О проекте
// //
//

Комментарии к статье:

03.03.13

В какой банк положить вклад? Это не праздный вопрос. От того, на “каком языке” и как с вами общается работник банка – зависит и выбор банка, и выбор вклада, а также величина процентные доходы по вкладу. Многие люди, пока сами не посетят несколько банков, и в том числе Сбербанк России, продолжают считать, что: “Сбербанк России – это эталон работы с населением по вкладам”. Могу уверенно сказать – это обманчивое впечатление о Сбербанке. Руководству Сбербанка России давно пора обратить внимание на м ...


Комментарии: 62
  • Blin Alex
    Сбер - наиотстойнейший отстой из всех банков россии!

  • Росновский Артём
    Чего я не могу понять, так это ЗАЧЕМ вы пришли в Сбербанк после обеда?! Он у вас в городе монополист? Ни одного приличного банка не оказалось вокруг?
    Мне хватило единичного столкновения с советской формой банковской системы в лице Сбербанка. С тех пор я даже квартплату вношу в другом банке, не говоря уже про счета, кредитные карты и депозиты :)


  • Rubli Rubi
    Да уж! Сколько раз ловил себя на мысли - "ну зачем народ в этот Сбербанк прётся?!". Ведь есть другие банки, с вежливым персоналом, с отсутствием очередей, и прочими приятностями.
    Видать настолько глубоко укоренилось в сознании нашего народа, что Сбербанк это наш лучший-главный-хороший Банк.


  • иванова людмила
    это точно!для того,чтобы заплатить пошлину в кадастровую палату,по работе ,между прочим,отстояла 1,5 часа!50руб. !Были бы свои проблемы,давно бы ушла.а тут -что делать?Другие банки-это хорошо.Но в небольших банках-один Сбербанк!На весь район!Это не в тундре-100км от Москвы!Нет у нас безработицы-никто не боится место потерять.

  • иванова людмила
    хотела сказать-в небольших городах.

  • Сафронов Александр
    ...Кроме всего прочего процент по вкладам низкий, имели бы совесть - хоть инфляцию покрывали бы.

  • - контролерша СБ РФ, то биш царевна несмияна Иванова студентка, по совместительству
    Сберегательному банку явно не хватает системы психологической поддержки и работников и психологического обучения. Что толку говорить, что и клиенты всякие бывют, т.к. они всегда правы, но если бы с контролерами в опер. зале работал психолог (веть они тоже люди со своими амбициями), элементарно бы преподовал способы психологической разгрузки то ситуация бы точно улучшилась и контролеры бы не срывались на клиентах. Представьте сами себя на месте работника сбербанка: с 8 до 8 идет поток людей. Это не в в оправдание, т.к. работа в опер. залах действительно поставлена плохо,а в качестве размышления в тему.

  • Из Питера Аркан
    Моя специализация "финансы и кредит", когда учился, худшим , в шутку говорили - пойдешь в сбер - операционистом.
    В банках проработал 5 лет, потом работал в коммерч. фирмах и по РКО сменил с десяток банков - могу судить объективно.
    Уровень подготовки операционистов и качество обслуживания в Сбере - полный отстой. Конечно, работать с физиками не сахар, но это не оправдывает отвратительный сервис. Один пример - квитанция об оплате составлена таким образом, что туда ни чего не вписать.
    Не пользуйтесь блиц-переводом, вместо обещанных 2-х часов - получил на следующий день. Отделение недалеко от угла Художников и Культуры. Пришел за два часа до закрытия, (специально прождал на час дольше, с момента перевода) час меня мурыжили - типа нет соединения с чем-то, надо проконсультироваться со спецами, связывались со специалистами из Москвы, а потом сказали что по тех причинам сегодня деньги не получить, там ( в Мосвке) уже все ушли с работы. Ха-ха. Комис. не вернули, правда, я не стал офиц. жалобу писать.
    Просто – непрофессионально!


  • Лунина Мая
    Начала недавно работать в сбербанке. Конечно попадаются невежливые операционисты (в семье не без урода), но ведь бывают и невежливые клиенты. Сами попробуйте с 8 до 7:30 обслуживать клиентов. Конечно нервы не выдерживают! И всего за месяц работы поняла, что СБ не заботится не только о клиентах, но и о своих работниках. Правильно, а зачем? Зачем нанимать доп персонал, зачем повышать з/п? Если что-то не нравится - уходи. На твое место сразу придет другой. Если руководство СБ не будет ничего предпринимать по улучшению качества работы, то в скором времени они окажутся в полной ж.

