ярлыки // Карта сайта

Комментарии к статье: Перевод денег "с карты на карту" через банкомат Сбербанка 16.08.10




Комментарии
  • Спец Александр 06.11.12 05:03:46
    Добрый день,

    Подскажите, пожалуйста, на счет зачисления средств на карту сбербанка другим человеком. Пример:
    Человек (не имеющий карт и счетов) с наличными приходит в отделение Сбера в Благовещенске и он должен зачислить сумму в размере 100 000 - 200 000 рублей на мою карту в Сбербанке открытой в Иркутске.
    Вопросы:
    1) Появились ли у Сбера банкоматы через которые можно вносить наличные на карту без использования самой карты? Встречал такие в которые ничего не надо, подходишь и сразу вводишь номер карты на экране, кладешь деньги, забираешь чек и Готово!
    2) Если проводить операцию пополнения карты через кассу, тогда что нужно указывать в назначении платежа чтобы не было вопросов? Суммы от 100 000 - 200 000 рублей
    3) Как часто можно проводить такую операцию? Если скажем раз в неделю будут пополнятся такие суммы?

    Спасибо

  • Галина Парфирьевна Банкирша 07.11.12 07:33:27
    1. Такие терминалы в Сбербанке есть, но как они работают - не знаю, не пользовалась. На сайте банка есть такая информация по этому вопросу: - "Пополнить счет карты физическое лицо может следующим способом - внести наличные денежные средства с использованием электронного терминала и карты (номера карты) в подразделении Банка, оборудованном электронным терминалом, обслуживающим международные карты;

    При проведении данной операции клиент обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.
    Допускается проведение операции без документа, если операция совершается в рублях РФ, сумма операции не превышает 600 тыс. рублей, счет карты в рублях РФ и операция проводится с использованием карты и вводом ПИН-кода.
    Допускается внесение наличных денежных средств через электронный терминал по номеру карты (без использования самой карты), если счет карты в рублях Российской Федерации. При этом операция проводится с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность.

    2. В " назначении платежа" можно указывать: - договор на оказание услуги или покупку товара; возврат займа по договору, безвозмездная помощь; дарение и др. Раз переводы будут регулярные, то об этом обязательно стоит посоветоваться со своим банком.

    3. Если операция производится на законных основаниях, то количество переводов не имеет значения.

  • Спец Александр 07.11.12 08:09:59
    Спасибо большое за Ваш комментарий.

    "Допускается внесение наличных денежных средств через электронный терминал по номеру карты (без использования самой карты), если счет карты в рублях Российской Федерации. При этом операция проводится с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность."
    Здесь идет речь о предъявлении документа владельца карты? или того кто переводит?

    2. Если указывать в назначении оказания услуг по договору или возврат займа по договору, тогда необходимо ли предъявлять сами договоры?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 07.11.12 08:56:05
    1. Думаю, что того, кто переводит, но лучше это уточнить в банке.
    2. При проведении платежей в соответствии с Положением ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П банком оформляется платежное поручение и для контроля - могут запросить и договор.

  • федорова наталья 02.10.10 13:45:56
    сколько времени идет перевод?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 03.10.10 10:56:31
    Увеличение расходного лимита карты при «переводе с карты на карту» производится не позднее следующего дня после даты проведения операции.

  • Милюков Алексей 03.02.11 21:29:04
    Здраствуйте, Галина Парфирьевна.
    Такой вопрос: нужно отправить человеку в другой город порядка 20 000 рублей. Раскрывать своё местоположение и ФИО по сугубо-личным причинам не хочется. Из опыта знаю, что при переводе с карты на карту "Сбербанк", вроде, не раскрывает данные отправителя; только номер счёта. Так ли это? Заранее спасибо.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 04.02.11 05:48:27
    Думаю, что это не совсем так. Клиент может обратиться в свой Банк для получения подробного отчета по своему счету за любой период времени. В таком отчете банк сделает расшифровку всех проводимых по счету операций и конечно там будут указаны номер счета отправителя, банк отправителя и Ф.И.О. отправителя. Когда вы отправляете перевод в пределах одного банка, то вы набираете только номер карты получателя и все,ну а вся остальная информация о получателе средств и отправителе уже есть в базе данных банка и она автоматически заполняется в формируемый макет платежного поручения. Анонимность платежа банками не допускается.

  • Викторов Алексей 25.10.10 09:17:24
    "При переводе средств на рублевую карту получателя, для отправителя снимаются ограничения на сумму операции" - какие именно снимаются ограничения?


  • Галина Парфирьевна Банкирша 26.10.10 07:12:53
    Это и значит, что отправитель может сделать перевод денег на любую сумму - без ограничения.

  • Хворова Ольга 20.11.10 17:10:57
    Что делать , если до получателя деньги по прошествии нескольких дней не дошли? :-(

  • Галина Парфирьевна Банкирша 21.11.10 06:27:14
    Сходить в банк с квитанцией и разобраться. Но перед этим внимательно проверьте реквизиты получателя, возможно при оформлении перевода Вы допустили ошибку или опечатку. Отправитель тоже должен перепроверить реквизиты, переданные вам.

  • Мухин Андрей 18.05.11 21:18:09
    мне 1 друг перечислил с карты на мою карту 15 000 9 мая а сейчас 20 мая так и не дошли че делать звоните 89049599537 или стучите 576351298 сюда не пишите я тут не сижу

  • Галина Парфирьевна Банкирша 20.05.11 15:09:20
    Звонить не буду. Отправителю и получателю надо идти в банк и искать свои средства. Но сначала заказать выписку и проверить правильность проводки

  • лихвойнен любовь 20.09.11 09:24:22
    :-( у меня две карты одна зарплатная другая кредитная .раньше легко оплачивала долг по кредиту с помощью перевода с карты на карту а теперь не получается пишут "Операция невозможна"-почему? ведь так было удобно...а теперь чтобы оплатить задолжность по кредитной карте надо отстаять ужасную очередь...!!!!! :no: :-(

  • Галина Парфирьевна Банкирша 21.09.11 07:32:54
    Ну не знаю, на сайте Сбербанка, в разделе "Часто задаваемые вопросы" о пополнении
    счета кредитной карты говорится, что пополнение счета кредитной карты можно осуществить одним из следующих способов:
    - Перевод с карты на карту в любом подразделении Сбербанка России с использованием электронного терминала. Операция проводится с обязательным вводом ПИН-кода и без обязательного предъявления документа, удостоверяющего личность.
    - Перевод с карты на карту через банкомат Сбербанка России.
    - Перевод с карты на карту с использованием услуги «Мобильный банк».
    Реквизиты получателя платежа сообщаются подразделением Сбербанка России по месту открытия карты. В назначении платежа должны быть указаны: Ф.И.О. клиента (полностью), номер кредитной карты и номер счета карты. Если вы осуществляли перевод с соблюдением такого порядка и у вас не получилось, то тогда стоит задать вопрос консультанту вашего филиала банка.

  • Лошакова Светлана 20.12.10 16:37:14
    Как исправить следующую ситуацию: Осуществляла перевод с Тамбовской карты на Воронежскую. Прошло шесть дней- деньги где-то остались висеть. Потенциальные получатели говорят, что деньги пришли, и тут же по "мобильному банку" было сообщено, что операция отменена. На мою карту деньги не вернулись. Обратилась в Москву - там какая-то заморочка с контрольной информацией. В нашем отделении ее проверили, говорят одно, там утверждают, что в базе контр. инфа другая. Что делать? Не могу вернуть свои деньги? Помогите, пожалуйста.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 21.12.10 06:19:43
    Думаю, чтобы найти свои средства Вам надо осуществить по порядку следующие процедуры:
    1. Проверить реквизиты полученные от получателя.
    2. Проверить правильность указания реквизитов получателя при оформлении перевода (в квитанции)
    3. Написать заявление на получение Отчета по счету карты и при его получении сверьте полученный Вами чек (слип) с данными Отчета по счету карты.
    4. Если при совершении операции Вы не допустили никаких ошибок и все совпадает, то дальше пишите заявление уже на поиск вашего платежа, к которому прикладываете копии Отчета и полученного вами чека.
    Это заявление подается по месту получения карты.

    Если же ошибка при переводе допущена по вашей вине (неверны реквизиты) то пишите ходатайство на возврат неверно оформленного платежа и ждете решения банка.

  • Бутарев Олег 23.12.10 14:28:53
    Увы, комиссия за перевод с карты на карту увеличилась до 1%.
    Только что убедился :unknown:

  • Галина Парфирьевна Банкирша 23.12.10 16:17:12
    Бедный Сбербанк, не смог долго терпеть таких низких тарифов. Видно это был просто рекламный ход. Спасибо за подсказку, понаблюдаю и подправлю. Тарифы стали везде разные, где- то 1%, а где-то остались прежние, видно это пока.

  • Николаев Алексей 28.01.11 07:02:51
    "При переводе средств на рублевую карту получателя, для отправителя снимаются ограничения на сумму операции" - можно подробнее про этот пунк? Какие именно ограничения снимаются для карты отправителя? У меня карта Visa Electron. Разово могу перевести только 100000 руб. в сутки и не больше. Про какие именно ограничения идет речь?! Если можно на примере... Спасибо.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 28.01.11 12:42:17
    Сбербанком по картам могут быть установлены такие лимиты, как:
    − лимит на совершение безналичных операций по карте в течение месяца на безналичные переводы;
    − общий лимит на совершение расходных операций по карте (операций выдачи наличных денежных средств, безналичных операций) в течение месяца.
    Эти ограничения по карте отправителя могут быть меньше суммы, переводимой с карты на карту и они автоматически снимаются.

  • Николаев Алексей 02.02.11 05:08:53
    В данный момент по картам Visa Electron Сбербанком России установлены следующие лимиты расходных операций:
    1. Снятие наличных (150.000 руб. в сутки, но не более 5.000.000 в месяц);
    2. Перевод с карты на карту (100.000 руб. в сутки);
    Насколько я понял из Вашего ответа, данные ограничения должны быть сняты с карты отправителя автоматически?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 03.02.11 17:36:25
    Думаю, что Сбербанк декларирует именно автоматическое снятие ограничения, но только в пределах месячной нормы. А нам остается только проверять это на практике.

