1
О проекте
// //
//

Как найти деньги, которые не дошли до получателя при переводе с карты на карту?

15.04.16

Вопрос: Я сделала перевод с карты на карту через банкомат, деньги не дошли. Я обратилась в банк, узнать туда ли я положила деньги, на что мне сказали, что деньги мы вернуть не сможем и туда ли вы положили деньги тоже узнать - не сможем, и ни чем не сможем вам помочь. Как быть? Как найти деньги?



Ответ:Так как Банки во взаимоотношения между клиентами не вмешиваются, то отдельные работники банков «не заморачивая себе голову» рассмотрением вопроса сразу же говорят о том, что это проблема клиента и всё! Но при оформлении перевода через банкомат могло быть две ситуации:

  1. Если при наборе вы сами неверно указали номер карты получателя и деньги зачислились на счёт неизвестного вам человека.

  2. Если при оформлении перевода, счет получателя указан верно, а средства не дошли.


Какая из этих двух ситуаций имела место, вы не знаете, поэтому Ваши действия по поиску денег могут сводиться к следующему:

  1. У вас на руках остался счёт и/или квитанция, подтверждающие проведение операции - найдите на нем наличие счета получателя средств (если он есть) и проверьте правильность набора номера счета при проведении операции. Это так же можно проверить, запросив выписку по вашему счёту.

  2. Затем обращаетесь в подразделение Сбербанка России, в котором открыт счет карты или в подразделение Сбербанка России, обслуживающее банкомат, через который вы проводили операцию по переводу денег (на банкомате должен быть указан адрес и телефон обслуживающего подразделения).

  3. Подайте им письменное заявление о спорной транзакции на бланке установленной Сбербанком России формы. В заявлении укажите номер Вашей карты, Ваши Ф.И.О. и контактный телефон, а также дату и время проведения операции, переводимую сумму и месторасположение банкомата банка (город, адрес или ближайший ориентир – вокзал, аэропорт и т.п). К заявлению приложите копию счета и/или копию квитанции, имеющую отношение к данной операции (если она сохранилась конечно).


Дальнейшие ваши действия будут зависеть от того, каковы будут результаты проверки и ответа банка.

Если перевод осуществлялся на карточный счёт получателя в другой банк, и вы уверены, что реквизиты получателя были набраны правильно, то надо оформлять заявление на розыск не дошедшего до получателя перевода, так как мог быть сбой в системе обслуживания банкоматов вашего банка, могло быть ошибочное зачисление в банке получателя не на указанный вами счет и т.д. В любом случае, ваш банк принял от вас распоряжение на правильно оформленный перевод и не доставил его по назначению, т.е. не выполнил обязательства перед вами - он и должен этот перевод искать. Для этого подается Заявление на розыск перевода, и подается по месту ведения вашего счёта. В нем указываются все данные как получателя, так и ваши, которые вами использовались при оформлении перевода. К заявлению прикладывается копия чека. Эта услуга в большинстве банков платная.

Некоторые работники банка могут "рекомендовать" вам самим искать свой перевод в банке получателя, мотивируя это тем, что они перевод зачислили на корреспондентский счет банка получателя, а за правильное зачисление получателю уже не отвечают. Это ошибочная рекомендация. Сразу предупреждаю, что банк получателя с вами работать не будет, так как договора с вами не имеет, т.е. вы не его клиент и раскрывать вам банковскую тайну по счетам своих клиентов банк не будет да по закону и не имеет право. С банком получателя договор имеет ваш банк, он и должен узнавать судьбу вашего перевода.

Кроме того, вам стоит ознакомиться с материалом «Ошибочный платёж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода с карты на карту» , в котором вы также можете найти подробные подсказки по дальнейшим действиям.


Комментариев пока нет. Коментирование отключено

Автор проекта: Галина Парфирьевна
экономист

Работала в крупнейших банках Казахстана и России. Пишет аналитические и обзорные статьи про депозиты, кредиты, ипотеке и другие банковские услуги для населения и предпринимателей. Официальный сайт Банкирши.





Последние новости на сегодня
03.12.16


06.12.16


Интересное на сайте



 
Все используемые в текстах товарные знаки и логотипы компаний являются собственностью их законных владельцев. Копирование и перепечатка статей без согласия автора запрещена.
Авторские права защищены законом. Copyright © Официальный сайт Банкирша.com .2016
 bankirsha.com