Ответ:Проблемы с задержками в получении пенсии могут быть разные - от классической нерасторопности социальных или банковских служб до ошибок при проведении платежа или подключении банком оформленной карты. Проблемы могут быть следующие:
- Неточности и ошибки при формировании платёжного поручения Пенсионным фондом, которые могут привести к возврату платежа;
- Задержка отправки в Пенсионный фонд письма с реквизитами карточного счёта;
- Выпущенная карта не соответствует открытому счёту (могли быть ошибки в Ф.И.О. при оформлении счёта или карты) и т.д.
Как разобраться с проблемой задержки зачисления пенсии на оформленную карту?
Поэтому, разбираться с проблемой задержки поступления пенсии на счёт банковской карты Вам стоит по двум направлениям:
- В отделении Сбербанка России:
- Обратиться в Банк и получить отчёт о совершенных операциях по карточному счёту за нужный вам период времени (основание – пункт 6.7 Условий использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»), т.е. банк должен официально подтвердить, что зачислений пенсии на счёт не производилось.
- Если отчёт подтвердит, что средства на счёт не зачислялись, необходимо получить в банке ещё и справку, заверенную банком о реквизитах карточного счёта, к которому ваша пенсионная карта прикреплена.
- Далее поиск не полученной пенсии необходимо продолжить через Пенсионный фонд, который является отправителем перевода пенсии. Для обращения в Пенсионный фонд вам могут и понадобиться описанные выше два документа (отчёт о движении средств по счёту и справку банка о реквизитах карточного счёта).
- В отделении Пенсионного фонда РФ следует выяснить следующее:
- Уточнить, имеется ли у них ваше заявление или письмо банка на перечисление пенсии на оформленный вам карточный счёт.
- Если такое заявление либо письмо имеется, то представить более свежую справку Сбербанка с реквизитами и попросить произвести сверку реквизитов.
- Если заявления/письма из банка не поступило, то его надо оформить на месте, указав реквизиты карточного счёта из справки.
- Одновременно уточнить – осуществлялись ли фондом переводы пенсии за те месяцы, по которым вы не её не получали.
- Если переводы денег произведены вовремя и не вернулись, а реквизиты в переводах указаны правильно, то по вашему заявлению Пенсионный фонд должен сделать запрос в банк о судьбе перевода. Другими словами судьбу отправленного, и не зачисленного на ваш счёт перевода средств должен выяснять отправитель перевода, т.е. Пенсионный фонд
Почему поиском перечисленных средств пенсии должен заниматься Пенсионный фонд? Дело в том, что в Положении Банка России от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» не прописан порядок поиска через банк перечисленного, но не дошедшего до получателя денежного перевода. Но есть передача банкам функции по установлению на основании договоров иных процедуры исполнения распоряжений, включая порядок уточнения реквизитов распоряжений, возврата денежных средств, порядок отзыва перевода, чем и может воспользоваться Пенсионный фонд, имея на руках подтверждение получателя о том, что средства не дошли.
В Главе 4. Положения Банка России от 19 июня 2012 г. N 383-П говорится:
Банки могут дополнительно устанавливать, в том числе в договорах, иные процедуры исполнения распоряжений, включая порядок уточнения реквизитов распоряжений, возврата денежных средств, которые не могут быть зачислены (выданы) получателю средств, а также порядок исполнения распоряжений, включённых в реестры, в том числе частичное исполнение распоряжений. (Пункт 4.1 Абзац 2)
Этим же пунктом может воспользоваться и получатель средств (т.е. Вы), если в его договоре с банком процедура поиска недошедших средств имеется.