Комментарии к статье: Почтовый перевод денег "КиберДеньги" (по России): тарифы на электронный перевод денег, оформление
Денежные переводы и платежи КиберДеньги Почта России системы денежных переводов"КиберДеньги" – так называется почтовый перевод денег Почты России. Почтовый денежный перевод доступен к оформлению по всей территории России в более чем 40 тысячах отделений почтовой связи. Почта России сегодня, это крупнейший партнер и очень серьезный конкурент банковской системы Российской Федерации в части осуществления электронных переводов денег (почтовых переводов) во все уголки страны, даже в самые отдаленные и труднодоступные районы. А для удаленных регионов порой и не важно, ...
Комментарии и отзывы 194
-
Александр Петров
действительно... попробовав раз пополнить счет вебмоней через киберденьги - я на всегда определился...
% чуть меньше чем сбербанк
очереди все же меньше
заполнять кучу данных не надо - и бланк простой печатаеться легко
и скорость прохождения платежа выше как мне кажеться - обычно два дня
ответить » -
Роберт Левченко
Работа почты небезупречна. Отправил электронный перевод 05.04.2007 из почтового отделения № 109451 г. Москвы в г.Тольятти п/о 445004. Так вот спустя 4 дня 19.04.2007 получатель его еще не получил, якобы перевод еще не пришел.
Да кому нужна такая "почта"??? Мы живем не в 18 веке. Зачем дурить людей
названием "электроный перевод"??? Элементарное рас........во.
ответить » -
Банкирша
Спасибо за конструктивный комментарий, читателям это будет полезно знать. Почта, это в первую очередь люди, обслуживающие переводы, а оне не изменились пока, к сожалению.
ответить » -
ЕЛЕНА ИВАНОВА
ВЫ НАВЕРНОЕ НЕПРАВИЛЬНО УКАЗАЛИ ИНДНКС ЭТО ВАЖНО
ответить » -
Банкирша
Спасибо за помощь и подсказку.
ответить » -
Мария Уткина
скажите, а какой длины НКП в КиберДеньги?
ответить » -
Банкирша
А как расшифровывается НКП по вашему?
ответить » -
Мария Уткина
Контрольный Номер Перевода
И еще маленький вопрос: в этом номере только цифры?
Просто я не уверена првильно ли я записала
ответить » -
Банкирша
Обычно контрольный номер перевода состоит из цифр, количество цифр может быть разное, но не более количества окошечек, предназначенных на бланке для этой цели. Ваш вопрос несколько озадачил меня, так как денежные переводы "КиберДеньги" не сопровождаются контрольным номером перевода и на бланке почтового перевода нет такой строки. На сайте Почты России о контрольном номере перевода тоже ничего не упоминается. Переводы "КиберДеньги" сопровождаются Штрих кодом, который оформляется работниками Почты и не предназначен для передачи клиентам. Может вы оформляли на почте денежный перевод "Вестерн Юнион", в котором есть контрольный номер перевода, состоящий не более чем из 10 цифр - в окошечках.
ответить » -
Татьяна Серганина
Здравствуйте уважаемая Галина Парфирьевна! Помогите пожалуйста. Я живу в поселке, получаю алименты почтовым электронным переводом. И вот уже полтора года творится безобразие в работе почты. Алименты за сентябрь 2011-го, я получила в марте 2012-го. А алименты за март, апрель и май этого года, до сих пор не получила, только перевод алиментов за июнь дошел до меня. Связалась с бывшим мужем, он сходил в бухгалтерию на работе, а работает он в ЯНАО по вахтам. Ему предъявили квитанции, что все алименты отправлены в срок. Ну ладно бы, единичные случаи бывали, сбой какой-нибудь, но ведь это уже вошло в привычку. А про сентябрьский перевод ему сказали, что отправляли его два раза, мол, ваша жена не явилась за переводом. Но я могу поклясться, что извещения не было. Как разобраться во всем этом? Где могут быть деньги, и причем, не малые? Что предпринять? С уважением. Татьяна.
ответить » -
Банкирша
Ситуация у вас сложная, но при желании - исправимая.
Вот что я могу вам посоветовать сделать:
1. Если в вашем поселке есть Сбербанк, то вам стоит обговорить со своим бывшим мужем возможность перечисления алиментов на счет, который вы откроете в банке. Оформите сберкнижку и все реквизиты по данному счету ему передадите. Далее он должен будет написать заявление в бухгалтерию о переводе средств на счет и указать эти реквизиты. При снятии средств со счета Вы конечно будете терять 1 % от суммы, но зато через 3 - 5 дней деньги всегда будут у вас на счете, а в сберкнижке будет отражаться поступившая сумма.
2. По не дошедшим суммам переводов надо тоже написать заявление в бухгалтерию о розыске всех сумм, которые не поступили. Для этого надо сделать сверку, какие переводы пришли а какие нет. Для проведения сверки напишите в бухгалтерию заказное письмо с заявлением о том, что вам поступили только переводы за такие-то месяцы и приложите копии Пусть идут на почту и выясняют, почему средства не дошли по назначению. И пишут заявление по розыску сумм.
3. Розыск сумм может делать как отправитель (организация), так и получатель (Вы) перевода. Поэтому ваш муж может выслать вам копии квитанций по отправленным и не полученным вами алиментам (взяв их в бухгалтерии). Снимите с них еще одну копию. Затем идете к руководителю своего почтового отделения и пишите заявление о недоставке вам переводов, к заявлению прикладываете копии извещений
На сайте Почты России в разделе "Нормативные документы" посмотрите главу 6 "Правила оказания услуг почтовой связи", в которой полностью описывается весь порядок предъявления и рассмотрения претензий клиентов почты.
ответить » -
Кромм Юрий
А с помощью киберденег можно отправить перевод на банковский счёт огранизации? По расч. счёт, корр. счёт и т.д.
Мне нужно переправить 223000руб.
ответить » -
Банкирша
Как гласит реклама Почты России «КиберДеньги» - единственная система денежных переводов, которая позволяет в России производить переводы денежных средств между юридическими и частными лицами. А в бланке почтового перевода есть раздел, который заполняется при приеме перевода в адрес юридического лица, и для этого необходимо знать:
1. полное или краткое наименование юридического лица;
2. индекс и адрес получателя;
3. ИНН
4. корреспондентский счет;
5. наименование банка;
6. расчетный счет организации в указанном банке;
7. БИК
8. назначение платежа
ответить » -
Кромм Юрий
Все реквизиты я знаю. Большое спасибо, Галина Парфирьевна!
ответить » -
Геннадий Леваньков
Кто подскажет реальные сроки перевода Мурманск-саратов.
ответить » -
Банкирша
Согласно рекламы Почты, переводы "КиберДеньги" осуществляются в течение 72 часов, фактически это может длиться от 3 до 7 рабочих дней.
ответить » -
Дмитрий Павлов
Пару раз пробовал вывести деньги из webmoney почтовым переводом. Перевод приходит через 3-5 дней. Хотя один раз задержался почти на месяц. Город не так уж удален от центра.. Подмосковная Коломна...
ответить » -
Елена Лагуткина
Здравствуйте!
Нужно ли знать паспортные данные получателя для отправки перевода?
ответить » -
Банкирша
Для отправки перевода требуется только Ф.И.О. получателя и его полный адрес по прописке. Посмотрите бланк почтового перевода (форма 112эф) и образец его заполнения.
ответить » -
Анатолий Евгеньевич
Галина Парфирьевна здравствуйте!
Скажите пожалуйста. Я физ. лицо, получаю денежные переводы от юр. лица. Подаёт ли "Почта России" какие-нибудь сведения о деньгах которые я получаю в налоговую?
ответить » -
Банкирша
К сожалению, но на данный вопрос ответа я пока не знаю.
ответить » -
ЕЛЕНА ИВАНОВА
ЕСЛИ СУММА БОЛЬШЕ 15000 ТЫСЯЧ ТО ДА
ответить » -
Банкирша
Спасибо за помощь.
ответить » -
Ирина Перехожева
Безобразие!Дерут немалые деньги за срочный перевод, а получить нет возможности,т.к. на почте нет денег!!!Беспредел!
ответить » -
Георгий Тереньтьев
Электронный перевод из Рязанской области в Хабаровск и в обратном направлении идет четыре шесть суток, в лучшем случае. Поездом это расстояние можно проехать менее чем за шесть суток. Вопрос, эта почтовая услуга действительно называется электронным денежным переводом, срочным к тому же ??? Или я что-то путаю? Срок доставки следовало бы обозначить не "... в течении 72 часов...", а от 72 часов, это будет правдой.
