Комментарии к статье: Взгляд со стороны на работу Сбербанка России с клиентами. (О кредитовании)
Банки Сбербанк закон РФ обзорыДанный раздел материала посвящен работе Сбербанка по кредитованию населения, отдельным условиям кредитования, тонкостям кредитов на неотложные нужды и образовательных кредитов, проблемам кредитования. А теперь немного поговорим о кредитовании. Работу Сбербанка России по кредитованию физических лиц можно оценивать по-разному. Причин, по которым люди выбирают для получения кредита Сбербанк России, может быть много. И немаловажную роль в этом играет авторитет Сбербанка, создаваемый десятилетиями ...
Комментарии и отзывы 11
-
Саша Иозиф
Собственно чего тут комментировать... это и есть проблема Сбербанка и она всегда будет. Да и вообще, это проблема более больших банков, у которых большая филиальная сеть..
ответить » -
алекс Полянский
Да,надо бежать из этого сбера как можно большему количеству людей,тогда может задумаются,хотя если туда пришел такой деятель как Греф-вряд ли, все эти реформаторы достали уже.
За уплату пошлины в налоговую 200руб,берут 25 руб комиссии,больше 10% это в какие ворота лезет, банкротить всех этих козлов надо и пускать сюда западные банки....
ответить » -
Ирина Новожилова
Отвратительная работа сотрудников Сбербанка в Ногинском ОСБ №2557 Сбербанка России. Простояла в очереди в 2,5 часа-в 4 окна-сначала в одно, чтобы оплатить обслуживание ссудного счета, квитанций нет, контролер ушла-пропала на 10 минут, затем вернулась...опять что-то у нее не работает, а очередь копится. Затем оплатить это самое обслуживание ссудного счета отправили в следующее окно, там та же очередь, та же нерасторопнось кассира. После оплаты все сначала. Вручили договор и по новой к тому же контролеру, опять очередь, опять все делается не торопясь. Не пойму одного - то ли экономят на штате, то ли такие вот работники. Только и делают, что ходят туда-сюда по коридору и собирают очередь людей. На улице +35 жары, а кондиционеры не работают, окна закрыты...Складывается такое впечатление, что над людьми просто специально издеваются. Еще раз повторюсь, Сбербанк отвратительно работает с физическими лицами, никакого уважения и почтения. Бабушки в очереди на оплату коммунальных услуг только что в обморок от духоты не падали.
ответить » -
Эллина Юшина
Работа практически всех отделений Сбербанка г.Воронежа не выдерживает никакой критики.
Неуважение к физ. лицам сотрудниками Сбербанка - это, по всей видимости, визитная карточка Сбербанка.
ответить » -
Роман Стапунов
В общем присоединяюсь к общему мнению. У меня была очень интересная история. Как-то имел глупость выпустить карту маэстро от Сбербанка так вот неоднократно ложил на нее деньги и часто потом недели через две когда средства так и не появлялись на счету приходилось ехать в главный офис и чуть ли не управляющего офисом дергать чтобы он объяснил мне почему денег нет
А еще недавно думаю выпущу ка карту Visa Classic в Сбербанке - так вот оказывается она делается не менее трех недель (имея опыт общения с другими банками я и не думал что это оказывается сложная операция) в результате позвонили из службы безопасности позвонили спросили зачем она мне нужна и еще много личных вопросов и все тишина уже больше месяца
Заказывал ее я в интернете поэтому куда звонить узнавать готово или нет не знаю. Пробовал звонить в наугад выбранное отделение сбербанка, в результате меня все время просили перезвонить другому. Так я обзвонил человек тридцать но так и не узнал готова ли карта. В общем плюнул и оформил карту в Райфайзен банке.
Мой совет всем не связывайтесь со сбербанком!!! Я считаю что за мои деньги пусть и небольшие со мной должны обращаться как положена или напишите господа банкиры у себя на входе нищих с зп 25 тысяч просьба не беспокоить наше превосходительство
ответить » -
Ольга Епифанова
какие тут все умные, так идите поработайте в Сбербанке, потом посмотрим как вы писать будете.... странно только что при всем вашем негативе к банку Вы из месяца в месяц возвращаетесь... почему то мало кто хочет оплатить квитанции на почте, в автоматах, в конце концов в другом коммерческом банке...
дорогие клиенты, вас никто не держит, у вас есть полное право выбрать для себя другой банк!
ответить » -
Роман Стапунов
Уважаемая Епифанова Ольга, хочу ответить на ваш коментарий:
1. Мне как клиенту пофигу легко или сложно работать в сбербанке его сотрудникам.
Все эти рассуждения попробуйте и сами поработайте не прокатывают, так как мне нужна
услуга, а если команде банка не легко ее оказать, значит нужно либо новую
команду, либо пусть эта команда займется тем что она умеет.
А то я смотрю тут еще многие живут при совке когда квалификация не имела значения Так может
я вам открою тайну я как клиент имею право и буду рассуждать нравится мне сервис
компании или нет. И мне для того чтобы сказать что контора дерьмо не обязательно
вникать какие сложности встречаются у её работников. И если контора адекватная
то она будет прислушиваться к потенциальным клиентам именять свое поведение на
рынке. Сейчас большая конкуренция и совковые методы не нравится иди на ... не
прокатывают.
