2 1
О проекте
// //
//

Комментарии к статье:

23.11.16

Внимание! Сбербанк России теперь выпускает пенсионные карты двух платёжных систем - МИР и МастерКард. Социальная карта Сбербанк-Maestro «Социальная» заменена на Пенсионную карту Сбербанк-Maestro (Maestro «Социальная») - это описанная ниже карта ПС МастерКард, которая правда чуть-чуть изменила название и немного улучшила некоторые функции. А с 03 ноября 2016 года Сбербанк приступил к выпуску для пенсионеров российской национальной карты ПС «МИР» - Пенсионной карты «МИР» (МИР социальная). Новый ...


Комментарии: 185
  • Янина Юлия
    Добрый день!
    Моей маме позвонили домой и сказали следующее:
    - Ваша социальная карта готова, получите, когда придете за пенсией .
    Мама не хочет получать карту, заявление на получение карты она не писала!
    Вопросы:
    - когда она придет в свое отделение СБ и, как я поняла из статьи, её будут заставлять получать карту, что ей говорить, чтобы оставить сберкнижку?
    (Можно ответить, например,меня устраивает сберкнижка.)
    - обязательно писать заявление на отказ получения карты.
    Мне не понятно, почему писать отказ, когда она не писала заявления на получение карты.
    - На сегодняшний день правомерно переводить пенсию на карточку без согласия пенсионеров (мама 1943г.рождения)?

    Честно говоря , боюсь, что просто могут не выдать деньги.


  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Заявление на получение карты она конечно не писала, но, скорее всего, подмахнула уже заполненный бланк, так как без заявления карту изготавливать не будут, хотя у нас все может быть. В конечном счете все зависит от вашей мамы, если она очень не хочет получать карту, то может категорически отказаться от карты и настоять на сберкнижке. Может потребовать показать бланк, в котором она просила выдать ей карту.
    Выдать пенсию они обязаны, в противном случае можно ведь и в суд на них подать и написать в прокуратуру и пенсионный фонд жалобу. И самое главное, не забывайте, что есть альтернатива - это перевести пенсию на почту. Можно сказать и так - будете наседать с картой, уйду получать пенсию на почту, а вы потеряете доход, который за меня платит вам Пенсионный фонд, а он действительно платит и не плохо.


  • Янина Юлия
    Спасибо за быстрый ответ!

    Все понятно, особенно про перевод пенсии на почту.




  • Воропаева Татьяна
    Подскажите куда нам обращаться, моей дочери 14 лет она получает пенсию по СПК на Сберкнижку, для удобства пользования сделали ей социальную карту маестро Сбербанк, но не можем через Сбербанк он-лайн перевести деньги со Сберкнижки на карту - Пишет ошибка обработки операции.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Позвоните по телефонам Контактного центра Сбербанка России: +7 (495) 500 55 50, 8 800 555 55 50 (звонки по России бесплатные). Можно попробовать найти ответ в "Руководстве пользователя" Сбербанк ОНЛ@ЙН или задать вопрос через раздел "ОБРАЩЕНИЕ В СЛУЖБУ ПОМОЩИ" этого руководства. А в разделе "ВКЛАДЫ И СЧЕТА" есть описание порядка перевода средств - по нему можно проверить, насколько корректно вы сработали.
    Есть и еще один выход - написать заявление на перевод средств на карточный счет напрямую.


  • Смирнова Елена
    могу ли я со своего другого счёта до востребования этого же банка перевести крупную сумму на свою социальную карту бесплатно?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    переводы со своего счета на свой счет в пределах системы Сбербанка осуществляются бесплатно.

  • Гаврилов Владимир
    Подскажите... На социальной карте, кроме пенсии накапливаются дополнительный средства, перечисленные с других счетов или положенные через банкомат. Ежеквартальные % начисляются со всей суммы счета или только пенсии?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    По социальной карте, кроме зачисления пенсий и пособий допускаются: пополнения через банкомат, перечисление с других карт держателя, зачисление денежных переводов физических лиц. А вот для зачисления зарплаты пенсионерам - эта карта не оформляется. Начисление процентов осуществляется на всю сумму, находящуюся на счете.

  • Павлов Игорь
    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли заказать социальную карту через интернет или надо обязательно при заказе посещать офис сбербанка?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Через WEB - сайт Сбербанк предоставляет только услуги по оформлению заявления на получение международной карты Сбербанка России, но социальные карты к этой категории не относятся.

  • Заикина Оль
    Здравствуйте! В ночь с понедельника на вторник с зарплатной карты Сбрербанка была переведена сумма на социальную карту Сбербанка. В субботу денег на социальной карте всё ещё нет. Подскажите, сколько должен идти перевод

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Перевод денежных средств осуществляется в срок не более трёх рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика. Перейдите на материал осроках перечисления средств.
    Сбербанк России декларирует, что гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты - 1 сутки с момента совершения операции.
    Что бывает если деньги в установленный срок не зачислены на счет можно посмотретьздесь


  • Тыряткин Анатолий
    Спасибо автору за информацию. Хотелось бы узнать о возможностях карты при операциях через Интернет.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Социальная карта Сбербанка - Сбербанк-Maestro «Социальная», это банковская карта, операции по которой осуществляются только в рамках одного банка и одной страны. Чтобы управлять своими счетами через интернет по системе Сбербанк ОнЛ@йн, я думаю что требуется наличие международной карты Сбербанка России без ограничений.

  • Багров Антон
    К сожалению, в материалах сайта не нашел четкого ответа на свой вопрос о границах применения карты. То есть, могу ли я получать деньги на территории Московской области, если карта выдана в одной из соседних областей?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Возможно вы просто не обратили внимание, но в материале ответ на ваш вопрос есть. Ответ вот в этом абзаце:
    "Социальная карта Сбербанка России имеет ограничения в пользовании, хотя большинство пользователей могут их даже и не почувствовать. Ограничения в пользовании картой сводятся к следующему:
    - Карта обслуживается только в филиалах, пунктах выдачи наличных и банкоматах Сбербанка России;
    - Карта принимается к обслуживанию только на территории России;"


  • Кудрина Ирина
    Дополнительная услуга, замечательная! Доход от доверительного управления целевым капиталом.....только на "СОЦИАЛЬНУЮ", доход не является объектом налогообложения.

    Галина Порфирьевна! С удовольствием проинформирую Вас по вопросам формирования и использования целевого капитала некоммерческих организаций (НКО) в России и за рубежом, повышение заработной платы волонтёров, выйдите на контакт через мой электронный адрес: endowment2010@gmail.com или через социальный контент МТС +79128866108
    Познакомьтесь в моём профиле с моими новостями и программами. СПАСИБО!
    Ирина Иннокентьевна


  • Шаваева Аминат
    Скажите пожалуйста, может ли человек из другого региона России перечислить деньги на мою социальную карту? Если да, то за какой срок они поступят и будет ли SMS сообщение на телефон, как при поступлении пенсии.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Из другого региона России перечислить деньги на вашу социальную карту может любой человек - ограничений по безналичным переводам по России с карты Сбербанка на карту Сбербанка именно для социальных карт не встречала.

    Обычный срок исполнения перевода с карты Сбербанка на карту Сбербанка (по России) 5-10 минут. Перевод возможен через Сбербанк Онлайн или устройства самообслуживания. Для перевода требуется только знание номера карты или номера мобильного телефона.