ответить » -
Банкирша
Судя по информации, выложенной на сайте Почты России - это действительно электронные денежные переводы и Почта России гарантирует перевод денежных средств в любую точку России, в т.ч. в районные и областные центры, в течение 3 дней.
Возможно они скромно умолчали о том, что под 3 днями подразумеваются рабочие дни. Тогда все сходится. Спасибо за информацию, она будет полезна другим посетителям сайта, которые определяются с оптимальным видом перевода денег.
ответить » -
Елена Догман
Я заказала почтовый перевод из Вебмани, уже неделя прошла - денег нет.
ответить » -
Банкирша
Дня через два можете начинать разыскивать свой перевод.
ответить » -
Любовь Лашенкова
Здравствуйте. Отправила переводом довольно крупную сумму 5 марта. Из Екатеринбурга в Москву. Перевод все еще не дошел! Когда он попадет к получателю??? Может перевод пропасть? Куда жаловаться? В конце концов это не просто перечисление денег, я бронирую определенный товар, кто мне будет убытки возмещать?
ответить » -
Банкирша
Претензия по задержке или утере перевода подается в структурное подразделение, из которого перевод отправлялся. Однако, вернуть свои средства, как мне кажется будет проблематично, так как в соответствии с Главой 7. "Правил оказания услуг почтовой связи", убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются почему-то не предприятием, аоператором почтовой связи в следующих размерах: " в случае невыплаты (не осуществления) почтового перевода - в размере суммы перевода и суммы платы за пересылку".
ответить » -
Лосева Мария
Отправляла перевод 12 мая, сегодня узнаю, что он еще до сих пор не пришел! По всей вероятности, уже не придет? Квитанция сохранилась, наверно придется идти с ней на почту и там разбираться. Интересно знать, как доказать там, что перевод действительно не дошел?
ответить » -
Банкирша
Вообще-то, это Почта России должна доказать Вам, что перевод доставлен по назначению. Вам же необходимо сделать следующее:
- Зайти на сайте Почты России на страницу "Отслеживание почтовых отправлений" и с помощью "Почтового идентификатора", проставленного в чеке, который Вы сохранили, проверить прохождение Вашего почтового перевода и дополнительно убедиться в том, что перевод еще не "выдан" получателю.
- Затем, в соответствии с п.п. 52, 53 Правил оказания услуг почтовой связи Почты России, предъявить претензию в письменной форме отделению почтовой связи, принявшему отправление. Можно предъявить претензию (заказным письмом) и отделению почтовой связи по месту назначения почтового отправления.
Если это не поможет разыскать и вернуть перевод, то можно обратиться в региональное Управление федеральной почтовой связи – филиал ФГУП «Почта России». Удачи Вам, так как она Вам пригодится в этом сложном деле.
ответить » -
Яна Момотова
Да, действительно, очень удобно пользоваться почтовым денежным переводом! Пока скорость передачи денег не подкачала!
ответить » -
Мария Лосева
Даа, дело нелегкое... Галина, большое спасибо за информацию!!
ответить » -
Андрей Бражников
А как проследить судьбу перевода кибер-деньги?
Есть ли у него почтовый идентификатор и предоставляется ли такая услуга?
С уважением,
Андрей
ответить » -
Банкирша
Отправитель перевода может отследить доставку перевода только заказав за дополнительную плату услугу по уведомлению его (отправителя) о выплате перевода получателю. Другого порядка отслеживания перевода Почта России пока не предлагает.
Почта России присваивает каждому переводу свой штрих-код и по нему контролирует его движение, но клиентам это недоступно.
ответить » -
Елена Бордунова
Есть такая пословица - хороша ложка к обеду. Опыт с первыми отправлениями денежных перевод был более удачлив, чем последний. И расстояние небольшое - Москва-Калужская область, а горемычный сын-студент деньги вовремя получить не смог. Пришла к мысли, что блиц-перевод через Сбербанк, может, и ненамного дороже, но все же надежнее. Делайте выводы, господа!
ответить » -
Екатерина Соколова
Да кому нужны эти "Киберденьги", если есть Контакт???
Процент почты - 5 по РФ, процент Контакта 2 по РФ и 3 по Дальнему зарубежью.
Почтовый перевод может затянуться ой как на долго! А по Контакту получатель в другом городе может получить деньгу уже через 15 минут. И получит в нормальном банке, где есть деньги. А на почте их никогда нет! Это не "Киберденьги", это какой-то прошлый век!
ответить » -
Банкирша
Да, стоимость переводов высоковата. Зато при введении КиберДенег Почта России сократила скорость перевода до 3 дней.
У КиберДенег есть одно, и очень существенное преимущество перед банками - доставка перевода гарантирована в любой уголок страны, и не важно, город это или деревня, а вот система Контакт присутствует даже не во всех городах России.
ответить » -
Егор Грабарь
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста куда и в каком виде нужно предъявлять претензию оператору при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи?
Заранее спасибо!
ответить » -
Банкирша
В главе 6 п.52 Правил оказания услуг почтовой связи говорится, что "При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода."
О порядке оформления претензии вам лучше проконсультироваться у адвоката. Думаю, что претензию можно оформить и в произвольной форме, главное, что там должны быть четко изложены факты и приложены копии подтверждающих документов.
ответить » -
Любовь Петрова
Добрый день!Отправила деньги с уведомлением о вручении.Есть ли сроки получения уведомления после выдачи денег адресату?Спасибо.
ответить » -
Банкирша
Регламентации данной услуги по времени не встречала, думаю что отправить уведомление должны в день выдачи, иначе могут "забыть". Оправленная информация, думаю, поступит в ваш населенный пункт в течении 2 - 3 дней + 1 день на доставку адресату почтальоном.
ответить » -
Илюшкина Екатерина
Добрый день! Хотелось бы узнать реальные сроки почтового перевода Калининград-Москва
ответить » -
Банкирша
Почта России декларирует выплату перевода в течение 72 часов. Но могут быть и отклонения по причинам:
- отсутствия достаточного количества денег в день вашего посещения Почты;
- несвоевременной отправки перевода из пункта приема (человеческий фактор);
- сбои в системе.
А почтовые переводы между Калининградом и Москвой осуществлять не приходилось, поэтому реального срока подсказать не смогу.
ответить » -
Владимир Лавров
Перевод пришёл, а денег не выдают ссылаясь на то что нет наличных денег. Есть ли сроки получения денег и что делать в данной ситуации? Сроки получения неизвестны. Заведующая почты сказала, что отвественности за данную ситуацию она не нсёт.
ответить » -
Банкирша
Выплата перевода с учетом обеспечения удаленных мест необходимыми денежными средствами, осуществляется в течение 72 часов - так декларирует Почта России на своем сайте. Этого срока достаточно, чтобы заказать и доставить средства в почтовое отделение. При невыполнении этого условия можно подать претензию, так как в этом случаи будет вина персонала почтового отделения.
ответить » -
светлана фролова
здравствуйте! как выглядит идентификационный номер на квитанции электронного денежного перевода? На квитанции к посылке все ясно, а вот с электронным переводом затруднения.
ответить » -
Банкирша
Как выглядит идентификационный номер на квитанции, выдаваемой отправителю электронного денежного перевода не знаю, не сталкивалась. На почте действует централизованная система строжайшего контроля за каждым почтовым переводом через штрихкодирование,которая клиентов не затрагивает. В бланке электронного перевода ф. 112-э идентификационный номер электронного денежного перевода не предусмотрен.
ответить » -
Кирилл Епишкин
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поступить. Отправил перевод из Рязани в Егорьевск 8го января, не могу связаться с человеком которому отправлял, как узнать дошел ли перевод туда?
Спасибо.
ответить » -
Банкирша
Вам необходимо было воспользоваться услугой уведомления отправителя о выплате перевода. Другого способа получения информации о доставке перевода от Почты России нет.
Временное хранение невостребованных почтовых переводов осуществляется в течение 6 месяцев.
ответить » -
Рико Вэллер
Скажите, пожалуйста, а если я оплачивала посылку наложенным платежом (.т.е. мне пришло - я заплатила), а оператор при переводе денег ошиблась в фамилии и отчестве получателя денег - возможно ли вернуть перевод или перенаправить по правильным данным, если чек об оплате посылки, т.е. одновременно и чек о переводе, я не сохранила.