  • Николаев Алексей 01.03.11 13:45:15
    К сожалению, на практике, после осуществления перевода, лимиты (суточные, месячные) на карте отправителя не снимается. Проверено...
    :-(

  • Галина Парфирьевна Банкирша 01.03.11 16:57:42
    Спасибо за ценную информацию.

  • Воробьева Светлана 17.03.11 19:21:07
    Скажите сколько времени идет перевод с карты на карту через банкомат и через отделение сбербанка. Нужно послать в другой город расстояние 80км(если имеет значение :-) )

  • Галина Парфирьевна Банкирша 18.03.11 07:08:00
    Официальной информации об этому меня нет, но когда только эта услуга внедрялась проскальзывала информация о том, что перевод "с карты на карту" становится доступен на следующий день, а Блиц перевод доступен в течении часа, другие переводы внутри Сбербанка - где-то около 1-2 дня.

    Расстояние роли как бы и не играет, но предупреждаю, что перевод с использованием банкоматов возможен в том случае, если:
    - обе карты открыты в отделениях одного города,
    - обе карты открыты в отделениях одной области,
    - если обе карты зарегистрированы на одного человека.

  • Королев Владимир 25.03.11 03:56:18
    Вы зачем пишите если не знаете вопроса?!
    Во-первых, перевод "с карты на карту" доступен получателю сразу после его осуществления. С мая 2010 г. такие транзакции идут в онлайне. До этого времени, действительно, переводы шли около суток, т.к. у нас небыло единого процессинга.
    Перевод возможен на любые карты Сбербанка России, кроме кар Visa Business, MasterCard Business и карт Сбербанк-Maestro, выпущенных Северо-Западным и Поволжским банками Сбербанка России т.к. они до сих пор не подключились к единому процессингу. Также невозможен безналичный перевод со счета кредитной карты.
    Во-вторых, никакой привязки к городам, областям и отделениям нет и никогда небыло.
    Единственный момент, это комиссия за перевод. Если карта отправителя выпущена тем же территориальным банком, что и карта получателя - комиссия не взимается. Если тербанки разные - взимается 1%.
    В-третьих, привязки к физлицам тоже нет и никогда небыло. Перевод можно осуществить в пользу любого лица, обслуживающегося в любом отделении Сбербанка России. С сентября 2010 г. введены лимиты на такие переводы (макс. 100.000 руб. в сутки для Visa Electron и иже с ними). У карт более значимых по статусу - лимит выше.


  • Галина Парфирьевна Банкирша 25.03.11 05:48:27
    Спасибо за жесткую критику и за помощь конечно. Учту на будущее, но сказать что я совсем ничего не понимаю в этом - не могу, просто любой материал имеет свойство устаревать.
    А вот задаваемые вопросы и анализ запросов посетителей этой странички (в статистике) говорят только о том, как порой сложно найти нужную информацию на сайте Сбербанка, если таковая вообще есть. Чем ругаться, лучше бы прислали мне более нужную для клиентов и более свежую информацию, как это делают другие банки и системы, если вы конечно работник Сбербанка. Тогда скорректированный материал стал бы более полезным для клиентов банка. Разве это противоречило бы задачам Сбербанка?!
    Говорить слова "никогда не было" ни стоит, так как все сведения по материалу берутся только с сайта Сбербанка. А при исчезновении с сайта части информации и некоторых данных, материал был скорректирован, возможно и не совсем удачно. И, кстати, часть из приведенных вами данных в моем материале есть (о кредитных картах, о тарифах и т.д.).

  • Кремлёв Игорь 24.03.11 19:11:06
    Здравствуйте.
    Скажите, во первых какие именно цифры из номера карты нужно указывать при переводе?
    А второй вопрос, получается по вашему последнему ответу через банкомат я не могу перевести деньги из одной области в другую? если карты зарегистрированы на разных людей.

  • Королеа Владимир 25.03.11 04:03:34
    Необходимо указать номер карты получателя - 16 или 18 цифр (в зависимости от типа карты) на лицевой ее стороне. Из одной области в другую, даже если карты выпущены на разных физлиц, перевод осуществить МОЖНО. Комиссия 1% будет списана с карты отправителя в момент проведения операции.

  • Кремлев Игорь 25.03.11 15:07:08
    Спасибо за ответ! :-)

  • Сюрков Павел 12.06.12 16:08:08
    Я столкнулся с такой ситуацией, что при переводе с одной карты на другую требуется ввести 16 цифр, а 18 он не принимает. Это зависит от банкомата или я что то неправильно делаю?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 12.06.12 19:31:36
    Это зависит от банкомата - чтобы вводить 18 цифр, ищите банкомат нового образца.

  • Валунёв Артём 27.03.11 07:23:57
    Уважаемая Галина Парфирьевна!
    Прошу ответить переводятся ли копейки с карты СБ на карту СБ, если да как это делается :oops:

  • Галина Парфирьевна Банкирша 29.03.11 11:40:22
    Через банкомат - переводы с копейками не проводятся, так как в аппаратах в разделе "переводы" нет деления суммы на рубли и копейки, по крайней мере в тех, которые я видела. Переводы с карты на карту с копейками доступны через Мобильный банк или Сбербанка ОнЛ@йн.

  • Федотова Наталья 11.10.12 19:20:42
    Галина здравствуйте. Откуда вы берёте всю информацию????? перевод с карты на карту копеек конечно возможен. Не вводите людей в заблуждения

  • Крайнов Сергей 26.03.11 16:32:00
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации. Через окно в СБ «Операции с пл. картами» 22.03 отправил деньги на карту Maestro Momentum СБ, деньги получателю так и не пришли. Сегодня ездил в банк, простояв в очереди около часа получил ответ : детальной информации дать не может, нужно владельцу карты позвонить по номеру 8800....но причем тут владелец, деньги не пришли ему, а на чеке пишут только последние 4 цифры номера карты из 18ти.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 28.03.11 06:12:54
    В Условиях Использования банковских карт Сбербанка России ОАО, утвержденных Постановлением Правления Сбербанка России № 376 §13а от 09.12.2009г. (действуют с 01.06.2010г.) говорится следующее:
    6.3. Клиент вправе обратиться в Банк для получения отчета по Счету за любой период времени, но не более чем за последние 12 месяцев.
    6.5. Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты Отчета либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями.

    Сначала еще раз уточните номер карты получателя, на который необходимо было осуществить перевод. Запросите и получите отчет банка о проведенных операциях по счету за нужный вам период и сверьте полученный Вами чек по переводу с данными Отчета по счету карты. А затем уже подайте по месту ведения Счета Заявление о спорной транзакции (подается в течение 30-ти дней с даты получения Отчета по счету).

  • Крайнов Сергей 28.03.11 10:18:34
    Спасибо!
    Деньги нашлись. Владельцу карты пришлось ехать в банк и делать детальную выписку по счету.

  • Лазарева Юлия 01.04.11 16:48:43
    Скажите пожалуйста, могу я перевести деньги с карты на карту если они выданы отделениями банка разных областей (Новгородской и Ленинградской) и оформлены на разных людей?
    На сайте банка прочитала что такие операции не осуществляются или я чего то не поняла :-(

  • Галина Парфирьевна Банкирша 02.04.11 13:30:01
    Раньше было можно, а сейчас сказать не могу. А на сайте банка теперь действительно написано, что такие операции не осуществляются. Остается только поверить работнику банка (Королеву Владимиру) и проверить на практике.

  • Круглова Наталья 06.04.11 14:48:37
    Здравствуйте, хотелось бы узнать. Я переводила деньги с своей карты на другую карту другого владельца который живет не в нашей области. После того как я завершила операцию по переводу денежных средств мне банкомат выдал такое что ОПЕРАЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА.При том что деньги у меня сняли с карты а другому человеку эти деньги так и не пришли. Что делать в этом случае? чека у меня тоже нет. К сожалению я его не сохранила, была уверена что деньги перевелись.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 07.04.11 07:17:31
    Вам надо ехать в банк и заказать детальную выписку по счету, в ней вы найдете проводку по переводу. Затем попробуйте написать заявление на отмену спорной операции, мотивируя это тем, что банкомат выдал предупреждение "Операция не может быть выполнена" и фактически получателю средства не зачислены. Но... Сначала пусть получатель средств тоже убедится в отсутствии средств на своем счете таким же способом.
    Тем более, что на сайте Сбербанка появлялась информация - переводы в пользу других физических лиц допускается только в рамках одного города, хотя некоторые работники банка доказывают, что переводы возможны и в любой регион.

  • Ивахно Елена 07.04.11 13:22:12
    Здравствуйте. Существует ли законодательство о налогообложении полученных переводов по пластиковым картам? А если переводы в пределах одной семьи?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 07.04.11 13:42:20
    Переводы налогом не облагаются, ведь при переводе денег не образуется доход! И вообще, денежные переводы физических лиц не должны быть связаны с предпринимательской деятельностью. А если через переводы все таки происходит выплата зарплаты за определенные работы, то налог должен удерживать работодатель или оплачивать сам работник, заполнив декларацию в Налоговой. На банки не возлагалась обязанность налогового агента по вылавливанию таких переводов.