  • Жидков Пауль
    Просто у Сбера низкие тарифы на обслуживание, вот и валят туда пенсионеры и др. толпами
    в Ощадбанке Украины то-же самое. Клиенты угрожают жалобами. Кассиры в основном вежливые.


  • Машина Рина
    Полностью согласна со статьей. Хочу предупредить: СПб, Сбербанк на на Петроградской, рядом с метро, на углу Л. Толстого и Большого проспекта. В окошке "контролер" сидит толстая грубая девушка(а может женщина), фамилию и имя к сожалению не знаю. Берегитесь - это хамло.

  • вввв ппп
    я сама работник сбербанка и пока моей работой довольны клиенты. А за Сбербанк обидно Всегда экономят на работниках

  • zapretnyu vlad
    клиенты нужны банку а не сотрудникам так как сотрудникам сбербанка не доплачиваю за количество клиентов, кстати контролеры кассиры работают не с 8 до 8 а с 7:30 до 21:30 вот и думайте почему к вам такое отношение, да еще и зарплата 8000 минус налог вот вам 6960руб в месяц так что уважайте сотрудников сбербанка им еще хуже чем вам

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Вообще-то, уважение клиентов нужно заслужить. А с таким подходом к работе и клиентам как раз и появляется неприятный осадок от общения с работниками Сбербанка. Да, возможно зарплата и маловатая (она ведь вами указана без премий), но и ее Сбербанк выплачивает за добросовестную работу, в том числе и с клиентами, а не за присутствие на рабочем месте. Кроме того, у каждого человека есть право выбора места работы.

  • Тупчий Валентина
    лицо по-проще,а то фото как не у банкирши ,банкирщицы.Не пристойно нападать на Сбербанк.В отличии то вас он ведет ЧЕСТНУЮ ИГРУ.

  • 11335 Екатерина
    А это Вы говорите о премии в 2000 рублей? При том, что я не операционист! За работу с 9-00 до 22-00?!?

  • Фамилия Имя
    Я одного не пойму вы все ругаете Сбербанк, чего дугих банков нет, ведь в них и персонал вежливый и клиента любят и уважают ??? 8-) А в Сбер вы все претесь, халявы хотите, коммунальные платежи без комисии оплатить, перевод сделать с минимальной комисией, кредит взять под минимальную процентную ставку и другие операции сделать как можно дешевле. Да чуть не забыл не в каждый банк такое БЫДЛО как многие из вас в комерческий банк пустят!!! :-D Так что ...

  • lily
    Хотела на собеседование туда завтра пойти :-)

    Теперь не хочу :no:


  • Сбербанка работник
    Очень жаль, что наши уважаемые клиенты пишут только негативную информацию...А когда хотят поблагодарить контролера - ему тайком, чтоб никто не видел, в газетке протягивают шоколадки!!!Нет-я не против шоколада и благодарностей, просто бывает обидно, что в книге жалобу могут написать, даже не выяснив причину той или иной ситуации. Например, поставили нам (как и многим филиалам) программу on line, и видимо, до конца программу не проработали-но начали уже внедрять, согласна, что задумка не плохая - где хочешь там и снимай деньги со сберкнижки, а то , что эта программа периодически дает сбои ("нет связи!"---грозно так еще пишет!!)))--так это не учли! и как объяснить разъяренной толпе пенсионеров, что временно не можем их обслужить!!?? Понятно, что люди все разные, и нервы у всех разные-кто-то терпеливо ждет, кто-то заводит всех клиентов и они массово пишут жалобы на контролеров, которые работать не хотят и не умеют!!но контролеры программу эту не составляют, и не они же виноваты, что она дает сбои! Или еще пример--раньше платили коммунальные без всяких там подписей(со стороны клиента), сейчас же обязали-чтобы были подпись и дата проставленные клиентам--и к вечеру уже просто сил нет каждому объяснять и говорить, что нужно расписаться(а еще кто-то ручку для клиентом в подарок себе возьмет))))так и расписываться нечем!!А еще о нашей технике--это старые списанные мониторы и принтера, которые на самом деле печатают договор минут 15-20!!!Конечно, руководство наше совсем об этом не заботится, не заботится и о престиже банка, потому что как была сберкасса так она и будет сберкассой, что ни говори!зато планов нам делают--по тем же лотерейным билетам!!!и контролеры разные бывают--и вежливые тактичные, и "не очень"! А таких "не очень" периодически лишают премий, от этого они становятся совсем "не очень")))И клиенты разные--в наш банк пускают всех, а вот попробуй прийди пьяный или неопрятный в любой другой коммерческий банк!!фейс-контроль не пойдешь!!