ответить » -
Банкирша
Без квитанции это сделать очень сложно, почта может и оказаться от поиска и исправления. Попробуйте написать заявление, а лучше если запрос о судьбе посылки и переводе денег сделает отправитель по своим документам.
ответить » -
Татьяна Викторовна
Пожалуйста, скажите, что делать, если отправитель перевода ошибся в адресе получателя? Причем существенно, указана совершенно другая улица и дом(квартира не указана вовсе).
Что делать в этом случае?
ответить » -
Банкирша
В соответствии с Главой 4 п. 44 " Правил оказания услуг почтовой связи", отправитель имеет право на основании своего письменного заявления: - б) распорядиться о выдаче почтового отправления или выплате почтового перевода другому лицу и по другому адресу или о доставке (выплате) его тому же адресату, но по другому адресу;
Следовательно ситуацию должен исправить отправитель денежного перевода.
ответить » -
Софья Николаева
Скажите пожалуйста! Можно ли отправлять в тюрьму бандероль 1 классом с небольшими вложениями? Просто на одной почте категорически отказались отправлять в данное учреждение бандероль 1 классом, не называя причин, сказали просто НЕЛЬЗЯ!!!А на другой почте без проблем отправили!
ответить » -
Банкирша
К сожалению, подсказать Вам не могу, такой информацией не владею.
ответить » -
Евгений Поспелов
Здравствуйте. Есть чек, что перевод отправлен. Как на чеке определить индефикационный номер. По бандеролям и заказным письмам понятно, на сайте Почты России расписано, а проденежные переводы нет. Спасибо. Евгений
ответить » -
Банкирша
Про денежные переводы не расписано, т.к. для клиентов пока это не нужно - не внедрено. Статус перевода не проверишь - механизма нет. При получении перевода - предъявляется извещение, заполняется расписка на обороте бланка. В квитанции должна быть такая запись: № приема. Это похоже и есть присвоенный переводу идентификационный номер.
ответить » -
Лариса Логинова
Добрый день! Отправила денежный перевод в Литву, приняли, отправить не смогли, не зная почему то точных причин, решили перевести на русский название улицы, опять отправили, не предупредив о взымании доп. плат за перевод, опять не смогли отправить. Вернули деньги удержав за перевод в двойном тарифе , не оказав услуги. Как быть? Спасибо.
ответить » -
Банкирша
Судиться. Сначала предъявить претензию на возврат обоих комиссий, в связи с неоказанием услуги без обоснованной причины и взыскания повторной комиссии без вашего согласия на то.
ответить » -
Марина Хапова
Подскажите пожалуйста правильно ли я понимаю, что отправив почтовый перевод нет никакой возможности уточнить полуем ли он или не?Вариант позвонить получателю не рассматривается(. На протяжении года, ежемесячно отправляю денежные переводы с доставкой и с уведомлением, за год пришло 3 уведомления о получении...и все? Непонятно, остальные переводы полученя или нет? Как отследить?
ответить » -
Банкирша
Только уведомление отправителя о выплате перевода. Другого способа отследить получение денег у Почты России просто нет.
ответить » -
Гусейн Рамазанов
Полный беспредел,не ответственность. Конкретно одним словом МОШЕННИКИ ... 29 марта 2010г. отправил 300$ с г.Москвы филиал "Московский" АКБ "Инвестбанк" (ОАО) находящийся по адресу ул.Барклая "ТЦ Фили" в Азербайджан,г.Джульфа.Было обещано выплатить следующим днем,а теперь кормят завтраками.А там деньги нужны срочно для больного.Я постаянный клиент,но они меня довели,мало того что проценты плачу и за неоднократные международные звонки-доказываю что у меня на бумаги № перевода3513 четырехзначное,а они в г.Джульфа говорят нам надо девяти значное,и мой перевод не прошел. А еще берут в долларах,а выплачивают в национальной валюте по их выгодном курсе,из-за этого родным приходиться добавлять денег и повторно покупать доллары.Неоднократно обращался по справочному тел.8-800-200-42-42 отвечают девушки все понятно и спасибо,и не каких действий.ДОВЕЛИ короче.Думаю куда обращаться? И где искать виновный за мои нервы?
ответить » -
Банкирша
А каким видом перевода вы воспользовались? Данный банк работает с 3 видами известных международных систем переводов. Почты России среди них не может быть. Для уточнения контрольного номера перевода и всех причин задержек вернитесь в филиал, из которого перевод отправлен. Перед посещением филиала можно проверить статус перевода, т.е. наличие его в системе, которой Вы воспользовались (Western Union, CONTACT, ЛИДЕР). Для этого зайдите на сайт нужной системы.
Жалобу можно написать сюда - Филиал «Центральный» АКБ «Инвестбанк» - 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д.12 стр.1. Директор филиал - Боргардт Ольга Валентиновна.
А получать можно и в валюте отправления, системы это предусматривают, если нет ограничения по стране. Это тоже можно уточнить на сайтах систем.
ответить » -
Михаил Батов
Отправили перевод из Москвы в Воркуту 06.04.2010 сегодня уже 14.04.2010, но извещения еще нет, можно ли узнать на почте в отделении получателя, пришли деньги или нет? Сколько дней максимум можно ждать извещение?
ответить » -
Банкирша
Узнать конечно можно и нужно, но будет ли от этого прок? По заверению Почты России перевод идет - 72 часа, а по моим наблюдениям до 2-х недель. Во многих регионах почтальоны почту (квитанции тоже) разносят не каждый день.
ответить » -
Иван Иванов
Почта незаметно повысила тарифы на денежные переводы... Теперь минимум 25 рублей берут.
ответить » -
Банкирша
Да уж, действительно повысили! Спасибо за подсказку, тарифы в статье поправила.
ответить » -
Иван Иванов
У меня вопрос. Есть форма 112эф (сложная), а есть еще простенькая форма, не такая размешестая 112э. Можно использовать любую форму по желанию?
ответить » -
Банкирша
Не совсем. У этих форм разное назначение. Почтовый перевод (Электронный) по Ф 112 э, заполняется при оформлении платежей в счет погашения кредита в адрес коммерческих банков. Этот бланк не применяется, если перевод отправляется в пользу физического лица, в нем отсутствует ряд важных составляющих (паспортные данные отправителя, расписка о получении денег, и т.д.)
ответить » -
Олеся Григорьевна
Почему по разному работают кибер -деньги. то сразу на другой день приходят , то и 4 дня не могут дойти и что выходной день за сутки не считать? жду перевода с москвы в дубну.
ответить » -
Банкирша
Думаю, что это просто зависит от оперативности работников почты, времени работы почтовых отделений и почтальонов.
ответить » -
Алексей Бессонов
Подскажите пожалуйста, вот подзаработал я немного деньжат, вывел с сайта на Webmoney, решил вывести через почтовый перевод, оформил заявку, мне на кипер ( программа Webmoney) пришёл счёт, который нужно было оплатить,нажал кнопку оплатить и выдало что не хватило средств, я отказался от счета. А в договоре, прежде чем я отправлял заявку , ьыло сказано что я должен оплатить. Затем я сделал сумму меньше, подрасчитал налог, всё успешно оплатилось. Внимание вопрос: Предыдущая заявка повлияет как нибудь, если я отправил заявку но не оплатил счёт а отказался от него. Я долго ломал голову над этим. Может кому то покажется что это глупый вопрос.
Но заранее всем СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
ответить » -
Банкирша
С программой Webmoney не сталкивалась, досконально правил не изучала. Но думаю, что, как и в любой системе, должна существовать функция аннулирования заявки, сделанной по ошибке. И только уже проведенные по системе платежи являются безотзывными. А в договоре этот момент не обговаривается? При частых отказах от оплаты - системой могут быть заложены штрафные санкции вплоть до блокирования доступа к счету.
ответить » -
Надежда Мантусова
Переводила деньги. Доходили всегда в течении недели.. Сегодня возникла проблема - не правильно написала фамилии. Какие трудности могут возникнуть?
ответить » -
Анна Иванова
Я получала такой перевод, добрый работник почты попался, перевод мне отдали, но объяснили, что в таких случаях отправляют обратно запрос на уточнение.
ответить » -
Банкирша
Перевод просто могут не выдать. Вам необходимо оформить письменное заявление о его выплате лицу с измененной фамилией. Такая возможность по условиям Почты заложена.
ответить » -
ЛЮБОВЬ Булашова
Прошу Вас объяснить, за счет чего увеличились тарифы не пересылку переводов с 12.04.2010г
ответить » -
Банкирша
Вопрос не по адресу. Его стоит задавать на сайте Почты России.