  • Найденова Наталья 10.04.11 16:38:17
    Здавствуйте, у меня произошла аналочная ситуация, как у Кругловой Натальи. После совершения операции по переводу средств с моей карты на карту получателя в другом городе банкомат выдал сообщение "Операция технически не может быть выполнена" при этом никакой распечатки, но сбор за несовершенную операцию был взят- 15 руб. Решив, что банкомат не исправен, я осуществила туже операцию в другом банкомате - тот же результат. Я позвонила в Контакт-цент, оператор сказал, что карта в порядке и проверьте правильность набора номера и позвоните получателю, проверить номер его карты и все ли в порядке с его картой. С его картой проблем не оказалось. Я вынуждена была позвонить оператору в очередной раз, она мне посоветовала обратиться в другой банкомат и любезно назвала несколько адресов ближайших банкоматов. . Мне не повезло, что это был выходной день и все сбербанки закрыты, а этот был центральный сбербанк на Думской 3, но почему то работал отдел, в котором только банкоматы и спросить не у кого.
    Вывод: потратив кучу времени и нервов я так не смогла осуществить перевод с карты на карту.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 12.04.11 02:53:31
    При такой неразберихи с переводами через банкоматы Сбербанка, возможны всякие неожиданности - ведь информация на сайте противоречивая. Вам бы надо сходить в свой Сбербанк и заказать выписку по счету - как бы не получилось, что деньги с карточки сняты. И если сняты, то дошли ли до получателя или нет.

  • Горюнова Оксана 21.04.11 15:16:52
    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста:
    1)У меня карта сбербанк-маэстро выдана в Нижегородской обл., могу ли я переводить деньги на другую карту сбербанка в другом городе если она, например, сбербанк-виза.
    2)Сколько с меня возьмут % за перевод?1%?
    И еще вопрос:
    3)Если мне будут переводить деньги не с карты на карту, а через оператора СБ, проценты возьмут с меня, т.е. мне придет меньше на 1% или сейчас эта сумма берется с того кто отправляет?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 23.04.11 06:39:52
    1. Возможность будет зависеть от выбранного вида отправления, т.к. по моему, переводы с банкомата отправляются пока еще только в пределах одного региона.
    2. Стоимость перевода через систему "Сбербанк ОнЛ@йн" и устройства самообслуживания на счет другого физического лица действительно обойдутся вам в 1% от суммы, max 1000 руб.
    3. При отправлении перевода через оператора Сбербанка проценты взимаются с отправителя перевода.

  • Морозова Светлана 30.04.11 04:17:22
    Только что разговаривала с оператором службы поддержки по данному вопросу - получателю придет на 0,75% меньше. Ужасное расхождение по всем пунктам! По факту знаю, что придет не на 0,75, а на 1% меньше. Скольким операторам звонишь - столько вчариантов ответа и получаешь...

  • Галина Парфирьевна Банкирша 02.05.11 03:37:14
    Вообще - то, переводы через систему "Сбербанк ОнЛ@йн", устройства самообслуживания стоят 1% и взыскиваются с карточки отправителя - так гласят тарифы и условия Сбербанка по таким переводам.

  • Творогов Александр 22.04.11 08:49:24
    Добрый день. Сегодня через Сбербанк-Онлайн с визы-эллектрон на карту другого владельца разом прошел перевод 300 000 рублей. Выходит, что сбербанк отменил суточный лимит в 100 000 ?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 22.04.11 13:19:51
    Ну не знаю, возможно и отменил. Но на сайте Сбербанка на сегодня пока размер лимита по операциям через «Сбербанк ОнЛ@йн» остается такой:
    — платежи сторонним получателям и переводы на счета других физических лиц, совершаемых не в рамках определенных клиентом шаблонов, в случае подтверждения операции одноразовым паролем, полученным через устройство самообслуживания - не более 100 000 руб.
    — платежи сторонним получателям и переводы на счета других физических лиц, совершаемых не в рамках определенных клиентом шаблонов, в случае подтверждения операции одноразовым паролем, полученным через устройство самообслуживания - не более 3 000 руб.

  • Творогов Александр 26.04.11 07:13:26
    Галина, Вы скопировали с сайта сбербанка две совершенно одинаковых фразы :-D

  • Галина Парфирьевна Банкирша 26.04.11 10:14:40
    Да нет, скопировала то я правильно, точно как у Сбербанка, просто поторопилась и забыла добавить, что первая фраза с суммой в 100 т.р - это суточный лимит, а вторая - лимит на совершение одной расходной операции.

  • Малинина Виктория 12.05.11 07:25:22
    Здравствуйте. хотелось бы узнать, мне перевели деньги на карту, после этого мне пришел отчет, что да, деньги на карту поступили, потом через некоторое время пришел еще один отчет о том что перевод был отменен. в итоге денег нет ни на моей карте, ни на карте того, кто отправлял. что делать в этом случае?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 12.05.11 13:50:23
    Отправителю надо сходить в банк с квитанцией и написать заявление на поиск платежа. Вам тоже можно задать своему банку вопрос о причине аннулирования полученного перевода.

  • Карпова Елена 16.05.11 03:28:33
    Здравствуйте! В одном отделении сбербанка оформлены карты visa klassik на меня и мою дочь.Как дочь может перевести деньги на мою карту находясь за границей и в какой валюте это возможно?Спасибо.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 16.05.11 16:35:54
    Может через Интернет с помощью системы "Сбербанк ОнЛ@йн". Услугой Сбербанк ОнЛ@йн можно пользоваться в любой стране и с любого компьютера, подключенного к Интернету. На счет порядка конвертации консультацию лучше получить в своем банке.

  • Антипов Сергей 17.05.11 10:16:25
    В банкомате переводил деньги с личной дебетовой ViSA Electron СБ РФ на "неизвестную" VISA СБ РФ другого территориального банка. Не могу сказать оформлена другая карта на физ. лицо или на юр. лицо.

    Перевод дошел меньше чем за час, взяли 1%. Сумма небольшая так что про лимиты сказать ничего не могу.

  • Бабикова Ольга 04.06.11 03:53:27
    Скажите как мне перевести деньги с карты Сбербанка (виза электрон), не выходя из дому, на карту другого банка в Индии?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 05.06.11 15:41:48
    На этот вопрос консультацию вам лучше получить в Сбербанке. Возможно такой перевод можно оформить через услугу Сбербанк ОнЛ@йн, но твердой уверенности у меня нет так как в перечне операций есть операция "Переводы на счета третьих лиц, открытые в Сбербанке или стороннем банке по реквизитам (в том числе с конверсией с учетом ограничений валютного законодательства)", которая как бы вам подходит.

  • Адиса Светлана 22.06.11 15:30:19
    Галина Парфирьевна, вы утверждали тут, что перевод с карты на карту возможен только если обе карты открыты в одной области и записаны на одного человека. Ну не бред ли? Зачем человеку, имя две карты, переводить деньги с одной карты на другу свою же? Хорошо, соглашусь, возможно многие, имея несколько карт, передают их своим родственникам или друзьям. Но все равно вы не правы. Мне подруга переводила 8000 со своей карты на мою. Причем ее карта открыта в Воронеже, а моя в Ярославле. Деньги пришли сразу же! А вы писали, что карты должны быть открыты в одной области. Воронеж и Ярославль даже к разным территориальным банкам относятся. Так что лучше не вводите людей в заблуждение!

  • Галина Парфирьевна Банкирша 24.06.11 04:57:22
    Спасибо за критику, но ваша безапелляционность в высказывании не совсем оправдана. Во- первых, в статье речь идет только о переводах с карты на карту через банкомат, вы же пишете о переводах с карты на карту; во-вторых, Сбербанк с периода написания статьи уже несколько раз менял правила и условия переводов через банкоматы, совершенствуя систему; в-третьих, не думаю, что в Сбербанке России все бредят, устанавливая, например,тарифы на переводы с карты на карту в Сбербанке России - между картами Сбербанка России, принадлежащими одному клиенту. Услуги банками предлагаются только тогда, когда на них есть спрос. На эту услугу, как видите спрос есть.
    Кроме того, я не утверждала, что перевод с карты на карту возможен только если обе карты открыты в одной области и записаны на одного человека, а лишь сделала предположение про переводы через банкомат, а это далеко не одно и то же.

  • Адиса Светлана 24.06.11 13:24:38
    Цитирую ваши слова: "но предупреждаю, что перевод с использованием банкоматов возможен в том случае, если:
    - обе карты открыты в отделениях одного города,
    - обе карты открыты в отделениях одной области,
    - если обе карты зарегистрированы на одного человека."
    Разве это похоже на предположение? По-моему, это как раз выглядит как утверждение! И мне тоже переводили деньги с карты на карту через БАНКОМАТ, и ни о каком другом способе перевода я не говорила в своем посте выше. А по поводу бреда: придя в Сбербанк и обратившись с таким вопросом: "Перевод с карты на карту через банкомат возможен только, если карты открыты на одного человека?", мне так и ответили "Что за бред? Не имеет значения, на кого зарегистрированы карты!"

  • Елисеев Сергей 01.07.11 15:05:53
    Мама живет во владениях поволжского региона сбера. Я живу в Москве. Имеется желание некую сумму каждый месяц с зарплаты ей отдавать. Копить и передавать с оказиями не получается. А так вроде проще.

    Помнится мне, что когда я бывал дома в гостях снимая деньги в банкомате никаких процентов с меня не списывали. Ну оно и нормально вроде - вроде ж сбербанк, он и в поволжье сбербанком должен был бы быть.

    Но вот почитав тут комментарии понимаю, что не всё так просто в родном отечестве.

    В связи с нежеланием участвовать в процентных игрищах не придумалось ничего лучше, как запросить в своем отделении на свое имя дополнительную дебетовую карту и тупо отдать маме при поездке домой вместе с пинкодом. Ей надо-то будет всего лишь в банкомате снимать по нужде сумму и всё. Я так понимаю всё это дело будет получаться без процентов. И думаю в этом не будет никакого криминала, не смотря на то что ее лицо будет не похоже на моё, при фиксации камерами при банкомате. :-)

    Вопросы:

    1) Прокатит ли такая схема?
    2) У меня есть кроме зарплатной карты еще и отдельная сберкнижка, которая видна для бесплатных операций в сбербанк-онлайне. Можно ли запросить себе в своем отделении дополнительную дебетовую карту с привязкой именно к этой сберкнижке?
    3) И в конце концов, какая из карт проще, чтоб она была доступна в поволжском отделении?