  • Клиент Сбербанка
    Конечно, виноваты не рядовые работники Сбербанка. Может быть Герман Греф исправит ситуацию?

  • пронькина Анастасия
    А по-моему прекрасная статья, отражающая всю суть проблему огромного банка!!! через этот банк больше 50% проходят денежных средств. Деействительно РЕДКО ВСТРЕТИШЬ ВЕЖЛИВЫХ РАБОТНИКОВ СБЕРБАНКА!
    А почему надо выбирать другой банк, чтобы заплатить ком. услуги и прочее, дабы не нарваться на хамстсво в сбербанке. Мы что мало налогов платим в принципе, чт, а почему деньги разворачивобы еще и комиссию платить при выборе иного банка.
    У меня ПРОБЛЕМА!!!КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ!?
    Оформила дебетовую карту 14.04.08. в Люблинском отделении банка, до сих пор мне на нее не могут перечислить деньги безналом. Я уже туда и ходила и ропсила, чтобы мне ее проверили. ЕЕ проверили, сказали, что все в порядке, а почему деньги разворячиваються, сказать не могут...


  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Возьмите в банке полные реквизиты, согласно которым должно заполняться поручение банку на перевод средств и проверьте правильность их заполнения. Обычно возврат средств производится при существенных ошибках и несоответствиях в заполнении реквизитов получателя, номера счета, Ф.И.О., и т.д. Кроме того, посетите управление по работе с карточками - проверьте реквизиты, внесенные в базу данных по открытию карточного счета в соответствии с договором.

  • Воротилова Саша
    да статья-то может быть и прекрасная! а зачем вы все идете в Сбер и ругаете его? вы жалуетесь на хамство и невежество, однако вам хватает вежливости прийти в обед и потребовать обслуживания, давайте к вам ходить на работу в обед, вы будете работать? проведите на работе 12 часов с бумагами и тысячей клиентов, полной материальной ответственностью, посидите в обед, а потом улыбайтесь сколько влезет. не нравится работа Сбера - идите в другие ком банки - где хорошо, быстро и вежливо вас обслужат, не нравится стоять в очереди за пенсией - заведите платиковую карту, не хотите стоять в очередях оплачивая ком услуги - заполняйте длительные поручения на списания среств за комунальные или пользуйтесь терминалами самообслуживания, сейчас столько возможностей, но старая добрая привычка постоять в очереди, а потом похаять какие мы плохие работники сбера останется видно у вас всегда!

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Уважаемая Саша! Очень жаль, что статья о работе отдельных работников Сбербанка вызвала Вашу , считаю необоснованную, агрессию. Понимаю, что за 20 минут до начала обеда, напряженно работать не хочется, но это не дает право грубить и отказывать в обслуживании. И не надо передергивать факты, изложенные в статье. А сами Вы не задумывались о смене места работы - ведь если вам тяжело работать целый день с людьми и при этом всегда быть корректными и вежливыми - с этим что-то надо делать. И клиентами разбрасываться негоже, ведь это оне (если помните) приносят Сбербанку доходы, а вам - зарплату.