ответить » -
Наталья Гребенникова
Кредиты оплачиваю через почту, там есть сбор и сбор за уведомление, а уведомление почему-то не доходит до адресата (уже из 6 оплат 1уведомление) Можно ли отказаться от услуги за уведомление, я думаю это вообще должно быть с согласия клиента. Или я не права?
ответить » -
Банкирша
На основании Приказа ФГУП «Почты России» от 06.07.2005 № 261 только почтовые переводы денежных средств и простые переводы средств осуществляются с уведомлением о вручении. Погашение кредитов на почте в перечень видов услуг, которые осуществляются с обязательным уведомлением о вручении не значится. Вам стоит этот нюанс уточнить на Почте.
ответить » -
Лия Ким
Я разочаровалась в денежных переводах почтой.На данный момент у меня плавает 6 денежных переводов,география большая от Москвы до Тюмени.Практически неделю говорят вам нет преводов.Что делать в такой ситуации? показывала сканы переводов. тонко намекали сходить с ними в отдельную комнату.Неделю назад не было проблем с получением и перевода денег.. Куда обращаться?
ответить » -
Банкирша
Все претензии по задержке переводов предъявляются оператору почтовой связи в виде претензии, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензия должна оформляться в установленном порядке и к ней прикладывается копия квитанции об оплате перевода.
На сайте Почты России в разделе "Нормативные документы" посмотрите главу 6 "Правила оказания услуг почтовой связи", в которой полностью описывается весь порядок предъявления и рассмотрения претензий клиентов почты.
ответить » -
НАТАЛЬЯ САВЕЛЬЕВА
Вот почта геморойская.... слов нет! УЖАС!!!
Пешком самой легче донести!!! 
ответить » -
Александр Иванов
Здравствуйте!....Подскажите пожалуйста,я в пятницу через почту осуществил оплату по кредиту денежным переводом,но до адресата они так и не дошли,может суббота и воскресенье не являются рабочими днями?!и нужно ещё подождать?!....Спасибо.
ответить » -
Банкирша
Действительно, все проводки за субботу и воскресенье обычно в банках осуществляются в понедельник. Почта же, в лучшем случае передала в банк платежи во вторник. Сегодня четверг, т.е. 5 рабочий день и если платежа еще нет, то надо искать. Платеж уже должен был дойти.
ответить » -
ЕЛЕНА ИВАНОВА
КРЕДИТНЫЕ ПЕРЕВОДЫ ИДУТ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ
ответить » -
Александр Иванов
Здравствуйте!...Подскажите пожалуйста,как доказать осуществление платежа ,если чек об оплате утерян.....Заранее спасибо
ответить » -
Банкирша
Розыск начинается с подачи заявления, к которому обязательно прикладывается квитанция. Другого варианта я подсказать не могу. Можно, правда, попробовать просто подойти с паспортом к работнику почты и попросить проверить без квитанции. Но вероятность почти нулевая.
ответить » -
Андрей Боесек
Добрый день!
Подскажите пожалуйста. Такая ситуация - перевел деньги через МТС, которая работает с системой "Золотая корона" кажется....отправил одну сумму, а из-за сбоя в их сети получатель получил перевод в двойне...т.е. два одинаковых перевода. Кого могут привлечь к ответственности за ошибку и каким образом.
Спасибо.
ответить » -
Банкирша
Претензию надо предъявить обоим исполнителям перевода, вы же не знаете кто допустил ошибку. К письмам необходимо приложить копию квитанции. А с вашего счета снята одна или две суммы, или вы вносили средства наличными. Вероятнее всего это программный сбой в системе "Золотая корона" , у них сбои иногда бывают.
ответить » -
Денис Фадеев
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации? Отправил человеку посылку с наложенным платежом 6 сентября. Посылка пришла 17 сентября и человек ее выкупил. Наложенный платеж до сегодняшнего дня не дошел ( 6октября ). Связывался я с человеком и он ходил на почту. Сначала они ему сказали, что отправили перевод в этот же день. Спустя 2 недели я попросил его снова сходить и узнать. И выяснилось, что перевод до сих пор не отправлен по причине неработающего компьютера. Они ему сказали, что отправят деньги на свой глав почтамп, а те переведут их мне. Как видим перевода до сих пор нет. Заявление на розыск я писал. Мне сказали, что ответ придет мне в течении 2 месяцев!!! Но я столько времени ждать не могу, так как очень необходимы эти денежные средства. Подскажите плиз, можно ли подать в суд на "Почту России"? Или какую компенсацию можно с них стребовать за такую задержку? Или хотя бы ускорить процесс? Вобщем жду от вас различных вариантов. Такое ощущение, что почтари заняли у меня эти деньги и крутят их в своих целях!
ответить » -
Банкирша
Заявление о розыске денег это одно, а по времени Вам стоит уже оформить претензию. Претензия, в которой кроме суммы наложного платежа будет еще и сумма нанесенного марального и материального ущерба, превышающая по сумме сам наложный платеж (перевод). Это уже совсем другое дело. Отправить необходимо заказным письмом лучше две претензии - в адрес принявшего отделения и в адрес выдавшего посылку и не выславшего перевод отделения. К претензиям приложить копию квитанцию на отправку посылки и расчет нанесенного ущерба. Это делается в соответствии с п.п. 52, 53 Правил оказания услуг почтовой связи Почты России.
Так-как ущерб возмещается за счет работников почты, то я думаю, что процесс возврата средств ускорится, если после отправки претензии вы позвоните и предупредите их о сумме претензии. А можно сначала позвонить, а потом выслать.
ответить » -
аня анналиева
здравствуйте. подскажите пожалуйста хочу вернуть перевод но квитанцию потеряла как мне быть?
ответить » -
Банкирша
Можно попробовать написать заявлени о возврате перевода, и указать что квитанция утеряна, но заранее предупреждаю, что результата может и не быть.
ответить » -
Юлия Данковская
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, как быть.
Такая ситуация - отправила перевод на адрес 1-го октября, как выяснилось на следующий день, девочка ошиблась в написании улицы - написала "Зоводская" вместо "Заводская". Критично ли это, если учитывать, что индекс я указала верно? Перевод до сих пор не дошел...
Пришло ли время идти и выяснять куда затерялись деньги, или пока не стоит нервничать?
Спасибо.
ответить » -
Банкирша
Если даже в самых удаленных регионах РФ, почта обещает доставку денежных переводов в течение 72 часов, то вам стоит уже посетить отделение и возможно придется написать заявление о розыске или отзыве перевода. Многое зависит и от работников почты, если он знает, что такой улицы в их населенном пункте нет, а все остальные данные получателя совпадают, то перевод могут и выдать.
ответить » -
Татьяна Серганина
Получаю алименты почтовым переводом,живу в сельской местности. Перевод организация отправляет в середине месяца,а получаю я всегда в первых числах следующего месяца!!! Хотя первое время получала 20го-22го числа... Сейчас перевод задержался на неделю,уже 12ое число! Что мне делать? Чем объясняется тот факт,что так долго идут деньги?
ответить » -
Банкирша
Почта, она и есть почта. Декларируют качественный сервис, а получается как всегда долго. Сначала нужно уточнить, какого числа отправлены деньги и отправлены ли вообще. Затем сходить на почту и подать заявление на розыск почтового перевода, для чего и нужно знать сумму перевода, дату отправки и правильное название организации отправителя. Причин задержки может быть много.
ответить » -
Татьяна Серганина
Спасибо!
ответить » -
Иванова Татьяна
Девушка послала почтовый перевод сделала ошибку в моём имени написала Наталья вместо Татьяны и сейчас доказывает мне что я смогу получить перевод и без её исправления.Так ли это?
ответить » -
Банкирша
Не так, но проверить ее версию стоит. Это будет зависеть от "добросердечности" оператора почтового отделения, документально. да и формально - перевод не ваш. Людей с совпадающими фамилиями и отчествами может быть тысячи. В бланке перевода, которую заполняет отправитель, дата, номер и серия паспорта получателя не указываются, а выдача почтовых отправлений может производиться только после предъявления документов, удостоверяющих личность и заполнение на обратной стороне бланка Ф.И.О. и паспортных данных получателя. Вы не сможете доказать, что перевод ваш. Вы же поставите другое имя, и подтвердите его паспортом.