    Возможность сделать по старинке и по простому, отдав ей сберкнижку, чтоб она стояла в сберкассах, я понимаю как архаичную, да и со сложностями (ведь книжка на мое имя - это какую-то доверенность надо что-ли писать? И что там с процентами за пользованием человеческих операторов в окошке?).

  • Галина Парфирьевна Банкирша 04.07.11 06:54:32
    Доверенности на использование чужой карты не пишутся. А сама такая схема несет в себе риски, которые сложно контролировать, а именно:
    - кто пойдет вызволять карту при ее заглатывании банкоматом, ведь хозяин карты в Москве.
    - как быстро среагировать и заблокировать карту, если вдруг ПИН- код станет доступен мошенникам.
    - как контролировать сумму снятия средств.
    Поэтому, лучше попробовать оформить к вашей основной карте дополнительную карту на имя вашей мамы с установлением месячного лимита по расходу, а так как она проживает в другом регионе, то для положительного решения вопроса вам надо написать заявление на имя руководителя филиала Сбербанка России по месту обслуживания вашей карты, описав подробно ситуацию.

  • Тихонова Ольга 10.07.11 15:37:19
    Здравствуйте! С осени прошлого года постоянно делаю переводы с карты на карту через банкоматы или терминалы Сбербанка, разным владельцам, в разные города. И получаю переводы. Все доходит без проблем. Надеюсь, эта информация вам пригодится.

  • Атаев Абубакар 11.07.11 12:00:31
    Как подключить мобильное информирование.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 13.07.11 02:42:48
    Вам надо подключить услугу "Мобильный банк".
    Подключившись к Мобильному банку Вы сможете:
    - оперативно получать на свой мобильный телефон уведомления об операциях по карте;
    - получать по запросу информацию о лимите доступных средств и о последних пяти операциях по карте;
    - оперативно приостановить действие карты (заблокировать карту), например, в случае еѐ утраты или при подозрении на мошенничество по карте;
    - осуществлять платежи со счета карты без явки в Банк в пользу организаций, с которыми у Банка имеются соответствующие договорные отношения; осуществлять перевод денежных средств с одного счета карты Банка на другой счет карты Банка;
    - получать уведомления об операциях в Сбербанк ОнЛ@йн и пароли для проведения операций в Сбербанк ОнЛ@йн;
    - получать информационные и рекламные сообщения от Банка и его партнеров;
    - погашать кредиты.
    - управлять Мобильным банком: временно блокировать услуги Мобильного банка, получать информацию о картах, подключенных к Мобильному банку.

    Эту услугу можно подключить следующими способами:
    - обратиться в любое подразделение Банка (при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность) для оформления заявления на подключение услуги;
    - подключить услугу через устройство самообслуживания Сбербанка России (при наличии технической возможности)
    - подключить полный пакет услуги через службу помощи Сбербанка России по номерам телефонов (495)500-00-05, (495)788-92-72, (800)200-3-747 (при условии сообщения корректной контрольной информации по банковской карте и идентификационных данных).
    Услуга предоставляется на мобильные телефоны стандарта GSM, подключенные к сетям операторов мобильной связи Билайн, Мобильные ТелеСистемы, Мегафон, а также к сетям других региональных операторов мобильной связи, перечень которых можно посмотреть на сайте Сбербанка. Запросы в виде SMS-сообщений возможны как в сети оператора, так и при использовании роуминга.

  • бабенко виктория 19.07.11 02:29:25
    Здравствуйте,а каким образом самостоятельно можно проверить реквизиты карты,на которую были перечислены деньги с карты на карту.Уже прошли сутки,а перевода все нет.Может я ошиблась(((

  • Галина Парфирьевна Банкирша 21.07.11 04:06:48
    Гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты в системе Сбербанка составляет 1 сутки с момента совершения операции. После истечения этого срока получателю стоит еще раз проверить зачисление средств на свой счет карты. Если средства не зачислялись, то дальше проверку осуществляет отправитель.
    Проверить правильность проведения операции отправитель может в следующем порядке:
    1. Сначала уточняется у получателя номер карточки, на которую переводились деньги;
    2. Затем проверяется правильность введения этого номера счета при совершении перевода. У вас должна быть квитанцию (чек), подтверждающая проведение операции - найдите в ней указание номера счета получателя средств и сверьте правильность его набора.
    3. Если ошибок нет, а средства так и не поступили получателю, вам надо обращаться в подразделение Сбербанка России, в котором открыт счет карты или в подразделение Сбербанка России, обслуживающее банкомат, через который вы проводили операцию по переводу денег (на банкомате должен быть указан адрес и телефон обслуживающего подразделения) с просьбой о проверке.
    4. Для этого подается письменное заявление о спорной транзакции на бланке установленной Сбербанком России формы. В заявлении укажите номер Вашей карты, Ваши Ф.И.О. и контактный телефон, а также дату и время проведения операции, переводимую сумму и месторасположение банкомата банка (город, адрес или ближайший ориентир – вокзал, аэропорт и т.п). К заявлению приложите копию счета и/или квитанцию, имеющую отношение к данной операции (если она сохранилась конечно).
    Дальнейшие действия будут зависеть оттого, каковы будут результаты проверки банка.
    ответить »

  • Алексеева Татьяна 19.07.11 11:16:52
    15.07.11 в системе "Сбер-Онлайн" решила перевести деньги со своей сбер.книжки на свою карту (мне удобнее "общаться" с банкоматами, нежели стоять в очередях в кассах). так вот, первая попытка перевода закончилась сообщением о невозможности проведения операции....вторая и третья так же потерпели фиаско. Ну я пошла в ближайшее отделение и сняла необходимую сумму там. Смотрю в книжку - а там мои "не прошедшие" операции выполнены - деньги списаны со счета. Пришла домой - к компьютеру - а на карточке нет ничего и эти 3 мои неудачные операции в статусе подтверждения висят....(не подтверждены)
    Но деньги то куда-то ушли!!!!
    Звоню на горячую линию - говорят ждите до понедельника (а была пятница), авось появятся деньги....
    Понедельник. На карте нули....денег нет....на горячей линии говорят топайте писать заявление в банк. Пошла, написала...операционист еще раз позвонила в Москву, узнать на какой стадии выполнения мои операции и где "висят" мои деньги. А их нет вообще нигде!!!! Вообще!!!! Были и сплыли!!! Я там же чуть и не упала...........
    Срок рассмотрения заявления 30 дней....моей семье жить еще месяц....как ускорить процесс рассмотрения заявления? что делать, я и не знаю........накололась так накололась....

  • Галина Парфирьевна Банкирша 21.07.11 05:13:35
    Здесь ускорить не получится. Но если вы не сделали письменного запроса по пропавшим средствам в момент посещения банка, то вам надо предъявить претензию в Банк (в письменном виде) по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты Отчета либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Так как неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями.

  • Алексеева Татьяна 21.07.11 11:46:34
    претензия была написана сразу. все решилось за 3 дня. деньги возвращены на счет) спасибо за внимание)

  • Окунев Николай 19.07.11 19:01:05
    Здравствуйте! Не давно стал жертвой мошенников, не буду вдаваться в подробности, но факт тот что перевел человеку на карточку деньги и не получил свой товар. Хотелось бы узнать можно ли обратно через банк вернуть эти деньги или уже все... Перевод осуществлял через Сбербанк.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 21.07.11 05:29:20
    Вернуть средства через банк не получится, так как расписавшись за получение карты вы согласились с требованиями банка, изложенными в "Условиях использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ», а именно:
    п. 10.10.Банк не несет ответственности:
    - ...по спорам и разногласиям, возникающим между Держателем и организациями-получателями платежа, если споры и разногласия не относятся к предоставлению услуг "Мобильного банка".
    п. 11.5. Держатель несет ответственность по операциям, совершенным в сети Интернет с использованием полученных одноразовых паролей.
    п. 11.10. В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.

    В статье 27 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 говорится, что "Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации". Это значит, что если у вас нет к банку претензий по проведению операции, то вернуть средства вы сможете только через суд, если докажите, что средства перечислили на счет получателя ошибочно.

  • Белкова Светлана 20.07.11 06:15:31
    09.07.11 МОЯ ДОЧЬ НАХОДЯСЬ В ОТПУСКЕ В Г.ШЕКСНА ВОЛОГОДСКОЙ СДЕЛАЛА ПЕРЕВОД МНЕ В МУРМАНСКУЮ ОБЛАСТЬ ГОРОД ОЛЕНЕГОРСК С КАРТЫ НА КАРТУ (КАРТЫ ВИЗА ЭЛЕКТРОН, ОФОРМЛЕНЫ В ОДНОМ ГОРОДЕ), МОЙ МОБИЛЬНЫЙ БАНК ПОДТВЕРДИЛ УСПЕШНОСТЬ ПЕРЕВОДА СРЕДСТВ, ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПЛИ. ОБРАЩАЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ГДЕ МНЕ СООБЩИЛИ, ЧТО ДЕНЬГИ МОГУТ "ИДТИ" 3-5 ДНЕЙ. ОБРАТИЛАСЬ СНОВА 15.07, ПРОВЕРИЛИ МОЮ КАРТУ, ЗАПРОСИЛИ КОДОВОЕ СЛОВО, Я ЕГО НЕ ПОМНЮ, ПРЕДЛОЖИЛИ ЕГО ЗАМЕНИТЬ, ДЛЯ ЭТОГО СНОВА НУЖНО ЖДАТЬ, Я ОТКАЗАЛАСЬ, ПРОВЕРИЛИ СЧЕТ ДОЧЕРИ ГДЕ УКАЗАНО, ЧТО ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ 09.07., ПРЕДЛОЖИЛИ ДОЧЕРИ ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ БАНКА В СПБ. ЗА ЭТО ВРЕМЯ ДОЧЬ ПЕРЕЕХАЛА НА ДРУГОЕ МЕСТО ОТДЫХА, ХОРОШО ЧТО КВИТАНЦИЯ СОХРАНЕНА, ОНА ПОЗВОНИЛА В СЛУЖБУ БАНКА, ЕЙ ПРЕДЛОЖИЛИ ЧТОБЫ Я СХОДИЛА В БАНК И НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ЭТИХ ДЕНЕГ, НО ОТЧЕГО Я ДОЛЖНА ОТКАЗЫВАТЬСЯ, ЕСЛИ Я НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЛА? ЧТО ДЕЛАТЬ? ДОЧЬ ПРИЕДЕТ ТОЛЬКО В АВГУСТЕ.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 21.07.11 06:45:28
    Заявление об отказе от этих денег писать не торопитесь, ведь на ваш счет они не зачислились... Надо сначала разобраться в ситуации. Я надеюсь, что при оформлении перевода ваша дочь не допустила ошибки при указании номера вашего карточного счета.
    Сбербанк ежемесячно формирует Отчет по счету карты каждого держателя карты. Сначала Вам и Вашей дочери надо запросить эти отчеты по обоим картам. Затем проверить зачисление денег по вашему отчету и правильность отражения операции по списанию средств по отчету дочери. Перевод на вашу карту по счету дочери проверяется с данными по квитанции. И если допущены со стороны банка ошибки в проведении операции, то тогда дочь должна подать Заявление о спорной транзакции. Заявление о спорной транзакции подается в течении 30-ти дней с даты Отчета по счету карты.
    Если отчет подтвердит, что средства списаны без ошибок, тогда надо писать заявление на получение подтверждения по зачислению средств по назначению. Оба запроса осуществляются с приложением копии квитанции.