    SMS сообщение на телефон должно поступить обязательно. Вот как об этом говорится на сайте Сбербанка в разделе Сбербанк-Maestro «Социальная» - "С помощью услуги «Мобильный банк» вы всегда будете в курсеобо всех операциях по карте в режиме реального времени".


  • Луценко Юлия
    Здравствуйте! У меня есть социальная карта сбербанка и я ежемесячно получаю на нее переводы( уже 2 года). Могут ли мне дать кредитную карту этого же банка?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Кредитную карту вам выдать конечно могут, но вам потребуется справка с предприятия, на котором вы работаете по форме 2-НДФЛ, или по форме предприятия-работодателя и еще вы должны соответствовать условиям банка по кредитованию.


  • Лебедева Надежда
    Спасибо огромное за такой развернутый ответ. Я книжку не закрыла, так, что завтра побегу в ПФ писать заявление.

  • Тяжкун Сергей
    Мне сегодня выдали Maestro бесплатно и сказали что обслуживание тоже бесплатно!

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Тарифы устанавливаются территориальными банками Сбербанка России в приведенных в таблице границах, значит в вашем регионе сегодня это 0, вам повезло.

  • Гость Александр
    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Мне выдали карту Социальную. 4 года "забывали" начислять %. Когда я обратился к ним, все пересчитали и начислили. Однако, не могу проверить правильность начисления. Говорят, только через суд. Обязаны ли они информировать меня в данном случае о том, как был произведен расчет?

  • ПЕТРЕНКО тамара
    У меня в августе 2007г была оформлена социальная карта маэстро(при наличии пенсионного удостоверения) .до 01.01,2009 г.начислялась капитализация.Потом прекратили начисления сетуя на то.что с 01.01.2009 г капитализация проводится только для начисления пенсии .а у меня открыта для начисления пособий.Никаких пособий я не получала никогда. Просто при открытии карты работник банка видимо допустил ошибку и не проставил статус пенсионер.Помогите разобраться

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Сложно разобраться, не видя первичных документов по оформлению счета. А пенсия на вашу карту перечисляется или нет? Дело в том, что социальные карты Сбербанка- Маэстро оформляются двух видов - для получения на них пенсий и пособий. Так вот, по картам (на которые зачисляются пенсии) и сегодня начисляются 3,5 % годовых с ежеквартальной капитализацией, а на социальные карты (на получение пособий) - начисление процентов уже достаточно давно отменено.
    В тарифах Сбербанка говорится следующее.
    Начисление процентов на остаток денежных средств по счету банковской карты физического лица (ежеквартальное начисление) Сбербанк-Maestro «Социальная»:
    - для получения пенсии - 3,5 % годовых.
    - для получения социальных пособий, дотаций и иных выплат социального характера (помимо пенсий) - не начисляется
    Если на вашу карту пенсия не зачисляется, то работники банка, посчитав это "роскошью для вас" - получать % и не перечислять пенсию в их филиал, скорее всего перевели ее в статус социальной для пособий, чтобы экономить свои расходы. Или она действительно имела этот статус ( для пособий) с самого начала.
    Вам стоит сходить на прием к руководителю, пусть они дадут вам ответ - что за карту вам оформляли и почему исчезло начисление процентов. Если ответ вас не удовлетворит, можно написать заявление и отправьте его по почте в вышестоящую организацию. Тогда будет официальная проверка вашей жалобы и официальный ответ.


  • Косый Татьяна
    Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,на мою карту ежеквартально на перечисленную пенсию начисляют 3,5% годовых,будут ли начислять эти же проценты на дополнительно перечисленную мной сумму денег на лицевой счет, или это предусматривают,только пенсионные начисления?Помогите разобраться, чтобы не открывать еще дополнительный вклад,и еще одну карту или сберегательную книжку.Заранее спасибо.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Ещё одну карту открывать не стоит, так как проценты начисляются только на остаток денежных средств по счету только карты Сбербанк-Maestro "Социальная", и только оформленному для получения пенсии. Я не знаю, какую технологию применяет Сбербанк, при начислении процентов, но думаю, что если на счет поступают помимо пенсии и другие средства, то начисления процентов производятся по общим остаткам средств на счете - средства на счете обезличиваются и их использование разделить уже невозможно, а следовательно невозможно и вычленения остатков по пенсии.
    А вот свободные остатки средств переводить на вклады с более высокими ставками стоит.


  • Галина Парфирьевна Банкирша
    В общем - нет, если это не оговорено в договоре. По вашему запросу банк обязан выдать вам справку о движении средств по счету. На основании этого вы можете сами проверить правильность начисления процентов... И если посчитаете, что Банк вам не правильно начислял проценты, то предъявляете в установленном порядке претензию банку.

  • Кульдин Александр
    Собираюсь ехать из Пензы в Москву .Могу Я воспользоваться там социальной картой Маэстро?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Да, воспользоваться сможете. Наличные по социальной карте можно будет получить в любых филиалах Сбербанка Москвы, пунктах выдачи наличных и банкоматах Сбербанка России, т.е. по всей территории России.

  • Евдокимв Петр
    С 2004 года пользуюсь картой Маэстро социальная, заплатил только 50 руб. при ее открытии. А вы написали!!! Только людей отпугиваете от заведения такой карты!

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Написано то, что есть на самом деле, и тарифы за основу взяты Сбербанковские, а не с луны. Это хорошо, что в вашем регионе приняты нулевые тарифы за услуги. Но если тарифы есть, то в каких-то регионах они взыскиваются банком.

  • Неверящий Владимир
    Книжкой удобнее. Впарили мне карту и только один раз получил на неё пенсию. А потом начались задержки в перечислении. От карты отказался.

  • Городскова Галина
    2 года у меня социальная карта,но процентов на нее я почему-то не вижу.Может я что-то путаю в отношении их?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    А у вас карта для получения пенсии? Если да, то сначала закажите выписку и проверьте причисление процентов, а если не найдете, то задайте вопрос оператору Сбербанка. На 2011 год тарифным планом Сбербанка предусмотрены проценты для пенсионеров в размере 3,5 % "годовых".

  • Микушева Людмила
    Когда производятся % начисления, поквартально или по истечении года?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Этого я сказать не могу, т.к. карты не имею. А в тарифном плане не расшифровывается - просто стоит 3,5 % "годавых" для пенсионеров. По логике - начисление должно быть ежеквартальным.

  • Валентина Смирнова
    Можно ли на социальную карту сбербанка перевезти деньги из Казахстана или переводить надо на счет до востребования или карты без ограничений

  • Корнева Ирина
    у меня социальная карта. на нее приходит детское пособие на ребенка. могу ли я через банкомат положить деньги на эту карту?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Думаю что можете. В тарифном плане по социальным картам заложена такая услуга, как - "Зачисление на счет карты денежных средств в валюте РФ и иностранной валюте, поступивших в пользу Держателя карты - бесплатно"

  • Переверзева Екатерина
    Хочу получить дополнительную карту мужу!На доп. карте будут мои инициалы или его??

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Карта будет оформлена на мужа.

  • Жжёнова Елена
    Получила новенькую социальную карту, пенсия будет перечисляться только через месяц, могу я сейчас уже сделать вклад?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Зачисления средств на данный счет наличными возможно.