ответить » -
Иван Иванов
На сайте почты немного изменена услуга. Теперь:
"- для переводов на сумму до 100 тыс. рублей, срок доставки перевода не более 3-х рабочих дней
- для переводов на сумму 100 тыс. рублей и свыше, срок доставки не более 5-ти рабочих дней
При осуществлении «почтового денежного перевода» внутри муниципальных районов, при отсутствии механизированных отделений почтовой связи:
- для переводов на сумму до 100 тыс. рублей, срок доставки перевода не более 7-ми рабочих дней
- для переводов на сумму 100 тыс. рублей и свыше, срок доставки не более 9-ти рабочих дней"
ответить » -
Банкирша
У этой услуги поменялось еще кое что. Спасибо. Изменения внесу.
ответить » -
Елена Белова
В октябре организация отправила алименты в сумме 1113-50 через почтовое отд.№ 1 г.Твери
Антоновой Анастасии Сергеевне по адресу 170017,г.Тверь,Керамический завод д.5 кв.6
Квитанцию об отправке потеряли.
Как получить подтверждение об отправке?
Почтовое отделение заявление на розыск без кв.не принимает.
Что делать в данном случае???
ответить » -
Банкирша
Ситуация практически тупиковая. Вам квитанция необходима для отчета или для розыска перевода. Если для отчета, и перевод получен адресатом, то возможно у него сохранилось извещение на получение. Если для розыска не доставленного перевода, то дубликаты квитанций не выдаются. Претензию вы предъявить тоже не сможете - нет основания. Остается только один вариант, написать от имени организации письмо - ходатайство по розыску перевода на имя руководителя почтового отделения и отправить его как обычную корреспонденцию, но результат может быть и нулевой.
ответить » -
елена Шабарова
Электронный перевод полная дурь не возможно получить деньги во время все время говорят денег нет в кассе лучше воспользоваться переводом через сбербанк
ответить » -
Марина Щербакова
Подскажите пожалуйста,с Абакана в Новосибирскую область 10.12.10г был отправлен перевод на сумму 110 000т.рублей.Квитанция пришла,но на почте сказали что нужно делать запрос,так как сумма превышает 50 тыс.руб.Скажите,как долго осуществляется запрос?И как долго ждать ответа?
ответить » -
Банкирша
Не знаю о каком запросе идет речь. Если квитанцию клиенту выдали, значит перевод уже поступил в почтовое отделение получателя. Может речь идет о заявке на наличку, так как сумма большая и небольших почтовых отделениях в наличии как правило такой суммы не бывает. В поселки и деревни служба доставки средств из центрального Почтового отделения по запросу доставляется в порядке очередности, что может растянуться от 1 до 3 дней и даже больше, в зависимости от графика.
ответить » -
Наталья Чернева
Скажите пожалуйста,сколько времени идёт перевод из Приморского края до Екатеринбурга?
ответить » -
Банкирша
От трех до пяти дней в зависимости от суммы перевода. И эта информация есть в материале.
ответить » -
Владимир Минасян
Скажите пожалуйста! Дважды отправлял деньги (7 тысяч рублей) в Литву. Оба раза деньги возвращались с формулировкой "не верно указан адрес". До этого проблем особых не было. Адрес не менялся. Пытались заполнить квитанцию латиницей. Не приняли. Перевод отправляли из Калининградской области (238400). Никто, нигде ничего пояснить не может. Может Вы?
ответить » -
Банкирша
Я не почтовый работник. А уж если на почте не могут установить причину, то я тем более бессильна помочь...
Хотя такая ситуация может возникать по нескольким причинам:
1) почтовый работник Литвы "не понимает" по русски - тогда написание адреса можно сделать на языке страны назначения при условии повторения наименования страны назначения на русском языке. По инструкции Почты это допускается.
2) произошла смена почтового индекса, в связи с перераспределением территорий и улиц по округам, о чем население может и не знать. Тогда перевод попадает в другое почтовое отделение, так как обработка почтовой корреспонденции осуществляется машинами по индексу назначения. А оттуда вернется назад.
3) допущена механическая ошибка в написании почтового адреса и индекса
В любом случае это можно проверить только через Почтовое Отделение Литвы. Вышлите ксерокопию заполненного и вернувшегося бланка своему получателю и пусть он посетит почтовое отделение и все проверит.
ответить » -
Александр Новиков
Здравствуйте.
Подскажите как лучше поступить.
Я не получил 2 перевода на общую сумму 24т, при этом квитанция пришла в почтовый ящик только по последнему переводу, по которой я и пошел на почту и выяснил, что кто-то уже снял деньги за меня. Мне показали заполненную квитанцию, где были вписаны мои паспортные данные с ошибкой в дате выдачи и стояла чужая подпись. Потом я выяснил, что перед этим был еще один перевод, который я не получил, скорее всего его тоже кто-то снял. По нему мне уже не смогли сразу выдать квитанцию с заполненными данными, так как потребовали номер перевода, который я не знал.
Возможно, сами работники на почте украли, так как последний перевод сняли в тот же день, как я получил квитанцию, причем 2 раза подряд выдали кому-то без проверки паспорта. Раньше я уже получал деньги на этой почте, и поэтому можно было найти паспортные данные. Либо кто-то сделал копию моего паспорта, что менее вероятно.
Переводы отправлялись автоматически через систему рапида от сервиса google adsense, о них я узнавал только по квитанциям, поэтому не сразу заметил, что первый перевод не пришел. Куда лучше обратиться? Сразу в милицию или через почту как-то решать вопрос? Реально ли вернуть деньги?
ответить » -
Банкирша
Вернуть конечно можно, но очень сложно, так как на руках у вас только одна квитанция (если осталась). И придется побегать и пройти все процедуры от предъявления претензии до суда (надеюсь не случится!). Но если вы и дальше будете получать такие переводы, то вам необходимо срочно поменять место получения перевода, уведомив об этом google adsense и даже (если успеете) приостановить очередной платеж. Такие переводы лучше получать в крупном почтовом отделении через абонентский ящик, ведь они не привязаны к прописке.
Теперь о не полученных вами переводах.
Работники Почтового отделения нарушили пункт 34 главы 3 "Правил оказания услуг почтовой связи", согласно которого:
- " Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (законным представителям) осуществляются при предъявлении документов, удостоверяющих личность" . Кроме того, налицо подделка документов на получение перевода. Доказать это можно только проведя почерковедческую экспертизу заполненных квитанций, по которым произведена выдача переводов. Это финансовые преступления, и вам надо обратиться, по моему, в прокуратуру, а не в милицию. Кроме того Вам необходимо иметь документ об отправленных и не полученных вами переводах.
Одновременно, в соответствии с главой 6 указанных выше правил вам необходимо предъявить Претензию оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления о выдачи ваших переводов другому лицу без вашего ведома, приложив документ об отправленных вам и полученных не вами переводах.
ответить » -
Александр Новиков
Спасибо за информацию!
ответить » -
Елена Коротаева
Какой ужас перевод из Московской области в Ростовскую идёт уже 8суток, на поезде 12 часов они, что его пешком носят И это работа?Лозунг на почте:БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО, НАДЁЖНО!!!Сомнительный сервис! Зачем так "Быстро"
ответить » -
Татьяна Синицина
Отправила перевод сыну 1000 руб 12 ноября . 27 декабря перевод не был оплачен. На почте сказали по техническим причинам . Как рассчитать материальный и моральный ущерб и есть ли какой-то предел?
ответить » -
Банкирша
Можно всегда прикрыться технической причиной. Они обязаны вам ее доказать документарно в ответе на претензию. О том, как рассчитать нанесенный ущерб, лучше уточнить у адвокатов. Могу только сказать, что за использование ваших средств можно потребовать возместить проценты по ставке рефинансирования за все дни задержки платежа.
ответить » -
Вячеслав Бутнев
Мне "отправили" в Люберцы из Москвы денежный перевод с международного почтампа (Варшавка 37) 27.12.2010.Есть копия квитанции приёма перевода. Сегодня 03.01.2011.Почему так долго ещё не пришло?Прошло 72 и более часа.Или это особенность этого почтового отделения?
ответить » -
Банкирша
Да нет, это особенность работы нашей Почты России. Так как сроки доставки почтовых переводов, указанные в статье, подразумевают рабочие дни, то 1, 2, 3, 4, 5 января – Новогодние каникулы, т.е. нерабочие дни.