  • Белкова Светлана 01.08.11 05:12:22
    Галина Парфирьевна! Спасибо за ответ. Я обратилась в службу "заботы" о клиентах Сбербанка с подробным описанием проблемы. Там меня только не расцеловали! И вот получила радостный ответ о том что они полностью разобрались в данной ситуации. Перевод был успешно выполнен! Что средства на карте отражаются несколько позднее, примерно 2-3 дня! Рекомендовали проверить расходный лимит! Как будто я просто так стала им писать спустя почти 12 дней! Сегодня 1 августа, в субботу я взяла выписку по своей карте, дочь еще не приехала, но она тоже обращалась в банк где написала заявление о признании операции недействительной. Если мне пришло СМС мобильного банка о переводе денег, значит она не ошиблась со счетом? Правильно? Теперь сижу и боюсь, вдруг с меня и снимут эти несчастные две тысячи!
    Дело еще в том, что эта сумма в 2000 руб. фигурирует 12 июля. На 09.07.11 у меня был остаток на карте 2200, получив СМС я в полной уверенности, что деньги уже поступили, 11 июля оплатила коммунальные услуги на 2000 руб. и запросив отчет по карте, увидела что остаток составляет только 200 руб.! А 12 июля нужно оплатить кредит (он автоматически списывается 12 числа в размере 2200) и я сразу доложила деньги 12 числа! Может быть банк увидев это пополнение счета и решил что я их уже получила? Но они же сделаны с разных банкоматов, с разных городов и есть разница между переводом "С карты на карту" и "взнос наличными"? Интересно у них где-нибудь отражаются географические места операций? Ведь у терминалов наверное есть какие-то номера? И где можно узнать что такой-то терминал нахотся там-то? С уважением, Светлана.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 03.08.11 05:22:47
    Если не очень внимательно проверять, то тогда действительно можно одну проводку принять за другую. Географические места операции определить можно. В квитанции должен быть указан номер терминала, а в разделе о вашей банковской карте на сайте Сбербанка вы сможете найти Полный список терминалов и банкоматов и их территориальное расположение. А по итогу месяца вам все таки стоит запросить "Отчет по счету карты" и проверить все проводки.

  • Вершинина Катринка 02.08.11 09:34:18
    Вчера на мою карту человек выслал денежку, для другого человечика, тоже с карты. деньги ещё не пришли, да и как оказалось счет арестован ССП. подскажите, как ему вернуть обратно деньги.сам он тоже с кировской обл. а сейчас в москве. или может ему вернуть как будто номер счета ввел не верно

  • Галина Парфирьевна Банкирша 03.08.11 06:36:42
    Если ваш счет арестован, то деньги уже по распоряжению СП списаны. Возврат зачисленного перевода вы можете осуществить только таким же переводом, и только после исполнения иска СП. При ошибках в заполнении реквизитов такого перевода, Банки отзыв перевода могут осуществить только до момента его зачисления на счет получателя, а дальше эти проблемы отправитель и получатель регулируют сами.

  • Махеев Дмитрий 08.08.11 13:35:46
    Мне перевели сумму денег с карточного счета, я узнал информацию о владельце, он мне похоже незнаком, и сумму перевел по ошибке. В течении какого времени он может отозвать деньги если он мне перевел по ошибке?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 12.08.11 04:41:59
    Отправитель начнет поиск своих денег после того, как установит что они не дошли адресату, и как скоро это может произойти я не знаю. Но чужие средства лучше всего вернуть отправителю.

  • Ермаков Дмитрий 13.08.11 12:39:50
    Добрый день) Сегодня мне перевели деньги родители из банка в области на мою карту. Деньги ещё не пришли, мобильного отчёта тоже небыло. Сколько по времени должны идти деньги? Я Слышал что один банковский день, так ли это?? Если так, то получается мне деньги придут только в понедельник? Или перевод из банка на карту идёт сутки? Спасибо за ответ)

  • Галина Парфирьевна Банкирша 15.08.11 07:37:13
    Среднее время зачисления (исключая периоды пиковых нагрузок процессинговой системы) составляет 1-3 часа с момента совершения операции. А гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты Сбербанка России - 1 сутки с момента совершения операции.

  • Махеев Дмитрий 18.08.11 03:54:50
    Махеев Дмитрий 08.08.11 17:35:46
    Мне перевели сумму денег с карточного счета, я узнал информацию о владельце, он мне похоже незнаком, и сумму перевел по ошибке. В течении какого времени он может отозвать деньги если он мне перевел по ошибке?
    ответить »
    Галина Парфирьевна Банкирша 12.08.11 08:41:59
    Отправитель начнет поиск своих денег после того, как установит что они не дошли адресату, и как скоро это может произойти я не знаю. Но чужие средства лучше всего вернуть отправителю.
    ------------------
    Я имел в виду есть ли срок давности у таких вещей. после которого отправитель не сможет их вернуть?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 18.08.11 06:37:02
    О сроке исковой давности вам лучше проконсультироваться у юристов. Посмотрите статьи 196 и 301 ГК РФ.

  • Лебедев Илья 17.08.11 08:59:30
    Здраствуйте! С места моей работы мне перечислили зарплату еще на прошлой неделе но до меня деньги так и не дошли? Что делать?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 18.08.11 05:52:09
    Вам идти надо в организацию, которая оформляла перевод. В организации должны сначала у себя проверить правильность оформления перевода, т.е. правильность указания ваших реквизитов и номера карточного счета, а затем идти в банк и разыскивать перевод.

  • Терехина Алла 18.08.11 05:19:13
    Добрый день!Подскажите пожалуйста,можно ли найти Ф.И.О. человека по номеру банковской карты? И как это можно сделать?Заранее спасибо. :-)

  • Галина Парфирьевна Банкирша 18.08.11 08:09:47
    По номеру банковской карты найти Ф.И.О держателя банковской карты вы не сможете. В банке эту информацию вам не получить, так как в соответствии со статьей 26 (Банковская тайна) Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1: - "Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону."
    Пожалуй такую информацию банк сможет предоставить только по запросу суда.

  • Терехина Алла 18.08.11 08:35:53
    Но ведь полиция имеет на это право?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 18.08.11 09:14:11
    А на каком основании и где полиция эту информацию сможет узнать? Такую информацию знает только банк, ну а банк ее предоставит только если проводятся следственные действия и вынесено решение на получение данных из банка.
    Статья 26 далее; - "Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве."

  • Александров Александр 25.08.11 14:04:37
    Здравствуйте,Галина Парфирьевна!
    Нужно ли платить налоги с переводов на карту Сбербанка?
    В течении 6 месяцев получено порядка 600 000 р.от разных лиц.

    Спасибо за ответ!

  • Галина Парфирьевна Банкирша 31.08.11 07:29:58
    Сами по себе переводы средств "с карты на карту", осуществляемые между физическими лицами, налогами не облагаются. А вот если вы предприниматель и получаете в счет оплаты за услуги или товары переводы как физические лица, и не отражаете их в своих отчетах, то возможно налоговая и предъявит вам требования. На банки функция налоговых агентов по отслеживанию и удержанию "скрытых" в переводах доходов не возлагалась.

  • Потапов Илья 07.09.11 09:24:09
    здравствуйте! не получается перевести деньги с карты на карту! обе карты MAESTRO срок не истечен! Банкомат пишет что невозможно выполнить операцию!

  • Галина Парфирьевна Банкирша 08.09.11 14:43:21
    Причин невозможности проведения операции может быть много, поэтому вам стоит позвонить в службу поддержки банка и проконсультироваться Операцию выполнить бывает невозможно, если: отсутствуют технические возможности, недостаточно средств на счете, есть ограничения по лимиту, и т.д.

  • Репина Татьяна 06.09.11 17:44:12
    Здравствуйте, Галина Парфирьевна! Могу ли я получить денежный перевод "с карты на карту" из Москвы в Киров, мы оба держатели карт сбербанка, но я имею социальную карту. заранее спасибо

  • Галина Парфирьевна Банкирша 07.09.11 07:12:44
    Сможете. Переводы средств в валюте РФ на карты (кроме кредитных карт) другого физического лица осуществляются по всем карточным продуктам, т.е. и на социальную карту тоже.

  • Матвеева Елена 06.09.11 19:04:53
    Здравствуйте, Галина Парфирьевна! Подскажите, пожалуйста, какая будет комиссия за перевод денег с карты сбербанка на карту балтийскаго банка?? Заранее спасибо!