  • Пронькина Анастасия
    Галина Парфирьевна, случай оказался тяжелый. Мне пришлось провести почти полноценное расследование:
    в 4 случаях мне пытались перечислить деньги по безналу, деньги разворачивались. В Люблинском отделении Сбербанка каждый раз подтверждали, что данные реквизиты верны!!!
    Я обратилась к сотруднику юридического отдела с улыбкой на лице, чтобы тот отксерил мне любое платежное поручение. Мне отксерили п/п от 29.04.07г.-это важно! Данное п/п я отправила по факсу своему папе, и тут обнаруживается - что реквизиты Сбербанка, указанные в п/п и в договоре на оформление карты РАЗНЫЕ, а именно 2 ошибки в р/c. Когда папа использовал реквизиты, указанные в п/п деньги легко перечислились.
    Дальше больше. Я обратилась опять в этот банк с целью написать заявление по этому вопросу, полчаса со мной препирались, отказываясь дать бланк и в принципе принять мою жалобу, отсылали на Люсиновскую. Комментировали это тем, что реквизиты, указанные в договоре действительны у них с 2008г. КАК СПРАШИВАЕТСЯ ЭТИ РЕКВИЗИТЫ У НИХ В П/П ОТ 29.04.08Г. ОКАЗАЛИСЬ, И ПОЧЕМУ У НАС С ОТЦОМ ЭТИ РЕКВИЗИТЫ УДАЛОСь УДАЧНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ? Но заявление приняли, мне удалось, жду ответа от них.


  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Спасибо за комментарий. Всегда страшна не ошибка,все мы люди - все ошибаемся, а нежелание отдельных работников Сбербанка признать ее, разобраться в возникшей проблеме и устранить.

  • -------------- АЛЕКСАНДРА
    ДА...РЕДКО ВСТРЕТИШЬ ВЕЖЛИВЫХ КЛИЕНТОВ СБЕРБАНКА, ИХ СТОЛЬКО ЖЕ СКОЛЬКО И РАБОТНИКОВ ТОГО ЖЕ САМОГО СБЕРБАНКА....

  • ммм ммм
    :lol: :lol: :lol: :lol: :good: не нравится-не ходите!!!!!!1

  • сбербанка работник
    Я работаю в Сбербанке второй год и если честно сама бываю в шоке от того, какие у нас попадаются операционисты(очень стыдно становится), но вы не думайте что все такие. Мы не всегда виноваты в том, что работа с клиентами у нас на низком уровне. Очень многое зависит от руководства того или иного отделения. Как говорят "рыба тухнет с головы". Бывают у нас и такие ситуации - сидишь на работе с хорошим настроением, улыбаешься клиентам и все вроде бы замечательно, но тебе вдруг звонят из центрального отделения и просто так, без всякой причины сорвут на тебе свое плохое настроение да так сильно что прямо до слез обидно. А нам еще надо целый день с клиентами работать, да так, что бы все остались довольны. А еще наз заваливаю бумажной работой, мы обычные операционисты выполняем работу за половину отделения и поэтому не всегда получается уделить клиенту достаточно времени, хотя это очень не правильно. Получается работаем как на автомате!
    Кстати, собираюсь уходить.Нервы дороже!


  • Специалист Сбербанка Ольга

    Работаю в Сбербанке 18 лет. Как и везде люди бывают разные. Только в других коммерческих банках от них быстро избавляются. А в Сбербанке соблюдают все законы!!!!!!
    Поэтому максимум что может получить операционист это дисциплинарное взыскание ( лишение премии) А так как премии лишают часто ( за невыполнение кучи показателей Бизнес-плана) и она маленькая то это операциониста не останавливает ( к тому же если он и в частной жизни грубиян и хам). А по поводу статьи то настораживает факт не выдачи сберегательной книжки!!! Этого не может быть просто по определению!!! Иначе у вкладчика просто не принял бы кассир деньги!!! Возможно факты были искажены или частично выдуманы! Вот так!!!!!


  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Такими крылатыми фразами (Этого не может быть просто по определению!!! Возможно факты были искажены или частично выдуманы!) работнику банка, если он длительное время работает в банке и считает себя грамотным, бросаться не к лицу. Выдумывать и приукрашивать ничего и не надо, это подтверждают и отзывы читателей. А проработав в Банковской системе всю жизнь, я уже ничему не удивляюсь - видела всякое. Аферы происходили иногда даже там, где, выражаясь словами Ольги ,"по определению" произойти ничего не могло. Это называется - человеческий фактор!

  • Клиент Сбербанка Лидия
    Срочный депозин наодин год, с пролангацией1раз. По истечению второго срока пришла в банк для переоформления. Мнебылозаявлено, что поновым правилам,вклад продлен автоматически. На протяжении всего срока приходила в банк для отметки начисленных %. А вот по истечении третьего срока мне было заявлено, что проценты начислялись не правомерно. Признали свою ошибку,но все начисленные % за последний год сняли. Что это?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Это значит, что вам причинили материальный убыток по халатности работников. Вернуть проценты вы сможете только через суд. Сберкнижка - ваше доказательство. Если вы на это готовы, то первый шаг - оформить официальный иск (претензию) к банку, и отправить ее заказным письмом. А как все это оформлять - помогают адвокаты.