  • швецова людмила николаевна
    неделю назад открыла в сбербанке социальную карту для перевода пенсии.В банке проинформировали: обслуживание карты 0руб, при снятии денег с карты - проценты не снимаются, снять деньги на этих условиях могу в любом городе России в банкоматах Сбербанка. Это так?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Картой действительно можно воспользоваться при снятии средств в банкоматах Сбербанка по всей территории России.
    Выдача денежных средств со счета карты Сбербанк - Maestro «Социальная»:
    - на сумму до 150 000 руб. включительно (либо эквивалент в иностранной валюте) в сутки – бесплатно,
    - на сумму свыше 150 000 руб. (либо эквивалент в иностранной валюте) в сутки – 0,5% от суммы превышения. Я привожу тарифы по Москве, если же у вас другой регион, то лимиты могут немного отличаться.
    А вот тарифы на обслуживание карты устанавливаются Территориальными банками Сбербанка. На первом этапе массового внедрения социальных карт все Территориальные банки в основном установили нулевые тарифы, но в дальнейшем они могут быть и пересмотрены в границах от 0 до 150 руб.


  • Шахабутинов Явсу
    Можно ли начислить средства на карту "Студенческая" из-за границы в евро?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Согласно дополнительных условий установленных для карты Сбербанка России ОАО СБЕРБАНК-MAESTRO «СТУДЕНЧЕСКАЯ» - карта принимается к обслуживанию только на территории Российской Федерации и операции по карте осуществляются только в валюте Российской Федерации.

  • гладкова кристина
    Здравствуйте,я получаю пенсию по потери кормильца!хотелось бы узнать точное число начисления!?то начисляют 7 числа то 9 числа

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Дату перечисления средств на ваш счет вам должны сказать в службе начисления пособия. А вот точную дату зачисления на счет установить сложно. Так если средства (одной суммой) в банк поступили в пятницу, во второй половине дня, то проводки по зачислению средств уже на счета получателей будут проводиться в понедельник утром, т.е. во второй операционный день - вот такая задержка и может происходить.

    Согласно ст. 31 ФЗ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 кредитная организация обязана осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.


  • Иванова Евгения
    Здравствуйте, хотелось бы узнать поподробнее о сроках и правилах выдачи социальной карты. Мне на нее будут перечислять пособие по безработице, жду карту уже второй месяц! Могу ли я потребовать выдать сберкнижку или еще ждать два месяца??? С уважением, Евгения.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Думаю вам стоит посетить свое отделение и разобраться в причине задержки. О получении сберкнижки не думайте, работники банка их теперь стараются не выдавать, а если и выдают, то перед этим вам придется выдержать очень большой прессинг.

    На сайте Сбербанка, в разделе "вопрос-ответ" есть такая информация:
    Вопрос - Через какое время после подачи Заявления на получение карты я могу получить карту?
    Ответ - Период времени, необходимый для получения карты, зависит от срока принятия решения о возможности выдачи карты, выбранного карточного продукта и месторасположения подразделения Банка.
    Срок принятия решения о возможности выдачи карты не должен превышать 10 рабочих дней с даты приема от клиента заявления на получение карты или с даты подтверждения заказа карты клиентом в случае оформления заявления на получение карты через Интернет.
    Срок выпуска карты не должен превышать 10 рабочих дней с даты принятия положительного решения о возможности выдачи карты клиенту. В г. Москве, г.Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях максимальный срок выпуска карт Сбербанк-Maestro, Сбербанк-Visa Electron и всех карточных продуктов на их основе составляет 7 рабочих дней.


  • Nilova Julia
    Здравствуйте! В моей ситуации, я карту не заказывала. При снятии мною денег со счёта меня просто проинформировали, что банк оформил мне карту Маэстро, сказали, что всё бесплатно, пенсионные проценты я не теряю, что вообщем ничего не меняется, а только упрощаетя! Я конечно обрадовалась, и карту приняла, написав заявление о переводе пенсии с книжки на карту. Однако, когда открыла обслуживание Онлайн, то увидела первую строку на счету -450,00. Я не понимаю за что?

  • Nilova Julia
    Дозвонилась до зентра банка, по телефону услышала такое оправдание, что деньги снимают за ранее заказанную карту, кот. сама заказала, но даже не получила(изменение обстоятельств). Вот возникли опять вопросы; 1) Как подарочная акция может пересекатся с задолжностями?! 2) Почему не-е... неактивизированная карта может считаться задолжностью, тем более в подарочной акции пенсионерам?! :-(

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Вам надо идти в свое отделение банка, в котором вам карту оформили, и разбираться. Выдача социальных карт - вовсе не "подарочная акция" Сбербанка. Просто ваше отделение выбрало наиболее легкий путь внедрения пластиковых карт. Общие параметры по тарифам за обслуживание карты в статье есть. Теперь вам надо уточнить, какие утверждены тарифы по вашему Территориальному банку на первый год и вообще.
    Если смотреть тарифы по максимуму, то скорее всего с вас пытаются удержать за следующие "услуги":
    - Обслуживание банковской карты
    - Выдача карты в филиале Банка или в его внутреннем структурном подразделении, ОПЕРУ Сбербанка России


  • Пелепецкий Артем
    Скажите пожалуйста ,карта оформлена в Подмосковье, могу ли я снимать с нее деньги в банкоматах Сбербанка другого региона без комиссий?
    вопрос второй - можно ли самостоятельно пополнять эту карту, т.е. вносить на нее деньги, а также переводить с других счетов?
    Третий вопрос - в минусах карты указано " Боязнь банкоматов и информационно-платежных терминалов". Можно по подробнее? Т.е. карта не корректно работает с банкоматами?


  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Выдача наличной валюты Российской Федерации со счетов с использованием платежных карт Сбербанк - Maestro «Социальная» - через банкоматы, обслуживаемые Сбербанком России осуществляется бесплатно. Пополнять эту карту наличными или делать перевод с карты на карту тоже можно. Карта не предназначена для систематических перечислений без заключения договора с банком, например зарплаты.
    Боязнь банкоматов и информационно-платежных терминалов, такая боязнь встречается у отдельных пожилых людей - человек боится работать с банкоматом т.к. не запоминает порядок операций и поэтому допускает ошибки в последовательности нажатия кнопок, неверно набирает ПИН-код и тогда карта банкоматом блокируется, очень медленно и неуверенно нажимает нужную операцию и т.д.


  • толмачева наталья
    здравствуйте, можно ли получить социальную карту сбербанка для получения компенсации оплаты за детский сад (социальный налоговый вычет), ведь это соц. выплата?

  • локов бак
    скажите пожалуста, я недавно оформил карту сбербанк маестро моментум, сказали бесплатно, а взяли 550 р за что?     :unknown:

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Ну не знаю. Согласно тарифного плана карты Сбербанк-Maestro «Momentum» - обслуживание банковской карты за первый и за каждый последующий год обслуживания осуществляется бесплатно. Правда к этому пункту есть сноска следующего содержания - "Здесь и далее по тексту тарифы взимаются со счета банковской карты, если другое не оговорено особо. Тариф за обслуживание банковской карты взимается ежегодно". Учитывая эту, на первый взгляд, странную сноску, вам стоит прочитать свой договор со Сбербанком повнимательнее - оговорено-ли в нем бесплатное обслуживание. Если не оговорено, то с вас могли удержать за обслуживание карты. Тогда стоит посетить банк и все уточнить.