ответить » -
Вячеслав Бутнев
Спасибо за надежду!И ещё, купил через интернет у одной компании в Берлине два товара с разницей в неделю.Почтовые пакеты.Один - первый пришел через 3 недели.Второй жду уже больше месяца.Второй раз не указал номер дома и квартиры (на почте сбили с толку, мол, выдают по фамилии и нужно самому ходить).Должен ли он прийти хотя бы на почту?Индекс и город прежний.И они сделали пометку в случае прибытия пакета выписать уведомление на мой адрес.
ответить » -
Банкирша
Вряд ли на нашей почте эту пометку будут читать. Если в нужном месте на отправлении не будет конкретного адреса, но будут указаны индекс, страна, город и Ф.И.О. получателя, то такая посылка может быть отнесена к разряду адресованной до востребования. Она дойти должна, но тогда вам стоит регулярно уточнять о ее прибытии на почте, так как извещение не посылается. При ее неполучении, кажется в течении месяца, она вернется отправителю.
Сроки прохождения по территории РФ отправлений поступивших из-за границы до места назначения наземным путем: Москва - 8 дней, С-Петербург и другие регионы - от 18 до 20 дней. Так декларирует Почта России, т.е. это в теории, а на практике может быть и дольше + несколько дней перемещения за границей.
ответить » -
Лилия Авинова
Мне выслали почтовый перевод, но не знают мои паспортные данные и адреса проживания, знают только город!
ответить » -
Банкирша
И где вы собираетесь вылавливать свой перевод? Паспортные данные отправителю для оформления перевода не требуются, а вот адрес...
- Если индекса не проставили - перевод может не дойти, т.к. вся корреспонденция сортируется машинами по указанному почтовому индексу.
- Если в переводе индекс указан - то перевод будет направлен в отделение с данным индексом, в этом почтовом отделении и ищите.
- Если точного адреса не указано, следовательно это перевод до востребования - и надо будет ходить и уточнять - поступил перевод или нет. Вот только в какое почтовое отделение?
ответить » -
Галина *************
А у нас на почте работают хорошие девочки!
ответить » -
Юлия Баруздина
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, входит ли в обязанности оператора, занимающего почтовыми переводами, высчитывать проценты из суммы, заявленной отправителем? Т.е. в том случае, если отправителю необходимо совершить перевод за счет выданной суммы.
При этом оператор обладает специальной программой, с помощью которой может осуществить данные вычисления, а отправитель может лишь примерно прикинуть.
ответить » -
Банкирша
Подсказать не могу - не знаю.
ответить » -
Александр Юдин
Мой должник утверждает, что отправил мне деньги почтовым переводом. Извищение о переводе всё не приходит.
Скажите, можно ли проверить, был ли действительно осуществлён перевод на моё имя, или нет?
ответить » -
Банкирша
У Почты России есть функция - Отслеживание почтовых отправлений. Но чтобы ей воспользоваться надо знать почтовый идентификатор (либо внутри российский 14-символьный, либо международный) находящийся в чеке. Почтовый идентификатор вводится в окне раздела "Отслеживание почтовых отправлений" на сайте Почты России. Другого способа почта не предлагает. Уточните у должника идентификатор.
ответить » -
Александр Юдин
Я, наверное, не точно выразился, денежный почтовый перевод, т.е. через КиберДеньги. В этом случае есть возможность узнать был ли на самом деле осуществлён перевод?
ответить » -
Банкирша
Вы выразились правильно и я вас поняла. Но у Почты России есть только один этот способ отслеживания, это "Отслеживание почтовых отправлений", о котором я вам и написала. Других способов нет. А вот входит ли сюда отслеживание и денежных переводов я твердо сказать не могу, не проверяла.
ответить » -
Роман Мамедов
Здравствуйте, такой вопрос. Сделал заказ в интернет-магазине, оплатил через Кибер деньги на почте переводом. Сайт закрылся, на письма неотвечает, могу ли я какнибудь вернуть свои деньги? Спасибо
ответить » -
Банкирша
Если деньги уже зачислены на счет, то вряд ли без решения суда вы их сможете вернуть. Попробуйте сделать отзыв перевода на своей Почте - если средства еще не зачислились, то могут и вернуться.
ответить » -
Оненко Андрей
Здравствуйте,у меня есть такой вопрос.Отправил электронный почтовый перевод.Но деньги вернулись обратно.А не поступили они адресату по причине того,что в графе ,,от кого,, оператором были введены моя фамилия полностью и инициалы,а надо было все данные ФИО указать полностью.Есть ли возможность отправить ту же сумму , но уже за счёт почты или оператора,то есть не оплачивая комиссию,так как тут явно прослеживается оплошность оператора
ответить » -
Банкирша
Если бланк почтового перевода по форме 112эф Вы заполнили правильно, то, думаю, вы в праве требовать от почты исполнения оплаченного вами перевода, и конечно без повторной комиссии, но для этого надо было сразу, не принимая возврат денег написать заявление о проведении расследования и исполнении вашего перевода. Заполнение бланка 112эф можно посмотреть в материале "Бланк почтового перевода форма 112эф: правила заполнения и образец ф.112эф "
ответить » -
Андрей Оненко
Добрый день.утром 22 февраля сделал электронный почтовый перевод.Но, вот уже как 3 дня,а деньги адресату не поступили.Вопрос-Где на кассовом чеке и в каком виде находится этот 14-ти значный почтовый идентификатор?Если это те цифры внизу чека которые начинаются с кучи нулей,то ни в какой комбинации они не подходят на странице ,,ОТСЛЕЖИВАНИЕ П.О.,, ни слева на право,ни справа на лево.Растолкуйте,будьте добры(А вообще электронный перевод за 3 дня и более-это нормально?).И если он не дай бог затерялся куда обращаться с жалобой?Спасибо за ответ.
ответить » -
Банкирша
Для почты срок в 3 - 5 дней - это установленный по нормам срок, и в него входит доставка адресату уведомления. А ваш перевод по времени должен поступить 25 - 26 февраля, так как учитываются только рабочие дни. Где на квитанции идентификатор сказать не могу - почтовых переводов не отправляла и не работник почты. Кроме того, я не уверена, что отслеживание распространяется и на денежные переводы - в инструкции Почты по отслеживанию о переводах упоминаний нет.
Если "не дай бог затеряется", то в ФГУП «Почта России» действует порядок рассмотрения претензий, согласно которого:
- Заявления физических лиц по розыску почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС.
- Обращения физических лиц по вопросам качества предоставления услуг принимаются в письменной форме - в отделении почтовой связи начальником, его заместителем, сотрудниками почтамтов и филиалов, ответственными за претензионную работу, как по месту подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, так и по месту выдачи.
Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность. Заявление оформляется на стандартном бланке. К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия). Лучше - ксерокопия.
ответить » -
Сергей Теленков
В мае месяце 2009 года были отправлен денежный перевод в количестве 135 тыс. руб. Узнал о переводе почтолвом в 2011 году. обратился с заявлением письменным о требовании найти и выплатитьь. Указал точную дату и номер отправки. Ответ через 2 недели пришел , но у них под такими данными нет и небыло переводов... и ссылаясь на статьи 52, 53 снимают с себя ответственность на потерявший почтовый перевод.
Обратился в Прокуратуру с заявлением и в ОБЭП. Как вообще могли потеряться денежные средства в Почте России. Но отправитель мне пояснил что они получены адресатом, т.к. не были отправлены отправителю
ответить » -
Банкирша
У нас в банках деньги пропадают, а вы удивляетесь что на почте перевод растворился. Теперь вам будет сложно искать с таким сроком исковой давности. Если вы получатель, то вам прежде всего надо получить от отправителя квитанцию на отправку перевода. Затем Вы можете написать претензию на имя руководителя Почтового отделения, которое обслуживает ваш адрес, и обязательно надо приложить к заявлению копию квитанции. Через месяц, вне зависимости от результатов расследования Почты, можно передавать дело в суд, так как вы перевод не получали, а это значит, что было какое-то мошенничество.
ответить » -
Алексей Савельев
Здравствуйте! начну по-порядку, заказал в интернет-магазине товар на сумму 32300 р., мне выслали реквизиты на оплату, я бы через банк оплатил заказ, но, в силу обстоятельств (живу в 100 км от районного центра) был вынужден воспользоваться "услугами" ПОЧТЫ РОССИИ, сгенерировал бланк формы 112, и отправил перевод из деревенского отделения связи, в матушку столицу... вот уже неделя прошла, а перевода на том конце так и не получили, денег содрали на сбор 658 р. а свои обещания по срочности не выполнили... что же делать как же быть?
ответить » -
Банкирша
Если перевод не дошел и сейчас, то вам придется ехать на почту снова и писать заявление о розыске перевода.
