Я потерял свою банковскую карту, на которой оставались деньги, правда, незначительные. Что делать в такой ситуации, нужно ли осуществлять блокировку этой карты или лучше просто заказать новую карту? Если нужно заблокировать карту, то, как это делается?
Ответ:
Как заблокировать утерянную карту
Поэтому, сразу же после установления факта потери карты, надо сообщить об этом в специальную службу банка по телефону или произвести блокировку карты любым другим доступным способом, предлагаемым банком. Это надо сделать как можно скорее, так как ответственность за все операции с картой по дату получения банком сообщения от вас, несёте только Вы. Оперативность может помочь сохранить остаток денег на счёте банковской карты.
Если потерянная карта впоследствии будет обнаружена, пытаться пользоваться ею без консультации с банком нельзя. А если вам уже выдали новую карту, то «утерянную, а затем найденную» карту надо сдать в банк или хотя бы уничтожить, соблюдая правила уничтожения.
Вы не указали название своего банка, однако я могу сказать, что все банки России сегодня предлагают практически одну и ту же схему блокировки карты - через звонок в специальный справочно-информационный Центр Банка. Правда отдельные крупные банки предлагают своим клиентам и другие варианты и возможности по блокировке карты. Для примера приведу порядок блокировки карт, предлагаемый несколькими банками России:
- Способы блокировки карты Альфа Банка
Альфа Банк предлагает своим клиентам следующие методы блокировки карты:- Сообщить о потере карты в Телефонный центр «Альфа-Консультант».
Если вы потеряли карту (или она была у вас украдена), сразу же сообщите об этом в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по круглосуточному телефону +7 (495) 78-888-78 и заблокируйте карту - Самостоятельно осуществить блокировку через интернет-банк Альфа-Клик.
Меню "Мои карты" > "Блокировка карты". Следует иметь в виду, что в данном случае, разблокировать карту можно будет только в отделении Банка. - Осуществить быструю блокировку карт с помощью SMS-сообщений. Для блокировки карты клиентам банка — абонентам «Билайн», МТС и «Мегафон-Москва» необходимо отправить SMS-сообщение со словом block на номер 2265 (цифры 2265 соответствуют клавишам телефона «b a n k»). Абоненты других операторов отправляют такое же сообщение на номер +7 903 767 22 65 (цифры 767 22 65 соответствуют клавишам телефона «s m s b a n k»). Ожидаете ответа банка. Затем, после получения SMS от Альфа-Банка с перечнем карт, необходимо отправить на тот же номер телефона второе SMS-сообщение со словом block.
Полный текст сообщения выглядит так: - «block *XXXX». Например – block *5533.
Между словом block и символом звёздочка (*) обязательно должен быть оставлен пробел, а XXXX – это последние четыре цифры номера вашей карты, которую нужно заблокировать.
- Сообщить о потере карты в Телефонный центр «Альфа-Консультант».
- Способ блокировки карты ОТП Банка
Вопрос: Что делать, если карта утеряна или украдена? Ответ: Если Ваша карта была потеряна или украдена, как можно скорее сообщите об этом, позвонив в Справочно-информационный Центр Банка по телефону 8-800-200-70-01 (звонок бесплатный)! Карта будет заблокирована, и никто не сможет ей воспользоваться. Затем карта будет перевыпущена. - Способы заблокировать карту Сбербанка России
В случае утраты карты клиенту необходимо немедленно заблокировать карту Сбербанка, выполнив одно из следующих действий:- Сообщить об этом в Сбербанк России по телефонам (495) 544-45-45 / 500-00-05 и следовать полученным инструкциям. Передача сообщения по телефону 500-00-05 возможна как оператору, так и в автоматическом режиме. Любое устное обращение должно быть подтверждено в дальнейшем письменным заявлением, которое Вы можете подать в любое подразделение Сбербанка России или направить по факсу (495) 747-38-88 (в факсимильном сообщении обязательно укажите свои персональные данные и контактный телефон).
- Если карта подключена к «Мобильному банку» – выполнить действия, необходимые для приостановки действия карты в соответствии с «Руководством по использованию «Мобильного банка» или приостановить действие карты через услугу «Сбербанк ОнЛ@йн». В этом случае оформление письменного заявления не требуется.
Сбербанк предупреждает держателей карт о том, что в соответствии с Условиями использования банковской карты держатель несёт ответственность за все операции с картой, совершенные:- по дату получения Сбербанком России устного сообщения об утрате карты включительно, при условии подачи в Сбербанк России письменного заявления об утрате карты в течение трех календарных дней с даты устного сообщения;
- по дату получения Сбербанком России письменного заявления об утрате карты включительно, при отсутствии устного сообщения или нарушении срока подачи письменного заявления;
- по дату получения Сбербанком России сообщения об утрате карты, отправленного в соответствии с «Руководством по использованию «Мобильного банка» или через услугу «Сбербанк ОнЛ@йн», включительно.
Перевыпуск новой карты осуществляется Сбербанком после обращения в подразделение Сбербанка России по месту открытия карты (ведения счета карты) и заполнения соответствующего бланка заявления. - Сообщить об этом в Сбербанк России по телефонам (495) 544-45-45 / 500-00-05 и следовать полученным инструкциям. Передача сообщения по телефону 500-00-05 возможна как оператору, так и в автоматическом режиме. Любое устное обращение должно быть подтверждено в дальнейшем письменным заявлением, которое Вы можете подать в любое подразделение Сбербанка России или направить по факсу (495) 747-38-88 (в факсимильном сообщении обязательно укажите свои персональные данные и контактный телефон).
- Как заблокировать карту ВТБ24
К одной из мер безопасности при использовании карты относится возможность её блокирования. В случае утраты карты ВТБ24 предлагает клиенту незамедлительно позвоните в банк для блокировки карты, с целью предотвращения несанкционированного её использования. Вот как об этом говорится на сайте банка:При утере карты вам нужно:
1. Позвонить в Центр клиентского обслуживания ВТБ24.
2. Сообщить оператору, что карта утрачена, и, если есть возможность, назвать её номер и срок действия. Уточнить фамилию и имя оператора, принявшего от вас сообщение.
3. Подтвердить своё обращение письменным заявлением в любом офисе ВТБ24.
Карта будет заблокирована сразу после вашего звонка. Постарайтесь связаться с нами в тот же момент, когда обнаружите пропажу карты. При несвоевременном обращении банк не несёт ответственности за операции по карте, совершенные без вашего ведома.
После блокировки, картой воспользоваться будет уже нельзя, поэтому клиенту нужно будет обратиться в офис ВТБ24 для выпуска новой карты взамен утраченной.
Телефонам горячей линии ВТБ24 для консультаций - (+7 495) 771-78-88 и 8 800 700-24-24.