  • Воробьева Светлана
    Добрый день!

    Возможно, Вы сможете разъяснить мне....Почему при выдаче пластиковой карты Maestro социальная я не могу добиться получения договора на открытие и обслуживание моего расчетного счета...Если рассуждать логически, при открытии счета банк и клиент должны оформить свои отношения и заключить договор, на основании которого клиент должен знать все условия обслуживания его банковского счета...Мне же выдали на руки только реквизиты банка для зачисления денег на счет и памятку держателя банковской карты!!!! Обращалась в отделение Сбербанка за разъяснениями...Получила ответ - не предусмотрено!!! Это как??? Разве это правомерно?

    С уважением, Светлана.


  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Принципы функционирования пластиковых карт в России регламентируются Положением Центрального Банка РФ от 9 апреля 1998 года № 23-П - «О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием» в п.2.5. которого определено, что - "Выдача банковских карт клиенту осуществляется на основании заключенного с ним договора. На банковской карте должны присутствовать наименование и логотип эмитента, однозначно его     идентифицирующие".

    В принципе, Договор может быть оформлен и в виде заполненной и подписанной клиентом анкеты или в виде заполнения набора других документов, о чем банк обязательно должен клиента уведомить доступным методом.

    А в Сбербанке договором считается совокупность нескольких документов. Так в утвержденных "Условиях использования банковских карт ОАО СБЕРБАНК РОССИИ", в п.1.1 прописано следующее:
    Настоящие Условия использования карт ОАО «Сбербанк России» («Условия»), Памятка Держателя карт ОАО «Сбербанк России» («Памятка Держателя»), Заявление на получение карты («Заявление»), надлежащим образом заполненное и подписанное клиентом («Клиент»), Условия и тарифы Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт («Тарифы Банка»), Руководство по использованию «Мобильного банка» («Руководство пользователя»), Руководство по использованию «Сбербанк ОнЛ@йн» в совокупности являются заключенным между Клиентом и ОАО «Сбербанк России» («Банк») договором о выпуске и обслуживании банковских карт («Договор»).



  • Воробьева Светлана
    Галина Парфирьевна, большое спасибо за разъяснения...Только ни в одном из перечисленных документов не прописан, к примеру, порядок начисления процентов по вкладу...Насколько я понимаю, Условия и тарифы Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт - это не одно и то же, что договор на на открытие счета, в котором и должны быть прописаны все условия...И карточка является только инструментом, с помощью которого я могу управлять своими денежными потоками...Или я не права и при открытии счета в банке я должна всю информацию узнавать из средств массовой информации или других источников и четкое прописывание условий не является обязательным? Немного смущает такой подход....Логическое желание иметь хоть какой-то стандартный договор... Мне, как рядовому вкладчику, не очень все это понятно...Но,в любом случае, благодарна Вам за неравнодушие...

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    С сожалением можно только констатировать, что такой "подход" теперь практикуют все банки, и для них это очень удобно - легко менять условия обслуживания и тарифы не согласовывая их с клиентом, ведь подписанного договора нет. Поэтому я совсем не уверена, что через некоторое время начисление процентов для пенсионеров по счету социальной карты не будет отменено, как уже отменено начисление процентов по другим социальным выплатам этой карты.
    А в статье 30 закона "О банках и банковской деятельности" говорится, что:
    "Отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.
    В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.
    Клиенты вправе открывать необходимое им количество расчетных, депозитных и иных счетов в любой валюте в банках с их согласия, если иное не установлено федеральным законом."
    Вот это пресловутое "с их согласия" все и решает.


  • Воробьева Светлана
    Большое Вам спасибо! Теперь понимаю, почему все так... Получается, что я свою пенсию доверяю Сбербанку "с их согласия" и под их "честное слово"... Верх глупости и непрофессионального отношения к собственным деньгам с моей стороны!!!!! Пишу это и улыбаюсь - дожив до пенсионного возраста, так и не привыкла учитывать кем, для кого и какие законы издаются в нашей стране...Борьба с ветряными мельницами!!!

  • Белобородова Любовь
    Галина Парфирьевна! спасибо за доступный ответ! Буду Вас рекомендовать всем знакомым,много вопросов накапливается по карточкам, на которые не всегда найдешь ответ!Спасибо и до свидания!

  • Новикова Юлия
    Галина Парфирьевна, разъясните, пожалуйста, какие выплаты относятся к категории "пенсии", на которые происходит начисление 3,5% годовых. Пенсии по старости и по инвалидности - с этим всё понятно, а, например ежемесячные выплаты ветеранам труда (около 660 рублей) и ветеранам боевых действий ( около 1900 рублей)?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Социальная карта бывает двух видов:
    1. на получение пенсии (по старости, по случаю потери кормильца, по инвалидности и пр.);
    2. на получение различных социальных пособий, дотаций и иных выплат социального характера.
    Для каждого вида открывается отдельный счет.
    Если ваша социальная карта оформлена на получение пенсии, то по ней начисляются проценты; если карта оформлена для получения только социальных пособий, дотаций и иных выплат социального характера (помимо пенсий), то проценты не начисляются. Начисление процентов происходит в автоматическом режиме на ежедневный остаток средств по счету. Разделить поступающие на счет средств на пенсии и различные доплаты к пенсиям на одном счете не реально. Поэтому, если ежемесячные выплаты ветеранам труда и ветеранам боевых действий зачисляются на социальную карту, оформленную на получение пенсии, то на них также должно происходить начисление процентов.


  • Анна Кривопалова
    Здравствуйте, собираюсь в гости на Украину, смогу ли я там воспользоваться социальной картой Маэстро

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Нет. Эта карта действует только на территории России и только в пределах системы Сбербанка России.

  • Гафуров Азат
    Здравствуйте уважаемая, Галина Парфирьевна! Скажите пожалуйста могу ли я снять (и какой процент) денежные средства с социальной карты, открытой в татарстане, в воронеже?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Тарифы на выдачу наличной валюты Российской Федерации со счета с использованием карты Сбербанк-Maestro «Социальная» для всех регионов одинаковы, в том числе и для Воронежской области, а именно:
    - через банкоматы, обслуживаемые Сбербанком России - бесплатно;
    - через кассу в филиалах Сбербанка России и их внутренних структурных подразделения - на сумму до 150 000 руб. (включительно) в сутки – бесплатно, на сумму свыше 150 000 руб. в сутки – 0,5% от суммы превышения 150 000 руб.


  • Фомина Ольга
    Здравствуйте! Мне нужно перевести деньги на социальную карту. Номер карты состоит из 19 цифр. При переводе денег на этот номер карты сотрудники банка сказали, что слишком длинный номер карты. Это как?

  • Кудрина Ирина
    Просто уберите пробел после цифр 63900249

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Обычный номер карты состоит из 16 цифр. Про номер карты можно посмотреть в материале: " Номер банковской карты (номер карты) . Так как в основном во всех программах заложено введение стандартного номера карты, то как оформлять переводы с вашей карты, надо уточнить в службе поддержки клиентов банка.

  • Гончарова Анна
    Подскажите пожалуйста, у меня есть социальная карта, на неё перечисляется пенсия, получила я её в Калининграде. А по приезду во Владивосток, не могу в банкомате снять наличные. Пишет "Операция не может быть выполнена". Притом другая калининградская карта Маэстро Моментум работает. В чём может быть причина??