  • Клиент Сбербанка Лидия
    Спасибо.

  • -------------- АЛЕКСАНДРА
    задаю вопрос клиенту сбербанка Лидие- как точно называется вклад, дата открытия вклада и в каком городе се это происходит?

  • Клиент Сбербанка Лидия
    Скоро будет суд. После решения суда напишу.

  • ермачков иван
    я считаю что этот банк неумеет работать перевели деньги 16 до сих пор не получил сказали после 25 числа получим мне уже кредит скоро платить больше не буду оброщаться в сбербанк

  • Сбербанке Работаю в
    Я согласна с теми кто написал о том что клиенты не всегда бывают вежливыми, что операционисты сидят как на потоке и полная мат ответственность у них. Но это не причины срываться на клиентов.
    Но уважаемые клиенты - у меня к вам один вопрос - почему вы считаете что работник должен вас обслуживать в свое личное время (во время обеда, после окончания работы с клиентами)? С какой стати? я вежливо и корректно обслуживаю людей несмотря на свое настроение, не поддаюсь на провокации (бухтение ворчание и тп), но только в рамках своего рабочего времени. И если я работаю с клиентами до 19.00 значит в 19.00 я заканчиваю обслуживать клиента и закрываю окно, сколько бы людей еще не стояло. Не нравиться вам такое положение вещей, пишите что предложения об открытии доп окошек. Но откуда берется святая уверенность что вас должны обслужить на обеде или после завершения рабочего дня???? В конце концов есть расписание работы и часы тоже есть.


  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Да ведь про обслуживание " вне рамок рабочего времени" никто и не говорит! За 20 минут до обеда - это еще время обслуживания очередного клиента, и начать его обслуживать работник банка обязан, но также должен предупредить: "если не успеет обслужить до обеда - обслуживание будет продолжено после обеда".

    Я считаю, что если работник банка за такой достаточно большой промежуток времени не может обслужить одного клиента, то руководству банка необходимо делать выводы по организации процесса или квалификации сотрудника.


  • не могу ответить
    Не могу ответить на Галина Парфирьевна Банкирша 03.03.09 08:01:28
    Я и мои коллеги начинают обслуживать (не однократно предупредив о времени окончания обслуживания) последнего клиента за 5 а то и за 3 минуты до окончания рабочего дня. И все равно если на часах 18-59 19-00 а иногда даже и после 19-00 (напр я закончила работатьс человеком в 19-02) хотят чтоб их обслуживали. Когда закрываешься на некоторых людей противно смотреть - орут как резаные, проклинают тебя и т п, хотят писаттьь жалобы (да пишите ради Бога, что вас не обслужили после закрытия филиала) наприрая на сакраментальное - нояжестоял! Ну и что что стоял а на часы поглядеть (если пропускаешь мимо ушей предупреждение иногда адресованные уже лично тебе) не судьба? А потом и рождаются рассказы какие работники сволочи. Нет что б на себя примерить ситуацию.
    Но согласна отказываться обслуживать за 20 мин - явный перебор.


  • Денис Бойков
    Полностью согласен, что обслуживание в Сбербанке стабильно-хамское...

  • Безфамильный Алексей
    Подскажите ближайшего конкурента Сбербанка России,пожалкйста.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Внешторгбанк например. Или Альфа-Банк.

  • Ольгина Маргарита
    К сожалению, многие граждане России вынуждены пользоваться услугами Сбербанка,то есть нет выбора. Но меня всегда мучал вопрос, на работу в Сбербанк попадают люди, которых нигде больше не приняли? Не стоит писать о качестве обслуживания и компетентности служащих Сбербанка, но мне интересно, кто-нибудь когда-нибудь видел, чтобы служащий Сбербанка вам улыбнулся? Я не видела. Такое впичатление, что в Сбербанке не работают, а отрабатывают повинность.