  • Галина Парфирьевна Банкирша 08.09.11 03:48:07
    Перевод денежных средств в другие кредитные организации через систему «Сбербанк ОнЛ@йн» или устройства самообслуживания обойдется вам в 1% от суммы (max 1000 руб).
    Перевод денежных средств в другие кредитные организации через операционно-кассового работника Сбербанка России - 2% от суммы (min 50 руб., max 1500 руб).

  • Трофимова Наталья 07.09.11 10:31:17
    Здравствуйте! Я хотела перевести денежные средства с карты сбербанка г. С-Петербург Maeastro на карту сбербанка г.Чебоксары Чувашской Республики через банкомат. Не получается((((((До этого раньше я перевела средства в Чувашию, но с карты Чувашской Республики. Получилось. А с карты г.Санкт-Петербург не получается. Подскажите, пожалуйста, почему? Заранее спасибо!

  • Галина Парфирьевна Банкирша 16.09.11 05:15:02
    Этого я сказать не могу, не знаю. Возможно банкоматы отдельных регионов еще не подключены к обще банковской системе переводов в полном объеме.

  • Лисовой Максим 11.09.11 12:15:12
    У меня такой вопрос. Я через сбербанк онлайн перекинул часть денег с зарплатной карты на кредитную (все Сбербанк) перекидывал 10.09.11(суббота) в аккаунте написано что операция выполнена. То есть деньги отправлены. А уже второй день, а денег на карточке нет. Подскажите в чем проблема? Не знаю что и думать. В маем аккаунте только две карты зарплатная и кредитная. Я грешу все таки что суббота и перечисления нет. Или я все таки ошибаюсь?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 12.09.11 08:30:57
    Обычно перевод "с карты на карту" становится доступен на следующий день, но если выпадают воскресные дни, то дольше. Проверьте правильность набора номера своей карты и если все в порядке то обратитесь в службу поддержки банка.

    Вот как об этом говорится на сайте Сбербанка;
    - "Гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты: 1 сутки с момента совершения операции.
    Среднее время зачисления (исключая периоды пиковых нагрузок процессинговой системы): 1-3 часа с момента совершения операции."

  • Ивойлова Татьяна 18.09.11 08:55:42
    я отправила денежные средства наличными на сберкарту человеку неизвестному,по номеру карты.Оказалось,что деньги не дошли и мы не знаем кому они попали Как вернуть деньги? Отправляла сыну,а кому попали не знаю.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 21.09.11 05:04:50
    Перейдите пожалуйста на статью " Ошибочный платеж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода « с карты на карту» "

  • Sergeev Oleg 20.09.11 13:49:07
    Что-то не понятно про лимиты. Получается что, если у меня карта Visa Classic то: "Операции через устройства самообслуживания по переводу со счета банковской карты на счет банковской карты другого клиента" лимит 200 000р., НО если "Переводы через «Сбербанк ОнЛ@йн» на счета других физических лиц" то лимит уже будет 100 000 р. не зависимо от крты. Так чтоли получается?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 21.09.11 09:17:02
    Именно так, но при условии, что операции через «Сбербанк ОнЛ@йн» (платежи сторонним получателям и переводы на счета других физических лиц) совершаются не в рамках определенных клиентом шаблонов, в случае подтверждения операции одноразовым паролем, полученным через устройство самообслуживания.

  • сергей чупров 01.10.11 17:00:28
    Здравствуйте. Скажите пожалуйста. можно перевести деньги со своей карты виза на свою же маэстро?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 03.10.11 07:10:40
    В переводах с карты на карту Сбербанка России, принадлежащих одному Держателю, через удаленные каналы обслуживания участвуют все карточные продукты.

  • Sergeev Oleg 03.10.11 16:21:11
    Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России»
    (действуют с 10 июня 2011 года)

    "...за исключением карт СБЕРКАРТ, а также карт Maestro, номер которых начинается с цифр 676280541, 639002541, 676195, 639002551..."

    Так что не на все карты MAESTRO можно сделать перевод...

  • Галина Парфирьевна Банкирша 07.10.11 04:10:42
    Спасибо за дополнение.

  • Бунегина Ольга 05.10.11 07:58:13
    Были переведены с карты на карту деньги, но дошли не все! Что можно сделать в таком случае, чтоб пришли остальные деньги? При переводе был какой-то код авторизации, которого не было никогда при других переводах с карты на карту. Может, что-то с ним связано и как его использовать? Нужен ли он вообще?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 07.10.11 13:11:19
    Вам надо обязательно обратиться (позвонить) в Службу поддержки банка и выяснить причину пропажи или задержки зачисления переводов.

    Авторизация, это разрешение на проведение операции с использованием банковской карты, предоставляемое банком-эмитентом. При проведении операции с использованием банковских карт составляется один из документов:
    - на бумажных носителях (слип, квитанция электронного терминала),
    - в электронной форме (документ из электронного журнала терминала или банкомата),
    - или иные документы (квитанция банкомата и пр.).
    Так вот код авторизации обязательно будет указан в выданном вам документе.

    В Положении ЦБ "О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием" (утв. цб рф 09.04.1998 № 23-п) говорится, что авторизация, это разрешение, предоставляемое эмитентом (кредитной организацией) для проведения операции с использованием банковской карты и порождающее его обязательство по исполнению представленных документов, составленных с использованием банковской карты, т.е. код авторизации нужен.

  • минина ольга 08.10.11 14:43:08
    почему номер на вкладыше отличается от номера на лицевой стороне карты? и какой из этих номеров указывать при необходимости перевода на эту карту черех банкомат?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 09.10.11 08:08:36
    О каком вкладыше идет речь я не поняла, а на лицевой стороне карты указывается номер карты Сбербанка - это номер карты доступа. Он состоит из 16 цифр, разделенных на 4 блока по 4 цифры.
    Для оформления же перевода "с карты на карту" через банкомат необходимо указывать номер счета карты. Он состоит из 20-и знаков и на банковской карте не показывается, так как открытый доступ к счету может увеличить риск несанкционированного доступа к вашим средствам. Обычно номер счета банковской карты вписан в анкете, в заявлении на открытие счета с картой или в договоре. При открытии счета один экземпляр такого документа Банк вам должен был вручить. Номер счета карты вам могут сообщить по телефону горячей линии банка или по электронной почте. Но, чтобы исключить ошибки при совершении перевода, лучше всего, до совершения операции лично обратиться в дополнительный офис или филиал Банка и уточнить номер счета своей банковской карты.

  • Васильевич Александр 18.10.11 16:06:37
    Правильно ли я понял, что со сбербанковской дебетовой карты нельзя перевести на дебетовую карту газпромбанка?
    Если все же эта операция возможна, то какова комиссия?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 19.10.11 10:02:48
    У меня пока есть только информация, что переводы "с карты на карту" через банкоматы Сбербанка доступны только в пределах системы Сбербанка, т.е. когда обе карты выпущены Сбербанком РФ. А вот переводы с карты на карту, которые осуществляются в банкоматах Альфа-Банка с соответствующим функционалом уже доступны и при переводах с карты Visa стороннего банка на карту Visa стороннего банка.

  • Кузнецов Алексей 22.10.11 17:18:46
    Здравствуйте Галина Парфирьевна. Большое спасибо Вам за ответы. Подскажите пожалуйста, возможна ли такая схема: директор фирмы "отмывает" деньги и пополняет ими свою личную карту сбербанка. Затем через Сбербанк-онлайн он выполняет переводы на такие же личные карты своих сотрудников, избегая при этом социальных и налоговых выплат (с согласия сотрудников). Может ли заинтересовать такая деятельность службу безопасности сбербанка и чем это чревато?

  • Кузнецов Алексей 23.10.11 11:40:16
    "отмывает" - т.е. обналичивает через другую фирму.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 25.10.11 08:01:40
    О незаконных схемах говорить не хотелось бы, но они встречаются. При такой схеме получатели оплачивают комиссию при получении наличных средств. Вам стоит изучить Федеральный закон от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем" а также Налоговый кодекс РФ в части штрафных санкций.

  • Голубева Ирина 27.10.11 16:10:38
    Добры вечер, я хотела узнать такую информацию: мне с карточки Газпромбанка перевели сумму на карточку Сбербанка 60,000 руб. комиссия составила 600 руб. Какую сумму Газпромбанк перечислит Сбербанку 60,000 или сразу с учетом комиссии 59,400 руб. Просто данная сумма не была зачислена на счет карты, но по мини-выписке из банкомата ее прохождение видно 21.10.2011, мог ли Сбербанк высчитать ошибочно комиссию, так как уже за 22.10.2011 она вычтена? и что на самом деле отражает мини-выписка? спасибо.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 30.10.11 06:26:09
    А какая сумма была отправителем перевода авторизована? Комиссия за перевод с карты Газпромбанка взимается банком в размере 1% от суммы со счета держателя карты - отправителя перевода и учитывается в общей сумме в процессе проведения операции авторизации, т.е. если отправитель оформил перевод на сумму 60 т.р. и заплатил 600 рублей комиссию, то авторизация должна составлять 60600 рублей, и тогда вам на счет зачислится 60000 рублей. Если авторизация была на сумму 60 т.р. - то вам на счет поступит сумма, за минусом комиссии. Поступает только сам перевод.
    При выплате в Сбербанке переводов, поступивших из других банков может быть удержана комиссия в размере 1% (но не более 1000 руб) - такой тариф существует при получении перевода через устройства самообслуживания. Это надо уточнять.
    Мини выписка, это выписка банкомата о 10 последних операциях о движении средств по счету вашей карты. Операции по приходу отражаются со знаком «+», операции по расходу - со знаком «-».