  • Кудрина Ирина
    Перезвоните в банк по бесплатному телефону 88005555550

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Сложно сказать, причины бывают разные. Дополнительные условия для карты Сбербанка СБЕРБАНК-MAESTRO «СОЦИАЛЬНАЯ» гласят, что:
    - Карта принимается к обслуживанию только на территории Российской Федерации.
    - Выдача по карте наличных денежных средств в ПВН и банкоматах сторонних банков не производится.
    - Операции по карте осуществляются только в валюте Российской Федерации.
    Если эти условия вами соблюдались, то вам надо позвонить в службу поддержки банка по телефонам
    + 7 (495) 500-00-05; + 7 (495) 788-92-72; 8 (800) 200-3-747 и выяснить причину. Возможно ваша карта заблокирована.


  • Гелисханов Амирхан
    Можно ли отказаться от начисления процентов при получении карты?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Отказаться от начисления процентов при получении карты конечно можно, пишите заявление и все - думаю банк не откажется пользоваться вашими средствами бесплатно. Вопрос в другом - а зачем вам это делать! Это хоть и не очень большой, но доход.

  • тамкович галина
    также не могу добиться- получаю пенсию в россии- живу в беларуссии каким образом производится перевод российских рублей в белорусские? карта маестро российского сбербанка

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    При снятии средств через банкомат или кассу любого банка в Беларусии картой Сбербанка России, Беларусский банк в автоматическом режиме осуществляет конвертацию российских рублей в белорусские рубли по курсу, который установлен на день проведения операции. Так, например, официальный курс Белорусского рубля на сегодня (07.08.12) 10000 BYR = 38.3035 RUR. Банки же курс устанавливают самостоятельно, добавляя к официальному курсу НБ РБ свою маржу. Маржа в разных банках - разная, и надо выбирать лучшие курсы валют среди банков.

    А вот что об этом говорится на сайте Сбербанка:
    Вопрос: - Как производится конверсия валют по операциям с международными банковскими картами Сбербанка России?

    Ответ: - При проведении операций по международной банковской карте в валюте, отличной от валюты счета, используется таблица «Расчета суммы списания/зачисления со счета/на счет банковской карты при проведении конверсии валют по операциям с международными банковскими картами Сбербанка России», приведенная в Тарифах Банка.


  • Кожевникова Фатима
    Добрый день всем читателям,в особенности пенсионеров. Вчера столкнулась с ситуацией моя мама которой 71 год.Мы с ней проживаем в разных городах.Когда она мне сообщила что ее работники банка постоянно просят написать заявление,о получении карты Сбербанка Маэстро Социальная.Я сказала что да,это удобнее чем стоять в очередях. :good: Но это больше возможно для молодых и лиц среднего возраста.Лучше все же через сберкнижку как обычно.Но через время они все таки они ее через уговорили.Получила она карту в конце августа.Получила она.Работник в фая банк начал довать консультацию как пользоваться картой,сам вскрыл пакет с ПИН кодом!!!!

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Эта "странность" с консультантами стала повторяться с удивительной частотой и последовательностью, а потом у пенсионеров со счетов исчезают средства. Хотя, кто как не работник банка должен был бы знать о недопустимости открытия чужого конверта, и ознакомления с чужим ПИН - кодом, даже работниками банка, о чем кстати, на сайте Сбербанка информация на эту тему тоже была. По хорошему надо бы сменить код.

  • тамкович галина
    спасибо за ответ,но видимо я не так сформул,вопрос.у нас в белоруссии есть банк бпс-дочернее предприят.сбербанка россии. в другом банке белоруссии мне просто не дадут российских,долларов- а только за 1 процент белорусские рубли.вопрос: карта маестро сбербанка россии международная, не социальная- как производится перерасчет российских рублей на белорусские? мне переводят пенсию в архангельской обл.на карту маестро, если доллар 30 руб.то пенсия моя 500 долларов/вместе с инвалидностью/,если доллар 34 руб. то пенсия уменьшается. вот тут я и не понимаю.разьясните по доступному. спасибо с уваж. г.я.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Я и сейчас вопрос не поняла, вы как-то все не договариваете. В какой валюте ваша карта Маэстро? Пенсия зачисляется на карту (рублевую), или сначала на сберкнижку (в рублях), а затем на карту (в долларах)? Что значит - " российских,долларов". А если карта оформлена рублевая, то причем доллары. Поэтому, уж извините, отвечу как поняла.

    Курсы валют банки устанавливают ориентируясь на курс Центрального банка и биржу на которой продаются доллары. А так как доллар, это резервная валюта, то курсы всех других валют рассчитываются в привязке к доллару. Если долларов предлагается к реализации много, а покупателей мало, то курс доллара к рублю падает. Если предложений доллара мало, а покупателей много - курс доллара растет. Это как "спрос рождает предложения".

    Допустим, что карта оформлена в долларах США, то при зачислении на нее средств происходит конвертация (обмен) российских рублей на доллары по курсу, который устанавливает Сбербанк и ЦБ РФ.
    Если в день перевода пенсии на карту 1 доллар стоит 30 руб, а ваша пенсия (условная) допустим в рублях составляет 9000рублей, то при конвертации вы получите 9000 / 30 = 300 USD.
    Если в день перевода пенсии на книжку 1 доллар будет стоить 34 руб, то при конвертации её в доллары вы получите 9000 / 34 = 264,7 USD.
    Если в день перевода пенсии на книжку 1 доллар будет стоить 29 руб, то при конвертации её в доллары вы получите 9000 / 29 = 310,3 USD
    Получается что, чем дороже доллар, тем больше вы будете рублей терять на конвертации.

    Теперь о переводе рублей в белорусские рубли через доллар. Вот как это смотрится в цифрах:
    так, например, на 18,08,2012 г. официальные курсы белорусского рубля к доллару США и российского рубля к доллару составляли:
    1 USD=31.8469 RUR
    10000 BYR/1 USD=1.2005
    10000 BYR к 1 RUR = 38.2316 (31,8469 * 1,2 = 38,2163)




  • Тарабукина Ксения
    В марте мне была оформлена социальная карта сбербанка для получения пособия по безработице. Пособие перечислялось в течении 2 месяцев, после чего карта лежит без надобности. Могу ли я оставить карту для личного пользования, или мне нужно закрыть счет? И еще, почему если я не пользовалась картой с мая месяца, баланс на данный момент составляет -22,64 рубля, хотя был положительный?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Картой можно пользоваться до срока, указанного на карте, а затем обязательно надо её сдать в банк и закрыть счет. Можно счет закрыть и досрочно.
    Остаток по счету с минусом показывает, что вы должны банку. Это оформлено в виде овердрафта (кредита) по счету карты, по которому лимит овердрафта не установлен и за его наличие вам начисляют 40% годовых, которые тоже будут снимать со счета, увеличивая долг. С карточного счета произведены какие-то платежи, на которые не хватило остатка средств. Думаю, что это могут быть снятия оплаты за услуги банка по обслуживанию карты или снятия налички. Вам нужно срочно погасить этот минусовый остаток и уже набежавшие проценты а также заказать выписку движения средств (платную) по счету и проверить - что за расходные операции проводились по счету и их обоснованность.