  • noop noop
    Несколько пафосно высказывание.
    В настоящее время являюсь клиентом Сбербанка РФ. Конечно ситуация с развитием сервиса и обслуживания в данном банке несколько печальна. Перед каждым визитом морально подготавливаешь себя...
    Но стоит учитывать трафик клиентов, ни один коммерческий банк с этим бы тоже не справился.
    На счет улыбок в вашу (клиента) сторону, это все зависит от того, как вы сами относитесь к ситуации. 90% моих визитов в отделения СБ по осуществлению какой-либо операции сопровождались каким-нибудь техническими коллапсами. В следствии чего времени уходило больше, чем рассчитывал. И тем не менее терпеливость позволяла избегать нагнетенной обстановки. Если вы брызжете слюной на окно кассы, то какую улыбку там можно потом разглядеть?


  • dugarov sasha
    с рождеством народ!

    я немного не по теме, но все таки стоит ли делать вклад в сбербанке?! просто хочу купить себе жильё, нужен вклад на 4-5 лет. волнует вопрос надёжности. :unknown:


  • Галина Парфирьевна Банкирша
    В принципе, сегодня Сбербанк надежен, но вот проценты по депозитам у него самые скромные. А чтобы не рисковать и одновременно получать хотя бы средние доходы от вложения, лучше всего средства разместить в нескольких банках. В каждом банке не более страхуемой государством суммы (с учетом ожидаемых процентов).

  • г.Москва Ольга(потенциальный вкладчик)
    добрый день! очень интересная статья, да и комментарии тоже полезные. а у меня ко всем (кто хоть понимает что то в этом деле) вот такой вопрос. мне всего 23 года (хотя возможно это и не совсем "всего") и я хотела бы открыть накопительный счёт в банке. во всех этих денежных делах я мало что понимаю. вот и решила обратиться к знающим людям, наученных, возможно даже горьким опытом. изначально хотела открыть счёт именно в сбербанке. но многие отговаривают, да я и сама, сколько раз бывала там, скажем так, не совсем удовлетворена им. посоветуйте, а в какой же банк лучше обратиться? (интересуют лишь проверенные государственные банки). т.к. я (повторюсь) мало что в этом понимаю, и хотелось бы честной работы специалистов банка, помощи от них, ну и конечно не хамства. потому как у меня наверняка будет масса вопросов к ним, которые покажутся им возможно глупыми, и такие "сердобольные" работники как в сбербанке, с расшатанной нервной системой, даже не станут дослушивать, а то ещё и нахамят!

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Надо отметить честно, что в отдельных филиалах Сбербанка качество обслуживания клиентов постепенно улучшается. А мне, например, импонируют консультанты в Альфа-Банке и обслуживание в Газпромбанке, хотя эти банки и"не государственные"!

  • Воронина Екатерина
    И так, господа, конструктивного Диалога у Вас не получилось!!! Все как обычно, все заканчивается обоюдными оскорблениями в хамстве и не понимании... Хочу отметить, что ОФОРМЛЕНИЕ ВКЛАДА ЗАНИМАЕТ МАКСИМУМ 5-7 МИНУТ!!!!!!!! (не считая времени на установление потребности Клиента)..... Человечнее надо быть друг к другу... Будучи работником обсуждаемого банка хочу отметить, что стыдно бывает за "коллег"!!!!!!!
    Но могу сказать точно, что более НЕ ВЫНОСИМЫХ условий для работы, чем в Сбере, просто НЕ существует!!!
    Давайте помнить, что МЫ ВСЕ ЛЮДИ!!! МЫ НЕ РОБОТЫ!!!
    P.S. безусловно, Вы (Клиенты) несете нам "зарплату", но это не повод что бы устанавливать СВОИ правила!!!


  • Иванова Наталья
    Я недавно карту получала, Работы у них полно, одни старики чего стоят. Нормально они разговаривают. Просила десятки юбилейные, хобби у подруги , помогли, не поленились дать то что у нас нет

  • работник сбера юля
    Очень жаль что о всех работников сбербанка так ужасно отзываются! Конечно банк выбирает сам клиент но ненадо валить все свои проблемы на работников Вы сами то себе можете представить что такое работать с 9 утра до 18 вечера без обеда с умными и не очень клиентами с нервными и очень нервными с трезвыми и не совсем И не надо говорить что мы сами в этом виноваты нас сокращают так же как и на других предприятиях не думая о том что очереди меньше не становятся Вот вам нововведение Устройство по приему платежей - но нет ктоже туда пойдет раз можно поругаться с операционистами высказать свое недовольство по поводу очереди Ненадо мести всех под одну гребенку в семье не без урода но большинство работников Сбербанка это очень образованные люди не без высшего образования и работают только для клиентов которые под час и не догадываются о том как дорого нам это обходится Мы тоже люди и хотим к себе нормального отношения