  • аблицов юрий 31.10.11 11:41:33
    Здравствуйте.У меня украли деньги из мобильного банка сбербанка.24октября было смс о несанкционированном входе в мой онлайнбанк.Обнаружил только вечером.Срочно позвонил 88005555550.обещали разобраться.Мобильный телефон кем-то был заблокирован и никаких смс о снятии денег не получал.Утром позвонили из сбербанка и сообщили о снятии всех денег с моих вкладов.Рекомендовали написать заявление.Хотел подключить полицию.Сбербанк не дает никаких выписок.Завести дело полиция не может.Банк обещал в течение месяца разобраться.Сумма пропажи для меня очень большая.Что делать.Подскажите.

  • Голубева Ирина 31.10.11 12:01:31
    Добрый день, я конечно не банкир. но вы написали сняли деньги со всех вкладов. я так понимаю у вас было несколько карточек что ли. Надо срочно писать претензию в головной офис, по Вашей области..., чтобы потом можно было обратится в суд, а Сбербанк обязан по первому Вашему требованию предоставить информацию о Вашем счете в том числе и выписку со всеми операциями!

  • Супонева Ольга 21.05.12 11:51:20
    Здравствуйте,такая вот проблемка:
    при переводе денег мы ввели сумму 950,но кто б нас предупредил,что на ввод денег дается несколько минут,мы успели внести только 650 рублей,терменал просто "сожрал" деньги,ибо они не дошли.
    что делать?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 23.05.12 20:52:38
    Надо было сразу же позвонить в службу поддержки банка, а затем быстро идти в банк, которому принадлежит банкомат и написать заявление.

  • нарватова Надя 28.05.12 15:16:20
    Здравствуйте,у меня сложилась такая ситуация 18 числа мне сделали перевод денег из пенсионного фонда по потере кормильца денег нет уже 10 дней,они должны были прийти на карту,до этого приходили,позвонила в сбербанк мне сказали узнать номер платежа поручителя и полную сумму,с этим вопросом я обратилась в пенсионный фонд там мне сказали ,что это дело сугубо сбербанка и они ничего не должны,и что мне делать в такой ситуации?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 29.05.12 04:53:27
    Разыскивать поступивший в банк и возможно неверно зачисленный платежный документ конечно дело Сбербанка, но банк действительно не сможет найти вашу сумму без сведений: номера и даты платежа; точной суммы платежа. Ведь на счет банка ежедневно поступает огромное количество платежей, и чтобы среди них найти ваш - нужен хоть какой-то ориентир.

    Поэтому, если в ближайшие день - два платеж не зачислят, надо идти в Пенсионный Фонд - в бухгалтерию или расчетную группу, которая занимается не назначением пенсии, а оформлением и перечислением платежных документов по пенсии. Вообще то, это ПФ обязан вам доказать, что платежное поручение на перечисление пенсии со счета ПФ уже оплачено и на ваш счет зачислено, или подтвердить это требуемыми банком данными для поиска уже вами в банке своего платежа. Ведь нельзя исключить и то, что при оформлении платежа закралась ошибка или платеж еще со счета ПФ не отправлен.

    Так, согласно пункта 1.5. Положения ЦБ РФ "О безналичных расчетах в Российской Федерации" от 3 октября 2002 г. N 2-П: -
    Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии по расчетам между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном законодательством порядке без участия банков.

  • Нарватова Надя 29.05.12 08:18:56
    Спасибо)) :-)

  • караханова наташа 08.06.12 18:43:34
    здравствуйте! у меня 2 карты сбербанка: одна получена в санкт-петербурге, другая в махачкале. мне должны перевести 10000 из санкт-петербурга. на какую карту это выгоднее делать, питерскую или махачкалинскую? снимать деньги я буду в махачкале. будет ли комиссия при певоде денег с питерской карты сбербанка на питерскую курту сбербанка и будет ли комиссия при переводе денег с питерской карты сбербанка на махачкалинскую курту сбербанка? а также, какой размер комиссии при снятии денег с питерской карты сбербанка в банкомате сбербанка другого города?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 09.06.12 18:24:44
    Перевод средств с карты на карту другого физического лица, открытые в том же отделении Сбербанка России (одно отделение в рамках одного город) осуществляется бесплатно, в остальных случаях - 1 % от суммы (максимально 1000 руб.) Так что, если перевод будет из другого отделения Санкт-Петербурга - то разницы на какую карту они перечислят нет - будет платно.
    Выдача наличных денежных средств по международным банковским картам в пределах установленных лимитов - бесплатная, за исключением карт: Сбербанк – Maestro, Сбербанк – Visa Electron, ПРО100 «СТАНДАРТ», СбербанкMaestro «Momentum», Сбербанк – Maestro «Студенческая» (0,75%)

  • Гайфутдинова Татьяна 18.06.12 16:12:28
    Здравствуйте. Помогите пожалуйста. 20-ого числа будет уже месяц как я пыталась через банкомат положить денежку на карту. В итоге 5000 одной бумажкой банкомат сожрал, а чек вывел - "нулевая операция". Сразу пошла в банк написала заявление, обещали вернуть через две недели, но денег так и нет. Спрашивала номер телефона куда можно будет позвонить и узнать на какой стадии моя проблема, но сказали данные дать не могут. Как быть, куда идти? Заранее спасибо)))

  • Галина Парфирьевна Банкирша 19.06.12 06:39:25
    Вы написали заявление в подразделение Сбербанка России, обслуживающее данный банкомат? Ситуация сложная, так как вы сами не можете доказать, что банкомат деньги захватил. Кассовые работники банка должны были сделать в тот же день снятие остатка денег в банкомате и только если будет излишек, в размере вашей суммы, то средства вернут. Но ведь банкомат может такую "операцию" проделывать не только с вами, т.е. быть неисправным, и тогда доказать что либо сложно.
    На банкомате должен быть указан адрес и телефон обслуживающего подразделения, вот по этому телефону и надо звонить о результатах вскрытия кассы банкомата и рассмотрении вашего заявления. Но так как прошел уже месяц с момента подачи заявления вам стоит написать претензию и жалобу в вышестоящий банк.
    Кроме того, можно позвонить в Службу помощи Сбербанка России (495)747-38-88 – объяснить ситуацию, назвать номер Вашей карты, Ваши Ф.И.О. и контактный телефон, а также дату и время не проведения операции, сумму зачисления на счет и месторасположение банкомата (город, адрес).

  • Гайфутдинова Татьяна 07.07.12 08:46:27
    Спасибо. Денежку вернули ровно через 45 дней... В полном объеме слава богу... Вот только надо эту систему думаю менять каким то образом, ведь не по нашей вине происходят такие ситуации. А доверия теперь к банкомат нет ни какого... Стала ходить оплачивать все в банк через оператора...Но и тут проблема - оператор каждый раз с недовольным выражением лица говорит что можно было и через банкомат совершить данные операции, и не создавать очереди. В общем настроение портиться после каждого посещения банка, а к банкоматам и подходить больше не хочеться...Наваерно придеться менять банк. Хотя всегда доверия больше было к Сбербанку.

  • Антонов Антон 09.07.12 13:19:30
    Здравствуйте!
    Может уже кто нибудь и обращался с подобным, но что-то в лень перечитывать все диалоги...
    Я с помощью интернет банкинга переслал с карты Сбербанка на карту ВТБ деньги...
    Сколько они будут идти?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 09.07.12 21:17:31
    Расчетный срок прохождения перевода / платежа между банками России согласно законодательства должны проходить не более трех, максимум четырех суток. Это можно посмотреть в материале " Сроки перечисления денежных средств или сроки проведения операций по счету "

  • Тарураев Владимир Альбертович 07.07.12 08:24:08
    Здравствуйте! У меня такая ситуация,мною были сделаны переводы наличных на карту СБ России в другую область,мне выдали подтверждающие чеки.Сегодня мой партнер на которого были сделаны переводы просит подтвердить,т.е выслать копии чеков,я сделать это не могу так как они утеряны.Что мне делать? Помогите пожалуйста.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 08.07.12 08:14:58
    При оформлении переводов банки, как правило, не могут выдать вам дубликат чека. Во первых надо знать дату перевода и присвоенный платежу номер, во вторых аппараты не распечатывают дубликаты. Но вы можете попробовать запросить банк выдать вам подтверждение, что средства с вашего счета получателю зачислены, а для этого надо знать хотя - бы дату и сумму перевода.
    Кроме того, можно заказать в банке выписку о проведенных с вашего счета платежах за нужный вам период с расшифровкой по видам платежей.

  • Кутузова Ольга 07.07.12 19:59:17
    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как перевести деньги с карты СБ на ВТБ 24? Банкомат выдает ошибку непонятную, а через СБ-онлайн, при выборе перевод частному лицу, пишет ввести номер карты от 20 до 25 цифр. А у меня 18ти-значный номер. что делать? не пойму. а деньги пересылать ежемесячно нужно

  • Кутузова Ольга 07.07.12 20:17:43
    Простите, 16ти-значный. описалась.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 08.07.12 09:26:36
    Через банкоматы Сбербанка переводы физическим лицам в другие банки пока не оформляются, а чтобы оформить перевод через Сбербанк ОнЛ@йн вам нужно вводить реквизиты получателя. Это значит, что вам потребуется не номер карты получателя (от16 до 19 цифр), а номер счета карты (20 цифр). Чтобы раз и навсегда разобраться с этой проблемой, просмотрите материалы: Номер счета карты. Как узнать номер счета банковской карты,
    Номер банковской карты    

  • Семыкина Ксения 16.07.12 20:58:04
    Скажите пожалуйста .сегодня приобрела карту (молодежную)Сбербанка .смогу ли я с завтрашнего дня перевест через свою карту на другую банковскую карут средства ?и как пополнить счет карты ?читала ,что можно в Связном ,так ли это.и какой самый удобный способ ?Заранее спасибо!