ответить » -
Алексей Савельев
Перевод не потерян по компьютеру его проследили, но он завис, дело в том что в реквизитах компании на чье имя отправлялся перевод не был указан индекс и оператор отправила перевод на индекс, с которого к ним приходят ЕМС (130201) а отделение на этом индексе не занимаются переводами, вот они и не туда не сюда, им уже две служебные записки отправляли, а они молчат, за деньги-то я не боюсь - они не пропадут, а вот товар который я не смог по вине почты оплатить своевременно уже сняли с резерва...
ответить » -
Банкирша
Время конечно упущено и вам скорее всего придется перевод вернуть.
В главе 2 п. 23 "Правил оказания услуг почтовой связи" говорится, что при оформлении Реквизитов адреса в бланках почтовых переводов денежных средств пишется и: - з) почтовый индекс. А так как вы при оформлении денежного перевода указали неверный индекс (вам конечно помогли это сделать), то претензию к операторам Почты вы предъявить не сможете.
Правда я не понимаю, зачем операторы Почтового отделения отправляли служебные записки, они что своих инструкций не читают? Так как согласно Главы 4 п. 44 этих же правил вы могли сделать пере адресацию перевода по нужному индексу.
п.44 в сокращенном виде - "До выплаты почтового перевода отправитель имеет право в порядке, установленном оператором, на основании своего письменного заявления:
а) распорядиться о возврате почтового отправления или почтового перевода;
б) распорядиться о выплате почтового перевода другому лицу и по другому адресу или о доставке (выплате) его тому же адресату, но по другому адресу;"
После выяснения ошибки с индексом надо было писать заявление об изменении адреса.
ответить » -
Инесса Щеклеина
Я получила денежный перевод. до сих пор не могу понять,от кого.Как можно узнать кто сделал перевод,если есть только адрес учреждения из которого был перевод?
ответить » -
Банкирша
Вообще-то, если перевод отправляет организация по распоряжению физического лица, то в бланке вся информация об этом лице тоже должна быть. Если ее нет - вам остается только послать письменный запрос.
ответить » -
Мария Орлова
Такой вопросик) Из Самарской области отправлен мне перевод на крупную сумму. Если забыли указать корпус дома - могу ли я получить деньги? Спасибо!
ответить » -
Банкирша
Наверняка сказать сложно. При условии, что до вас дойдет извещение, а работник окажется лояльным. Но лучше отправителю оформить переадресовку.
ответить » -
Мария Орлова
Забыла добавить - перевод электронный
ответить » -
таня харламова
подскажите мне отправили денежный перевод 22 дня назад из г7. элиста в москву. и чек то выброшен и деньги не пришли.. что делать . подскажите?
ответить » -
таня харламова
вообще реально как то получить деньги, если тот кто отправил давно выбросил чек????
ответить » -
Банкирша
Без квитанции с почтовыми работниками разговаривать очень сложно. Вы можете попробовать написать заявление на имя руководителя Почтового отделения, которое обслуживает ваш адрес о поиске не полученного перевода указав когда, от кого, в какой сумме и откуда вам должны были поступить средства. К такому заявлению, правда, прикладывается копия квитанции. Но попробовать можно и без нее.
Заявления физических лиц по розыску почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС, желательно на бланке установленного образца, который есть на сайте Почты России.
ответить » -
Сергей Борона
Подскажите, как найти, куда делся почтовый переревод из Ленинградской области( г.Луга) в г. Калининград( Калининградской области)...Если отправитель в адресе указал индекс главпочтамта 236000,г.Калининград,Я как получатель этого перевода, уже изъездил все крупные почтовые отделения города, работники отделений, разводят руками и говорят ,что надо писать индекс конкретного почтового отделения на будующее... Оно ,-то понятно ,а как найти деньги,которые все таки посланы ,пусть и с ошибкой ...???
ответить » -
Банкирша
Отправителю надо бы посетить отделение Почты России, из которого перевод отправлен и внести изменения в адрес - т.е. воспользоваться такой услугой как переадресовка перевода.
Можно обратиться с заявлением на главпочтамт г. Калининграда. К заявлению в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия). А вообще, заявления физических лиц по розыску почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС и желательно на бланке установленного образца.
ответить » -
Светлана Шишкова
Подскажите, на извещении у получателя стоит дата получения перевода в ОПС и дата печати. Что означает первая дата: получение перевода ОПС по месту жительства получателя или дата получения денег от отправителя и оформления перевода?
ответить » -
Банкирша
Я не почтовый работник и таких тонкостей не знаю. Но, по моему, даты в бланке Ф 112 (Извещение о почтовом переводе) проставляются уже почтовым отделением получателя и должно отражать дату поступления перевода и отправки клиенту извещения, но вам лучше уточнить данный вопрос на почте.
ответить » -
Екатерина Сафонова
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько идет перевод из города Кизляр,Республики Дагестан в г.Тюмень?! отправили 02.07.11.. а их все нет и нет.
ответить » -
Банкирша
Нормативные сроки прохождения переводов в статье указаны, а вот что до того, сколько идет почтовый перевод фактически - гадать не умею и сказать не смогу. Но наша Почта всегда отличалась задержками по доставке корреспонденции.
ответить » -
Тамара щукина
Мне из г.Воркуты в Воронеж 6.08.11г. был сделан денежный перевод на сумму 67000 рублей, но они до сих пор не пришли. куда мне обратиться?
ответить » -
Банкирша
Заявления физических лиц по розыску почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС и желательно на бланке установленного Почтой России образца.
Заявления принимаются как от отправителей так и от адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность.
К заявлению в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия).
ответить » -
Тимофей Кудряшов
Здравствуйте. Я отправляю ценную посылку с наложенным платежом от имени ООО. Могу ли я потом получить деньги от клиента не на р\с, а наличными в том же почтовом отделении. Ведь в бланке ф.112эф есть поле "выплатить наличными деньгами" при приеме перевода в адрес юр.лица. ?
ответить » -
Банкирша
При отправке посылки с наложенным платежом бланк Формы 112эф не заполняется, а оформляется Форма 113. "Бланк почтового перевода наложенного платежа", в котором такой фразы нет.
ответить » -
Тимофей Кудряшов
Вот бланк 113 и там тоже есть такая форма - "Выплатить наличными деньгами" (Заполняется при приеме переводов на имя юр.лица) Но это не главное, ответьте на вопрос - можно ли получать наличные на почте от имени юр.лица, при получении переводов.? Спасибо.
ответить » -
Тимофей Кудряшов
http://www.info-forum.ru/uploads/monthly_09_2010/post-60877-082038900%201284139719.jpg
ответить » -
Банкирша
Вообще-то, вопрос не относится к банковской тематике, но я вам отвечу. Выплатить наличными деньгами наложный платеж, адресованный юридическому лицу, можно, но для этого предприятие должно оформить своему представителю доверенность на получения этого перевода. Такие выплаты осуществляются крайне редко, обычно средства зачисляются на указанный в извещении расчетный счет, т.е переводятся в банк.
ответить » -
Ольга Боталина
Здравствуйте! Я проживаю в г.Нижнекамске. Мне с Москвы денежный перевод был. Мне его ни кто не выдал, требуют код операции. Откуда мне знать этот код операции? Я что живу в Москве? Что за правила в почтовых отделениях. У меня второй раз пропадают денежные переводы. Когда я звоню сестре, спрашиваю о переводе, она говорит что на почте говорят, что деньги дошли до меня и я их уже получила. Я прихожу на почту мне говорят, что перевод отправили обратно и больше ни чего говорить не хотят. Я им уже и код операции показывала, который мне сестра продиктовала. И все равно я ни чего не получаю. Как быть, куда обратиться с жалобой.
ответить » -
Банкирша
Давно пора переходить на банковские переводы, сегодня они дешевле и надежнее.
А в данной ситуации Вам или вашей сестре необходимо написать претензию на имя руководителя почтового отделения (отправлявшего или не выдавшего перевод) и к ней приложить копию квитанций - пусть разбираются в чем причина.
ответить » -
сардана желобцова
скажите пожалуйста Как следует поступить, если при оформлении денежного перевода, оператор допустил ошибку оформлении квитанции.
ответить » -
Банкирша
Идти на Почту и разбираться с оператором. Если откажется делать исправление, то для проведения расследования писать заявление на имя руководства.