  • bbb aaa
    что за бред в расчетах??? обслуживание бесплатное. дополнительные карты - ваша прихоть, значит платим.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Жаль, что когда все что тебе не подходит, это бред. А для очень пожилых и особенно больных людей дополнительная карта, это не прихоть, а форма получения пенсии через кого - то из родственников. Ну а обслуживание, оно сегодня бесплатное, а завтра станет платным, в чем я даже и не сомневаюсь.

  • Николаев Иван
    Здравствуйте!
    Могу ли я получить карту сбербанка маэстро социальную, не являясь получателем пенсий,пособий дотаций итд, а получить ее для того что бы самостоятельно зачислять на нее денежные средства, снимать их и расплачиваться ими же?
    Если да, то будут ли зачисляться проценты на имеющуюся сумму на карте?


  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Карта Сбербанк-Maestro «Социальная» может быть выдана физическому лицу, имеющему право на получение пенсии (по старости, по случаю потери кормильца, по инвалидности и пр.). А так как это социальная карта, то только по ней пока установлено начисление процентов на остаток на счете. В остальных случаях вопрос возможности открытия такой карты рассматривает руководитель филиала Сбербанка России по месту подачи заявления на получение карты. Скорее всего вам предложат оформить классическую карту.

  • Вайс Вадимир
    Здравствуйте Галина Парфирьевна! Подскажите пожалуйста, что мне надо сделать в моей ситуации. Моя мама живёт одна, пенсию ей приносили на дом, через почту. Но в данное время после инсульта, она не может ходить (лежачая), даже дверь не сможет открыть. Что мне нужно сделать, чтобы открыть карту Сбербанк-Maestro «Социальная» на маму (при условии, что она сама явиться в сбербанк не может), чтобы я сам в последствии мог снимать по этой карте её пенсию и относить ей, тем самым избавив её от хлопот. Т.е. какие нужно предоставить документы, какие написать заявления и куда? Очень надеюсь на Ваше разъяснение. Заранее огромное спасибо!

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Вашу задачу решить достаточно сложно. Любой счет в банке открывается только при личном посещении банка и предъявлении паспорта. Поэтому оформить социальную карту без мамы не получится, так как банк обязан произвести идентификацию вкладчика. Можно конечно сходить на прием к заведующей выбранного отделения и попробовать договориться, чтобы документы оформить на дому, т.е. вы привезете работника банка домой и мама все нужные бланки подпишет в его присутствии, но учтите - это могут сделать только по доброй воле и ещё - банк может заставить оформить на вас дополнительную карту (как это и положено), а это - дополнительные расходы. Если с первым вариантом не получится, то в некоторых отделениях Сбербанка есть службы, которые осуществляют доставку пенсии на дом, если такая служба есть в вашем регионе - можно попробовать решить проблему через них.

    Для получения социальной карты в банк пишется заявление и банк оформляет:
    - договор по открытию и обслуживанию счета;
    - карточку с образцом подписи;
    - оставляет себе копию паспорта;
    - в течении определенного времени (до месяца) выдает карту Сбербанк-Maestro «Социальная»;
    - вводит в базу данных сведения по идентификации клиента.

    Возможно для вас было бы проще оформить доверенность для получения пенсии на почте. Тогда маме не надо будет писать заявление в ПФ на перевод пенсии в банк. Если ваша мама в состоянии разговаривать, то вы привозите нотариуса на дом и оформляете доверенность на 3 года. Кроме того, доверенность можно оформить руководителем жилищно-эксплутационной организации по месту жительства или главным врачом (либо его заместителем по лечебной части) лечебного учреждения, в котором вкладчик находится на излечении.

    Есть и еще один вариант, который можно попробовать. На сайте пенсионного фонда говорится следующее - "Если пенсионер вследствие состояния здоровья или иных причин не может лично расписаться в получении суммы пенсии, по его просьбе и в его присутствии за получение денег может расписаться родственник или другое лицо, предъявив документ, удостоверяющий личность." Так вот, в некоторых Почтовых отделениях иногда оформляют распоряжение пенсионера по выдаче пенсии другому лицу (мужу, сыну, дочери). Такое распоряжение может оформить разносчик пенсий (почтальон) - и вы сможете получать пенсию сами - на почте. Для этого посоветуйтесь с заведующей Почты.


  • Вайс Вадимир
    Уважаемая Галина Парфирьевна!!! Большое спасибо Вам за такой подробный ответ. Вы мне очень помогли в выборе оптимального решения. Здоровья Вам и Вашим близким! Ещё раз СПАСИБО!!!

  • Матвеева Людмила
    Добрый вечер. Когда я 3 месяца назад оформляла пенсионное удостоверение, мне выдали карту сбербанка по которой я получаю пенсию. Но мне тогда сказали прийти в отделение пенсионного фонда и написать заявление на получение социальной карты, чтобы пользоваться льготами, например, в автобусе. Скажите, пожалуйста, как этак карта работает? Она привязана к моему счёту, куда поступает пенсия? Пенсия будет поступать только на неё? Спасибо.

  • Сапогова Татьяна
    Возможно ли перевести деньги с терминала СБ, на соцкарту не имея при этом своей карточки(просто наличкой)?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    На этот вопрос ответить не могу, не уверена в его правильности, так как сама через терминал не работала. А вот в разделе вопросы-ответы Сбербанка есть такой вопрос - Как пополнить счет карты? И описание способов пополнения счета карты физического лица там следующее:
    1. внести наличные денежные средства с использованием электронного терминала и карты (номера карты) в подразделении Банка, оборудованном электронным терминалом, обслуживающим международные карты.
    "
    При проведении данной операции клиент обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность. Допускается проведение операции без документа, если операция совершается в рублях РФ, сумма операции не превышает 600 тыс. рублей, счет карты в рублях РФ и операция проводится с использованием карты и вводом ПИН-кода. Допускается внесение наличных денежных средств через электронный терминал по номеру карты (без использования самой карты), если счет карты в рублях Российской Федерации. При этом операция проводится с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность."
    2. внести наличные денежные средства через банкоматы Сбербанка России, на которых установлено оборудование, обеспечивающее выполнение функции приема наличных денежных средств;
    3. провести операцию «перевода с карты на карту» в подразделении Банка с использованием электронного терминала;
    4. провести операцию «перевода с карты на карту» через банкоматы Банка или с использованием услуги «Мобильный банк», «СбербанкОнЛ@йн».
    5. оформить операцию безналичного перевода на счет карты со счетов / вкладов, ведение которых осуществляется в этом же подразделении Банка, из других подразделений Банка, а также из других кредитных организаций;


  • Сапогова Татьяна
    Спасибо большое.

  • Яблокова Евгения
    Здравствуйте! Помогите пожалуйста! моей маме навязали получение пенсии на социальную карту сбербанка. При активации карты с помощью сотрудников банка банкомат выдавал "невозможно произвести операцию". Через несколько дней мама пришла в банк -то же самое карта не активировалась. Ей посоветовали прийти в ноябре. Придя 1-го ноября - опять банкомат выдал невозможно произвести операцию. Обратившись к сотрудника банка в окошечко ей распечатали обороты по лицевому счету, где отрадено поступление пенсии 12.10 и снятие 26.10 остаток 40руб. Она написала претензию в банк так как денежных средств не снимала. Обратилась на другой день в милицию. Обратилась в пенсионный фонд с отказом от получения пенсии на карту, в пенсионном фонде ей сказали что за декабрь она поучит на почте, но сейчас дорлжны подойти деньги за ноябрь 12-го ноября карта не заблокирована, мама боится, что деньги опять украдут. Как ей можно получить деньги не на карту и вернут ли исчезнувшую пенсию?. Она хочет заблокировать карту.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Ваша мама всё сделала правильно - предъявила претензию в Банк по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты получения Отчета. Пусть банк разбирается, кто, где и с какого устройства снял средства. Мог быть и сбой работы самого банкомата. Заявление написано, теперь остается ждать результатов расследования.