  • Галина Парфирьевна Банкирша 18.07.12 06:35:47
    Эти вопросы вам стоит задать работникам Сбербанка через сайт Сбербанка (вопрос) или по телефону горячей линии 8 800 555 55 50 (звонок бесплатный).
    Согласно описанию молодежной дебетовой карты Сбербанка на сайте, она не предназначена для осуществления денежных переводов с карты на карту. А пополнять карту можно с помощью банкоматов и в офисах банка. Пошаговую инструкцию о порядке пополнения счета карты через банкомат посмотрите в материале " Как положить деньги на карту через банкомат "

  • Медюк Екатерина 19.07.12 13:07:59
    Здравствуйте, при переводе с карты на карту через банкомат, пришла смс о том, что номер карты ошибочный, ( при проверке выяснилось, что действительно была допущена ошибка в номере в послдней цифре , но деньги были списаны, что делать?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 20.07.12 11:21:24
    Посмотрите материал " Ошибочный платеж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода « с карты на карту »

  • Медюк Екатерина 20.07.12 13:27:22
    Галина, спасибо

  • соколов александр 22.07.12 22:42:47
    здравствуйте. может ли быть карта сбербанка с 18 значным номером?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 23.07.12 11:00:54
    Да, может быть. Например - карта Сбербанк-Maestro «Студенческая», карты Маэстро Моментум.

  • Беспалов Александр 27.07.12 12:00:54
    Доброго дня! Подскажите, как быть в такой ситуации: сотрудник отделения "Сбербанка" при переводе наличности на карту вместо 5000 руб. ошибочно перевёл 5000 евро. Момент этот естественно был быстро зафиксирован и карту заблокировали (или счёт арестовали), в общем сумма порядка 200 000 руб. висела на балансе отрицательным остатком и последующие поступления падали именно на отрицательный остаток тем самым компенсирую его, т.е. снять "живых" денег не получается! Вины нет ни человека который является отправителем наличности ни получателем, виноват я считаю только сотрудник отделения, но почему-то страдают клиенты банка. Как быть?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 28.07.12 18:54:53
    Оформить претензию к банку по возмещению понесенных убытков, жалеть работника банка не стоит, Проведение операции, после которой возникает не установленный овердрафт по счету карты - это невнимательность или неграмотность работника, за которую отвечает банк, но вам то надо вернуть свои средства. Если банк свою ошибку не исправит, то вам придется возвращать свои средства через суд.

  • иванова татьяна 20.08.12 12:11:21
    здравствуйте.мне в пятницу 17.08.12 перевели деньги с карты другого банка на карту сбербанк маэстро.деньги до сих пор не дошли.какие сроки зачисления?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 21.08.12 09:38:12
    Сроки зачисления посмотрите в материале "Сроки перечисления денежных средств или сроки проведения операций по счету"

  • Амелин Вячеслав 30.08.12 17:34:15
    Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации. Перевел деньги на карту Сбербанка, но получатель оказался мошенником, возможно ли найти получателя по номеру карты или вернуть деньги?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 31.08.12 09:58:53
    Вернуть средства вы сможете только через суд. Посмотрите материал "Ошибочный платеж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода « с карты на карту»", в нем вы найдете все о том как можно действовать.

  • Позолотина Ольга 25.10.12 12:29:07
    Здравствуйте! Осуществляли перевод через терминал средств с карты на карту. Деньги получателю не пришли,хотя с моей карты списание было. Терминал чек не выдал. Скорее всего была допущена ошибка при вводе номера карты.Возможно ли узнать на карту с каким номером ушли деньги, не имея чека

  • Галина Парфирьевна Банкирша 25.10.12 13:44:19
    Такие данные даже с чеком получить проблематично.
    Перейдите пожалуйста на страницу: Ошибочный платеж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода « с карты на карту

  • Исакова Юлия 29.10.12 19:35:16
    Скажите пожалуйста, можно ли с карточки Сбербанка перевести денежные средства на карту Альфа банка?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 30.10.12 07:33:06
    Можно, но только не через банкомат.

  • Корж Мария 18.11.12 16:23:59
    Здравствуйте!Скажите пожалуйста, мне нужно перевести деньги моей подруге с Харькова в Днепропетровск, если я переведу по терминалу наличными, укажу только №ее кредитной карты, они прийдут ей?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 18.11.12 17:53:06
    К сожалению подсказать вам ничего не смогу, информацию по Банкам Украины не изучала - не знаю украинского языка.

  • Ремезов Максим 23.11.12 09:13:11
    Добрый день Галина.. Помогите разобраться в следующей проблеме. Перевел деньги через оператора СберБанка на карту Маэстро Моментум , оформленную на другого человека.. Прошли сутки деньги так и не дошли до получателя , хотя ранее доходили в течении нескольких часов.. Номер карты указывал верно.. Что делать ? Можно ли вернуть деньги обратно и каким образом? Заранее спасибо

  • Галина Парфирьевна Банкирша 23.11.12 13:24:16
    Если перевод не зачислен на чей либо счет, то его отозвать можно, написав заявление об отзыве перевода. Кроме того, посмотрите материал про "Ошибочный платеж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода « с карты на карту»", он вам может пригодиться при принятии решения.

  • Буйначев Дмитрий 27.11.12 13:44:27
    Добрый день, у меня такой вопрос. Вчера с помощью Сбербанк-онлайн перевел с карты Сбербанка определенную сумму денег на кредитную карту Русского стандарта, сегодня утром пришла информация, что операция выполнена, с карты Сбербанка списалась сумма перевода, но на карте Русского стандарта пополнений пока никаких не было, прошли почти сутки. Сколько может длиться подобный перевод? Сверял реквизиты, все правильно было введено. Спасибо заранее за ответ

  • Оборин Константин 13.12.12 06:56:18
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как узнать хоть какую нибудь информацию о владельце по номеру карточного счета в сбербанке.

    Спасибо.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 13.12.12 20:06:45
    Такую информацию в банке законным путем получить практически не возможно. Посмотрите материал - Ошибочный платеж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода « с карты на карту» перейдя сюда

  • Степанов Денис 20.12.12 08:15:25
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сделал перевод денег через банкомат СБ на другую карту, другого банка, не знал что так делать нельзя, вернут ли деньги заявление в банке написал вот жду ответа, уже больше недели никто не пишет, всё глухо.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 20.12.12 12:24:35
    Все будет зависеть от того, куда попал ваш перевод. Если на счёт банка "до выяснения", то вернут, если на счет другого физического лица, счет которого совпал с набранным вами, то не вернут и тогда средства возвращать придется через суд. Посмотрите материал про ошибочный платеж.

  • Камалова Фларида 25.12.12 15:57:45
    Достал этот сбербанк,нельзя верить вам

  • Антонова Дарья 03.01.13 17:15:55
    Здравствуйте. Сегодня положила деньги на карту через банкомат СБ. Деньги на счет поступили, завершила обслуживание, забрала карту. Через две минуты пришла смс о том, что операция была отменена. В итоге денег на карте нет. Чека тоже нет. Что делать в этой ситуации?

  • Антонова Дарья 03.01.13 17:28:44
    И еще. На выписке с банкомата нет ни операции зачисления этих денег, ни операции их снятия.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 03.01.13 17:58:02
    Необходимо позвонить в Сбербанк России по телефонам (495) 544-45-45 / 500-00-05, и сообщить о том, что расположенный там-то банкомат забрал деньги и не зачислил их на счет, и далее действовать в соответствии с полученной инструкцией. Устное заявление надо подкрепить письменным, которое пишется в то отделение банка, которое обслуживает данный банкомат. Информация о филиале банка имеется на банкомате.
    Посмотрите материал - "Что делать, если внесённые через банкомат деньги не зачислены на счёт"
    Даже если на квитанции нет полной информации о приеме средств, её надо сохранять, она подтверждает проведение вами операции через данный банкомат.

  • Хон Эдуард 16.01.13 13:21:31
    Я живу в Томске, превел со своей сберкарты ошибочно 4000 руб. на сберкарту в Тюменской обл, как вернуть средства?

  • Галина Парфирьевна Банкирша 16.01.13 13:30:45
    Это сделать очень сложно. Посмотрите материал "Ошибочный платеж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода « с карты на карту»"

  • Дмитриева Ярослава 04.02.13 23:49:37
    "Безналичный перевод невозможен со счета кредитной карты" - я заказала товар через интернет-магазин, получается, что я не смогу оплатить заказ с кредитной карты через банкомат? Хотела перевести деньги со своей кредитной карты на карту получателя!

  • Галина Парфирьевна Банкирша 05.02.13 14:56:31
    Безналичный перевод со счета кредитной карты физического лица на счет карты другого физического лица действительно условиями по кредитным картам оговаривается как невозможный.
    Так, пунктом 1.7 Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России» оговаривается следующее:
    - Карта может быть использована для оплаты товаров и услуг, получения наличных денежных средств в
    кредитных организациях и через банкоматы. Возможность оплаты товара/услуги, получения наличных
    денежных средств определяется наличием логотипа соответствующей международной платежной
    системы. Услуги по проведению безналичных переводов денежных средств в филиалах Банка на счета
    физических и юридических лиц со Счета карты по разовым и длительным поручениям не
    предоставляются.

  • Сту Анастасия 10.02.13 17:33:34
    здравствуйте. подскажите пожалуйста. мне на карту сбербанка с карты втб были перечислены средства. мне они не пришли хоты прошло уже две недели,но с карты втб средства были списаны.

  • Галина Парфирьевна Банкирша 10.02.13 18:04:05
    Максимальные сроки перевода с карты на карту из одного банка в другой банк - не более 3 - 4 дней. Посмотрите материал о том как искать деньги - Ошибочный платеж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода « с карты на карту»

Коментирование отключено


Автор проекта: Галина Парфирьевна
экономист

Работала в крупнейших банках Казахстана и России. Пишет аналитические и обзорные статьи про депозиты, кредиты, ипотеке и другие банковские услуги для населения и предпринимателей.


Последние ответы на вопросы

Последние новости



Поиск по сайту


 
Все используемые в текстах товарные знаки и логотипы компаний являются собственностью их законных владельцев. Копирование и перепечатка статей без согласия автора запрещена.
Авторские права защищены законом. Copyright © Банкирша.com .2012
 bankirsha.com