ответить » -
Наталья Букатина
Добрый вечер! Прошу помочь в вопросе: мне нужно сделать перевод (любой) который имеет проверочный код, отправить копию продавцу с закрытым кодом и после получения посылки от продавца сообщить ему проверочный код. Какой платеж самый надежный, по которому точно не выдадут деньги без проверочного кода 100% ? Очень хочется защитить свои деньги, а то перевод получат, а посылку не отправят... Заранее спасибо.
ответить » -
Банкирша
О проверочном коде ничего не могу сказать, не встречала. А вот контрольный номер перевода есть практически во всех банковских системах перевода денег России. У Почты этого нет. Но защититься с помощью контрольного номера перевода не всегда получается, так как некоторые пункты выдачи перевода могут выдать перевод даже не проверив КНП. Если не доверяете поставщику, то стоит договариваться об отправке товара наложным платежом или оформлять аккредитив.
Вы конечно можете воспользоваться системами, которые применяют КНП:
CONTACT - которая присваивает каждому переводу уникальный номер денежного перевода. Я часто пользуюсь этой системой и без сообщения номера денежного перевода средства мне не выдаются, причем получение оформлялось в разных банках.
Migom - оператор выдает контрольный номер перевода (КНП) из 9 цифр
ЮНИСТРИМ - Контрольный номер перевода может состоять как из комбинации букв и цифр, так и только из цифр (от 1 до 20 символов).
ответить » -
Людмила Пучкова
Добрый день. Поясните мне пожалуйста, из г.Белгорода, мне в г.Владимир отправили перевод КиберДеньги вроде как, с карты на карту. Когда ждать извищения, если таковое вообще будет, и сумму. Кстати сумма была меньше 100 тыс . рублей. Спасибо
ответить » -
Банкирша
О почтовых переводах "с карты на карту" ничего не слышала. КиберДеньги, это перевод от физ.лица к физ.лицу, который принимается и выдается наличными (без участия карточного счета). Поэтому Вам стоит уточнить у отправителя, какой именно вид перевода вам отправлен. Возможно вам сделали банковский перевод "с карты на карту"?
Если выслан почтовый перевод, то лучше не ждать получения уведомления, а по истечении нормативного срока осуществления перевода идти на почту и узнавать. Почта России установила для себя максимальный срок осуществления перевода с выплатой наличными (от момента приема перевода до возможности его выплаты) 2 - 3 дня, фактически же деньги идут значительно дольше, включая день приема (в рабочих днях).
ответить » -
Ольга Баркова
Человек неверно указал индекс при денежном переводе из Новосибирска в Петербург. Но адрес правильно написал! Жду уже месяц.Что делать? Придет ли??
ответить » -
Банкирша
Отправителю надо сходить на почту и сделать исправление индекса, а также запрос на поиск перевода. Сортировка корреспонденции на почте производится на первом этапе по индексу, если это касается и переводов, то он мог направиться в другой регион и там зависнуть.
ответить » -
Денис Домбровский
Здравствуйте! Мне отправили гибридный перевод из соседней области. Отправили 1 июня. Перевода до сих пор нет. Заявление на розыск я подал. Ксерокопию чека сделал.
Скажите, каким образом обычно разрешаются такие ситуации? И в праве ли я требовать компенсации за задержку?
Спасибо!
ответить » -
Банкирша
Как разрешаются такие вопросы надо спрашивать на Почте, но по любому перевод они обязаны найти и выдать или вернуть отправителю. Компенсацию за период задержки против установленных сроков выдачи требовать вы можете, а вот получить сможете скорее всего только пройдя через суд. Если под гибридным вы понимаете совмещение двух видов переводов, то декларируемый Почтой срок доставки такого перевода достаточно велик - от 6 до 8 дней, ну а фактически похоже больше.
ответить » -
Алексей Юдин
Здравствуйте, у меня вопрос по срокам денежного перевода Почты России.
Отправлял посылку с наложенным платежом из Ростова в Москву более полугода назад, посылку получатель получил и заплатил деньги, которые я до настоящего времени не получил. Была проведена претензионная работа и дело было доведено до суда.
У меня вопрос: каковы сроки денежного перевода из Москвы в Ростов и на основании какого нормативного документа???. На сайте Почты России указано 72 часа, таку.ю же информацию предоставляют работники почтовый отделений, но никто не может сослаться на закон/приказ,/распоряжение. Пожалуйста подскажите, очень нужно для суда
ответить » -
Банкирша
К сожалению ничем помочь не смогу, сами контрольные сроки доставки переводов можно найти на сайте Почты России, а вот ссылки на нормативный документ, которым они утверждены там нет. Правда, вы можете попробовать узнать это по телефону 8-800-2005-888.
ответить » -
алексей власов
Здраствуйте.подскажите что делать.отправил посылку по емс наложенным платежом.адресату вручили деньги он заплатил.мне должен перевод придти но его нету уже 4 дня.чек отправитель не сохранил.да еще ему сказали что деньги отправили и они идут через москву.что это значит и как быть с переводом?
ответить » -
Банкирша
Что значит "идут через Москву" не знаю, возможно ОПС приема и/или выплаты перевода не являются пунктами электронного обмена, и тогда средства сначала идут обычным переводом ("пешком" ) до центрального ОПС, а дальше - электронно. Такой перевод идет до 6 дней. Если после истечения этого срока перевод не поступит, надо будет его искать. Плохо что квитанция утеряна. Вам придется делать запрос на розыск наложного платежа - по своему документу на отправку посылки. Но гарантии, что почтовое отделение сможет их найти никакой нет.
ответить » -
Елена Грищенко
Подскажите пожалуйсат,где я могу на Украине получить перевод кибер-денег.Отправили с России еще 4 дня назад.Мне на почту нужно,по месту регистрации?Или есть банки,которые выплачивают перевод.Помогите пожалуйста.
ответить » -
Банкирша
На сайте Почты России говорится, что выплата международного почтового перевода «КиберДеньги» (в страны СНГ, Балтии и страны Дальнего зарубежья) возможна в любом отделении почтовой связи. Думаю, что получать лучше всего в почтовом отделении - по месту прописки. Это не банковский перевод, а почтовый. Почта обещает, что средний срок осуществления международного денежного перевода – 2 дня, но фактически это бывает дольше.
ответить » -
Серов Олег
Добрый день!
Гражданская супруга брата совершила на мое имя перевод на сумму 30 тысяц рублей на семейные нужды. 2 года спустя она написала на меня заявление , что бы я вернул эти деньги и еще с %. Они расстались год назад. Как быть???
ответить » -
Банкирша
Это решать вам - вернуть без процентов или судиться. Если перевод оформлялся системами денежных переводов без открытия счета, то условиями таких переводов предусмотрено, что они не могут быть связаны с осуществлением физическими лицами предпринимательской деятельности. А чтобы платить % - между вами должен был быть договор на займ средств под проценты, оговорена процентная ставка и срок возврата средств, а это уже предпринимательская деятельность, причем незаконная.
Кредиты под проценты могут выдавать только банковские структуры, имеющие на это лицензию. Статьёй 13 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 предусмотрено: - "Граждане, незаконно осуществляющие банковские операции, несут в установленном законом порядке гражданско - правовую, административную или уголовную ответственность."
ответить » -
Буленко Елена
Две недели назад мне в Молдавию отправили електронный перевод тип простой, с комсомольска-на-амуре. Перевода нет до сих пор. На почте расказывают что может и меся ц идти .
ответить » -
Надежда Владимирова
22.08.2015г.мне отправили алименты от организации с Красноярска.я живу в журавлево.извещение всё ещё нет.что делать?
ответить » -
Банкирша
Если перевод не придёт в течении 6 - 8 дней, то его надо будет разыскивать, подав заявление в своё почтовое отделение. Как оформить поиск почтового перевода посмотритездесь>>
ответить » -
Надежда Владимирова
Перевод же должен доставлятся в течении трёх суток,а прошло уже больше времени.
ответить » -
Банкирша
Да, должен доставляться в течении трёх суток, но только при условии, что отделения Почтовой Связи отправителя и получателя оснащены пунктами электронного обмена, если такого нет - то будет 8 дней. Поэтому я и назвала вам максимальное число дней, так как невозможно установить факт наличия электронного обмена в этих пунктах.
ответить » -
Надежда Владимирова
Большое вам спасибо очень помогли мне.
ответить » -
Рафаэль Ирмаков
С почтой России лучше не связываться.Попав и увидев их сервис понимаешь что попал в Советский Союз. Оргтехника в этих заведениях нужна только для выписывания огромных по сумме квитанций.
ответить »