    Карту надо немедленно заблокировать до выяснения причины исчезновения пенсии со счета. Это лучше сделать через службу помощи держателям международных банковских карт Сбербанка России по телефонам + 7 (495) 500-00-05; + 7 (495) 788-92-72; 8 (800) 200-3-747* - а потом написать ещё и заявление о блокировке карты и аннулировании ПИН-кода.

    Пенсию ей придется попробовать получить через операционного работника по паспорту и договору - по номеру счета карты. Такие операции допустимы в экстренных ситуациях через операционного работника или заведующую, которые имеют допуск к счетам. По моему, об этом я где-то на сайте Сбербанк читала.

    Ваша мама допустила ошибку, доверившись "работнику банка". В момент проведения активации карты и при наборе ПИН-кода никогда и никому показывать его нельзя. Работник банка мог подсмотреть ПИН-код, а затем этим воспользоваться и снять средства с вашего счета. Сегодня довольно часто стали встречаться и среди банкиров не чистые на руку люди.


  • Яблокова Евгения
    Огромное спасибо за скорую помощь!

  • Перов Александр
    Галина Парфирьевна, подскажите пожалуйста- я получаю пенсию и льготу, как ветеран труда, на пластиковую карту Сбербанка "Маэстро". На льготу проценты начисляются? Спасибо.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Сложно сказать, как считает Сбербанк. Согласно тарифам Сбербанка по карте, оформленной для получения пенсии - проценты начисляются; по карте, оформленной для получения социальных пособий, дотаций и иных выплат социального характера (помимо пенсий) - не начисляется. Исходя из этого получается, что если ваша карта привязана только к одному счету, то проценты должны начислять на все средства, имеющиеся на счете, если банк не придумал какой-либо дополнительный учёт.

  • Александр Перов
    Галина Парфирьевна, спасибо за ответ. Всего Вам доброго.

  • Светлана Браткова
    Галина Парфирьевна подскажите я могу заказать социальную карту Сбербанка России через интернет?Или обязательно идти в сам банк???

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    На сайте Сбербанка России есть Форма заявления на банковскую карту, через которую можно заказать карту Сбербанк - Maestro. Относится ли это и к карте Сбербанк - Maestro "Социальная" сказать не могу. Лучше конечно посетить отделение Сбербанка. Кроме того, даже заказав карту через сайт, получать её все равно придется в отделении банка.

  • Семенович Александр
    Уважаемая Галина Парфирьевна !!!
    Хочу поблагодарить Вас за представленную информацию . На официальном сайте СБ такого не нашёл . Положительное в карте для нас , обоих пенсионеров , только то , что не надо ежегодно подтверждать свою "наличность" при оформлении доверенности на получении пенсии друг за друга . В остальном - только заморочки , да ещё и с возможной потерей какой-то суммы из наших и так небольших пенсий . Пока двигаемся - будем пользоваться сберкнижкой . Но прогресс не стоит на месте , поэтому , пожалуйста , информируйте о нововведениях в этой области . Ставлю Вашу страничку в закладки .
    С уважением . А.С.


  • Владимировна Светлана
    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня есть социальная карта сбербанка.пенсию получаю по утери кормильца.оформила я её в октябре,в ПФ сказали, что деньги на неё начисляться будут с декабря. Зачисления должны поступать 9, а на карту они должны поступать тоже в этих же числах или в конце месяца? Просто денег на карте до сих пор нет.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Зачисление пенсий на карточные счета производится в течении суток, с момента их оплаты отправителем. Вам ещё раз надо уточнить дату зачисления средств на ваш счет в банке. Зачисления так и должны поступать 9 числа, а не до конца месяца, как вам и сказали. Но в те месяцы, в которых эта дата попадает на выходные или праздничные дни, происходит сдвиг выплат на 1 - 2 дня. В декабре именно такой случай, поэтому деньги будут зачисляться скорее всего до 11 числа. Если завтра средств на счете не будет, тогда причину задержки надо будет уточнять у операциониста банка.

  • Родионов Дмитрий
    В мае следующего года заканчивается срок действия карты МАЭСТРО- социальная, на которую мне перечисляли пособие по безработице. Сейчас я работаю и иногда мне перечисляют некоторые суммы на эту карточку, пользуюсь ей, как кошельком. Скажите, что мне нужно сделать, чтобы продлить срок действия карты. Или придется заводить какую-нибудь другую?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Карта действует до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне Карты, включительно. Если клиент письменно не уведомил Банк за 60 календарных дней до истечения этой даты об отказе от пользования, то Банк может её перевыпустить.
    Но, если банк посчитает, что ваш статус теперь не соответствует тем условиям, на основании которых вам она открывалась, то в перевыпуске именно этой карты вам могут и отказать. А ваш статус действительно уже не соответствует условиям социальной карты. Вам стоит просто сходить в банк и посоветоваться, возможно они примут решение социальный счёт вам оставить и просто перевыпустить карту.
    Если придётся оформлять карту другого вида, то надо будет дней за 15 до конца действия вашей карты, написать заявление на оформление новой карты.


  • Сергеевна Юлия
    Добрый день!
    Подскажите, что делать. Мама потеряла карту, заказала перевыпуск, карту она получила, но пенсия в срок на новую карту не поступила, операционист отправил в пенс.фонд, там ответили, что от банка пришел возврат, выясняйте почему, вернулась в отделение банка - операционист отправляет ее обратно в пенс.фонд, выяснить по какой причине банк не принял ден.средства!!! она весь день пробегала, в итоге так и не понятно, где искать концы и когда наконец она сможет получить пенсию. Куда обратиться и у кого какие полномочия в данной ситуации?


  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Вашей маме открыли банковский счет для зачисления на него пенсии, этот счет еще называют карточным счетом, так как к нему прикрепляется карта. При замене самой карты, номер карточного счета не меняется. Если зачисление средств происходит по номеру счета, то причина была в чем-то другом, так как зачисление средств на счёт осуществляется даже при блокировании счета в связи с утерей карты. Не исключено и то, что ошибка могла быть допущена и в ПФ - в реквизитах получателя при составлении платежного документа. В этих двух структурах порой бывает очень сложно добиться истины, поэтому:
    - Лучше сначала в Сбербанке просто получить новую справку об открытом счёте для перевода пенсии и передать её в ПФ. Это для того, чтобы устранить путаницу и обновить в ПФ информацию о номере открытого счета с целью исключения сбоев в дальнейшем. Справку надо не просто принести и сдать, а проследить, чтобы по ней были внесены коррективы в бухгалтерии. И сразу же уточнить новую дату перечисления средств.
    - Затем можно, если хотите, разобраться с банком и ПФ по старому переводу. Тогда в бухгалтерии ПФ надо узнать № и дату платежного поручения, по которому перечислялась та пенсия, которая не была зачислена на счет. Потом в банке пишется заявление о розыске пенсии за конкретный месяц с указанием № и даты пл. документа и суммы и причины её не поступления. Так как перевод возвращен, то банк будет вынужден дать официальный ответ о возврате средств с указанием причины возврата или напишет, что на данный счет средства не поступали. С этой бумагой идете в ПФ и разбираетесь дальше уже там - с бухгалтерией.
    Думаю, что если быстро проделать все по п.1, то пунктом 2 лучше не заниматься, целее будут нервы.