  • шумейко наталья
    Мое обращение к банкаирше! Грош цена ей, так как про сберкнижку, точнее про ее отсутствие - это плный бред сивой кобылы. Вранье какое только можно себе представить. Я в банке 7 лет работаю- и с физиками и с юриками. Так вот в любом другом банке так хамить клиенты не будут, как они себя ведут в Сбере. Действительно не пройдут фэйс контроль. До чертиков надоели нападки на работников банка. "А вы на своих рабочих местах все нежные и ласковые?" Если все умные приходите к нам работать, и не начальниками, а начните с самого низа- кассиром по приему платежей, и т.д.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Семь лет - опыт работы в Сбербанке достаточно солидный, и Ваша высокая "квалификация" ощущается даже по стилю и терминологии. Спасибо за комментарий, такой высокой оценки за статью я еще не получала. Ну а "бред сивой кобылы" я написала опираясь на свой опыт работы в Сбербанке и опыт контроля за работой Сбербанка.

  • Греча Елена
    Работаю в Сбере 21 год основным кассиром( то биш старшим кассиром). Как говорят свои же коллеги столько не живут.Сказать что это адский труд - ничего не сказать, через это нужно пройти чтобы делать какието выводы.Сократили рабочие места оставили 2 кассира которые работают через день, загрузили работой по самое не балуй,домой уходим в 23:30 хорошо я живу рядом с работой а многие у нас едут из подмосковья.У сменьщицы недавно нехватило 10000 рублей хотя она работает 18 лет, денег естественно никто не вернул а сотрудник попал в реанимацию но ведь на это всем наплевать .Нужно всем мило улыбаться и с каждым здороваться через бронированное стекло и ничего что микрофон не работает он в принципе никогда не работал.Условия работы становятся только хуже.А от таких мамонтов которые работают много лет сбер старается избавиться ведь невыгодно им платить выслугу и делать всякие поощрения.Так что все очень грустно.Cменьщица моя работает последний месяц и я тоже ищу работу :unknown:

  • Киселева Татьяна
    Моя дочь 2 месяца назад заказала социальную карту для получения послеродовых денег и по уходу за ребенком. но по вине сотрудников банка она до сих пор не может получить карточку, деньги тоже не дают. Что делать если очень нужны деньги. Наверное нужно жаловаться в прокуратуру, что бы начали проверять работу банковских работников.У нас люди жаловаться бояться поэтому по 5 месяцев ждут карточки. Я понимаю, банку нужно крутить большими деньгами, чтобы проценты собирать, но почему должны люди при этом страдать. И насчет хамства. Относись к людям так, как хочешь что бы относились к тебе. Нужно быть взаимовежливыми. А хамство порождает хамство.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Еще раз посетите банк. А затем напишите на имя руководителя филиала Сбербанка претензию, указав моральный и материальный ущерб от невыполнения банком своих обязательств.

  • Практикант Практикант
    Здравствуйте! Хочу тоже поделиться опытом :-) Сегодня я закончил практику в сбербанке и получил только положительное впечатление!!! Практиковался я именно в операционном зале, помогал консультанту, другим сотрудникам, но в основном клиентам помогал осваивать чудо техники ТЕРМИНАЛ и конечно наблюдал за происходящим... Присоединяюсь к выше сказанному, работа не из легких, как и любая работа с людьми да и притом всем неугодишь, да и люди приходят разные( очень разные от пушистых бабушек "одуванчиков", до не очень пушистых) :-) , и ситуации разные, но сотрудникИ люди компетентные и в выполняют свою работу отлично!!! ну конечно устают и работы море ( сами попробуйте поработать в зале в котором толпа народу со своими проблемами и делами, торопятся и шумят), возможно и бывают резки, но клиентов без внимания не оставляют и стараются посильно помочь!
    МНОГО очень много можно еще сказать, но все мы люди ... надо быть чуточку добрей и сдержанней, возможно как и со стороны клиентов, так и сотрудников... :good: P.S А МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ И СЛЫШАТЬ В ОТВЕТ БЛАГОДАРНОСТЬ ;-)