2. Я уже давно не пользуюсь услугами Сбербанка, так как есть более
привлекательные для моих целей банки, например Газбанк, Райфайзен, Русьбанк.
ответить » -
Степан Вознесенский
Сбербанку 166!Но отношение как было к клиентам скотским так и осталось.Купил за границей билеты по карте Сбербанк Visa.Возникла возможность продлить отпуск.Сдал билеты.Деньги западный банк обещал вернуть на карту если я сообщу реквизиты своего банка.Ага сейчас!Я наверное на звонки в так называемый банк больше денег потратил,но секретную информацию у нас умеют хранить(просили секретные слова переводить в цифры и т.д.).Денег не жалко, испорчено настроение.Умные люди всегда учили лучше деньги хранить в трёх литровой банке чем в так называемом "сбербанке".Я понял одно чем мои деньги будут дальше от этого банка
P.S.Епифанова Ольга умные люди в сбербанке не работают.Теперь пусть я буду переплачивать за любую услугу,но иметь дело с так называемым крупнейшим банком
России...Я выбиру по Вашему совету другой банк.Спасибо что подсказали
ответить » -
Катя Смирнова
все это очень забавно))))вас послушать, милые мои, так вас словно ЗАСТАВЛЯЮТ ИДТИ в сбербанк...не хотите иметь таких проблем - слушайте таких умных людей как Вознесенский Степан, они вас уж точно научат жизни... и тем не менее вы все идете, и стоите, и орете и пищите *извините за грубость*....
автору столь замечательной статьи ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ
наверное у вас великолепная работа, сидеть и отписываться за каждый свой прожитый день в сбербанке, но простите меня великодушно, не выдержала-не дочитала,поскольку очень смешно стало))) наверное, вы ко всем людям так относитесь, считая, что им живется так сладко. Не думали ли вы что за все эти скандалы и крики, ваши прекрасные записи в книгах жалоб этих людей, могут очень круто лишать и так незначительной премии...но когда вам об этом думать,да и зачем загружать себя столь бессмысленными обстоятельствами жизни, ведь в вашей чудной головке такое разворачивается
З.Ы. да и еще подумайте на досуге что вы сами себе да и другим можете помочь, избавить от очередей и зря потраченного времени - просто забудьте про банк рядом с домой под столь омерзительным названием "сбербанк"... ведь все такие умные сейчас, знают что на каждую операцию должно быть потрачено не более 3-5 минут...наверное и регламенты все перечитали и с инструкциями ознакомились. Честно скажу, завидую вам-много знать,ой , как хорошо
...жаль только, что в том самом банке, где вы получаете консультации, вам так и не сказали, что депозитный и сберегательный сертификат имеют незначительное отличие для вас, как для столь образованного, начитанного физического лица)))) всего доброго...продолжение читайте на следующей странице 
ответить » -
Роман Стапунов
Уважаемая Смирнова Катя,
" не выдержала-не дочитала,"
ну ваше право, вас никто не заставляет читать. А статьи описывающие ту или иную деятельность как с положительной так и с отрицательной стороны очень полезны ибо позволяют сформировать некоторое представление об организации перед тем как принять решение о пользовании ее услугами.
"Не думали ли вы что за все эти скандалы и крики, ваши прекрасные записи в книгах жалоб этих людей, могут очень круто лишать и так незначительной премии...но когда вам об этом думать,да и зачем загружать себя столь бессмысленными обстоятельствами жизни, ведь в вашей чудной головке такое разворачивается"
А как вы хотели, народ халтурит на работе а мы их еще должны по головке погладить? Как и предыдущему оратору хочу вам напомнить что совок давно кончился. И если сотрудник не справляется то соответственно извините ему и платить не за что.
Я прихожу в организацию получить услугу и за это я плачу деньги. И мне извините за выражение, плевать сколько получает менеджер по работе с клиентом и что у него произошло в личной жизни это проблемы его лично и его руководства.
ответить » -
Кристина Скобова
Вы все правы и не правы одновременно.Всегда есть две стороны медали.Есть мнение человека с этой и той стороны. Большинство из Вас были только с одной со стороны очереди. Вы пришли, отстояли очередь, нажаловались и ушли с огромным разочарованием.Ушли с мыслью, что в банке работают абсолютно нерасторопные "старушенции". Ну как можно было оформлять операцию около получаса, так долго и с одним клиентом? А были вы с обратной стороны? Там, чтобы оформить простейшую операцию нужна пара секунд. Но разве все приходят с простейшими операциями? И потом, Сбербанк хоть и стал коммерческим, до сих пор обязан оформлять огромное количество бумаг, и это не его личное требование.
Но даже если предлагают провести операцию вне очереди, многие бояться новых видов обслуживания и остаются в очереди, задерживая себя и других. Они возмущаются длине очереди, но от предложенных альтернативных путей отказываются.
Абсолютно согласна, многое нужно менять, дорабатывать. Но вместо того, чтобы писать жалобу, не лучше ли написать предложение. Ведь от негатива ничего не измениться: все остаются злыми и недовольными. А если предложить изменение, возможно к нему прислушаются.
Вот только увеличение количества сотрудников ни к чему не приведет: очень сложно угадать количество клиентов. Иногда приходишь и никого, иногда толпа до двери, через два часа никого.
Так может стоит попробовать поменять других под себя?
ответить »