  • Перова Светлана
    Не стыдно врать, пенсионерка, а врет и глазом не моргнет. За 20 минут, скажи за 20 секунд, в это еще можно поверить. И правильно сделала, что не стала обслуживать, хамить по меньше надо и орать. Вы едите, в туалет ходите? И работники банка представьте себе тоже и то и другое делают. А то,что она свое законное время на вас потратила бы, ей медаль никто не дал бы, только слышно от вас хамство. Как вы к людям относитесь так и к вам они. Если нормально подошли бы, а не корчили недовольную мину,и не грозились написать жалобу, вас и обслужили бы достойно. Не нравиться ходитете в ком банк, только языком трепите, что клиентами разбрасываться не надо, вы ушли на ваше место 1000 придут, потому-что лучше работников ни в одном ком банке не найдете во всех отношениях,а если кто-то тупой (из клиентов), им одно и тоже можно 100 раз повторить и объяснить он все равно ничего не поймет, а договора на руки второй экземпляр всегда выдают, читай и врубайся.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    К счастью "врать"не умею, не научилась. Да и "хамить" как некоторые - тоже не умею, хоть и работала с разными людьми и занимала весьма высокие посты в банках. Принцип простой, решил работать в банке, работай с душой. Кстати, работница, о которой я писала в статье, почему-то исчезла, а на ее месте теперь работает очень даже корректный работник - обслуживает четко, быстро и без лишних слов.

  • г.Москва ирина
    Работники сбербанка а что это вы все кричите:сами попробуйте посидеть целый день и обслуживать клиентов!Ведь вы сами выбрали эту работу,никто вас не заставляет.Не нравится работа меняйте её а не хамите всем вподряд.А то клиенты вам не нравятся значит можно и наорать.Когда у вас вклад открывают на немалую сумму так вы улыбаться умеете и не смотрите вонючий или облезлый клиент.А вот когда вклад закрывают вы хамить начинаете.Такое впечатление что я не свои деньги забрать хочу а в ваш какрман полезла.

  • Васильев Семен
    Сбербанк России традиционно наиболее популярный банк для граждан, он заслуженно считается самым надежным. Его задачи в последние годы многократно расширились.
    К сожалению, многие местные отделения до сих пор работают по старинке, забывая о том, что главная их задача – обслуживание граждан.
    Чувашское отделение Сбербанка, например, проводит множество мероприятий типа участия в выставке-форуме «Картофель. Овощи – 2011», в выставке-ярмарке «Уютный теплый дом», акции “Автопробег” и т.д.
    В то же время, число офисов Сбербанка в периферийных районах Чебоксар, в частности в Новоюжном районе совершенно недостаточно. В сущности, большинство их было открыто еще в советское время, когда граждане ходили в сберкассу раз в год. В результате, постоянные очереди, духота, жара в которой пожилые люди порой падают в обморок.
    При этом число касс в отделениях достаточно большое, но работает одно – два окна. Чем занимаются в это время остальные работники – непонятно. Ставится табличка "Технический перерыв" и на свои вопросы посетители получают дежурную порцию хамства типа "Вас тут много, а я одна, Мы тоже люди" и т.д.
    Непонятно, почему на сайтах региональных отделений отсутствуют формы для обратной связи с клиентами, нет даже фамилий руководителей и адресов электронной почты. В какое время мы живем? Похоже Сбербанк застрял в далеком прошлом и своей основной целью видит выкачивание средств граждан.


Коментирование отключено


Автор проекта: Галина Парфирьевна
экономист

Работала в крупнейших банках Казахстана и России. Пишет аналитические и обзорные статьи про депозиты, кредиты, ипотеке и другие банковские услуги для населения и предпринимателей. Официальный сайт Банкирши.





Последние новости на сегодня
03.12.16


06.12.16


Интересное на сайте



 
Все используемые в текстах товарные знаки и логотипы компаний являются собственностью их законных владельцев. Копирование и перепечатка статей без согласия автора запрещена.
Авторские права защищены законом. Copyright © Официальный сайт Банкирша.com .2016
 bankirsha.com