  • Марков Евгений
    Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня есть карта Маэстро социальная, получал ее для перечисления пособия по безработице, возможно ли использовать эту карту для получения перевода заработной платы из другого банка, и как мне получить реквизиты по которым перечислять деньги?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Социальная карта предназначена для социальных выплат, но если её вам уже выдали, то досрочно закрывать не будут, поэтому вы сможете ей воспользоваться до срока который указан на самой карте, а вот в перевыпуске вам могут уже и отказать. Если вам нужны полные реквизиты карточного счёта, то их можно узнать в том филиале Сбербанка, где вы оформляли карту. А номер карточного счета должен быть в конверте с ПИН-кодом.

  • Максимов Геннадий
    Добрый день и с Наступающим! Не первый год получаю пенсию на вклад Пенсионный-плюс и, по мере необходимости, перевожу их часть в системе Сбербанк-онлайн на карту Маэстро-социальная без всяких комиссий. При этом удобно снимать наличные в банкомате - без очередей и отвлечения работников банка. Сегодня обнаружил, что в декабре за перевод этих средств на свою карту банк почему-то снял комиссионные! По какому праву без согласования с клиентами в односсторонне порядке меняются условия договора?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Тарифы ОАО «Сбербанк России и УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН» являются неотъемлемыми частями договора между вами и Сбербанком. Так вот в УСЛОВИЯХ предусматривается следующее:
    - Банк взимает с Клиента платы за совершение операций в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» в соответствии с Тарифами Банка. (п. 2,11)
    - Банк имеет право: В одностороннем порядке вносить изменения в настоящий договор с предварительным уведомлением Клиента не менее чем за 10 календарных дней через WEB-сайт Банка(п.3.2.6)
    Это значит, что вы согласились с тем, что банк будет сам устанавливать тарифы, а вас об этом только уведомит через сайт, и всё.


  • воробьева елена
    Пенсионер МВД. Получаю пенсию по пенсионной карте Сбербанка, все услуги подключены. За услуги снимают оплату в размере 30 рублей в месяц. Во время праздников не приходит СМС о поступлении пенсии.В Сбербанке обращаюсь сначала к оператору. Потом указанную сумму в сберкнижке через терминал перебрасываю на карту. Обращалась за разъяснениями к сотрудникам Сбербанка. Говорят, что это технический сбой. МВД пенсию перечисляет вовремя. Прошу разъяснить!!!!

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Разъяснить не смогу, т.к. не знаю принципа работы платежной системы Сбербанка и был или нет технический сбой. Но теоретически зачисление не на карточный счёт, а на другой при сбое системы возможно.

  • Котликов Лев
    Здравствуйте.Хочу перевести пенсии на карту, и получил ее но, не могу получить внятного объяснение по следующему вопросу. Я получаю пенсию из трех мест 1-военкомат. 2-пенсионный фонд 3.- отдел соц.защиты (комп.выплаты) Чтобы получать их по карте маэстро нужно ли явится в каждое из этих учреждений, и писать заявление с указанием реквизитов , или только заявление в банке. В нашем банке говорят, что типа надо, кроме ПФ, и то не точно.Вот и думаю зачем мне эта головная боль. По несколько часов в каждом в очереди.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Некоторые более активные отделения Сбербанка сами сообщают сведения о том, что от вас получено заявление на перечисление пенсию на карту. Обычно такие уведомления отправляются в основном только в пенсионный фонд. А вот в военкомат и отдел соц.защиты (комп.выплаты) вам необходимо сходить и написать заявления самому. Если нет желания бегать, то эти поступления, в принципе, можно оставить и на сберкнижке, не закрывая её.

  • гирфатова ЭЛЬВИРА
    доброе время суток! я хочу приобрести карту сбербанка. но не хочется ждать 21 рабочих дней! есть такие варианты карт, которые выдаются моментально или в течении хотя бы 7 дней!
    и так, чтобы можно было оплачивать через эту карту онлайн и банкомат
    и чтобы мне могли начислять денежные средства.
    переводить деньги на другие карты сбербанка и р/счета организации.
    оплачивать интернет покупки.
    как называется такая карта


  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Дебетовая карта Сбербанк-Maestro «Momentum» выдается в момент обращения клиента, на карту не наносится информация об имени и фамилии клиента. Карта принимается к обслуживанию только на территории Российской Федерации:
    — во всех торгово-сервисных точках, обозначенных логотипом «Maestro» на сумму не более 100 тыс. рублей в сутки;
    — выдача/прием наличных денежных средств осуществляется исключительно в подразделениях и банкоматах Сбербанка России, данные операции в подразделениях и банкоматах других банков не проводятся.
    По возможности быстрого оформления и набору предоставляемых картами услуг лучше консультироваться с работниками банка.


  • хузиахметова зиля
    можно ли на карту сбербанк маэстро перечислять зарплату и будут ли снимать комиссию за снятие наличных?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Тарифы по регионам разнятся, поэтому это надо уточнять в своем банке. Запрета на зачисление зарплаты (вместе с пенсией) работающим пенсионерам не встречала, но если у банка нет договора с вашим работодателем на компенсацию стоимости перевода, то плата вполне возможна. Тарифами банка предусматривается следующее взыскание комиссий при выдачи наличных:
    - в пределах суточного лимита - без комиссии
    - сверх суточного лимита - 0,5% от суммы превышения лимита


  • Плотникова Светлана
    Здравствуйте! Мой муж получает пенсию на карту сбербанка маестро, может ли быть так что ему перечислили пенсию за два месяца?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Нет, не может. За два месяца пенсию могут перечислить только в том случае, если клиенту не перечислили средства за предыдущий месяц по какой либо уважительной причине из ПФ (смена места получения...). Скорее всего ему могли ошибочно дважды перечислить из ПФ или дважды зачислить в Сбербанке одну и ту же пенсию за один месяц. Надо сходить в банк или в пенсионный и всё уточнить. Можно сначала запросить выписку последних операций и по ней попробовать определить, что это за перечисления.

  • Христофорова Зульфия
    Здравствуйте! На днях вышла на пенсию, пенсия будет перечисляться на социальную карту для пособий по безработице, реквизиты которого я предоставила при оформлении пенсии. Срок карты кончается в июне 2013 года. Прочитав ваши ответы я поняла, что проценты на такие карты не будут начисляться.Жаль в пенсионном фонде мне ничего не обьяснили. При обмене карты , не меняя номера счёта, я могу вместо карты для пособий, получить пенсионную карту, или надо мне получить новую- пенсионную карту?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Так в пенсионном фонде таких тонкостей могут и не знать. Лучше конечно оформить новый счет и пенсионную карту, перевести пенсию на неё, а потом старую карту и счет закрыть, тем более что срок её использования всё равно уже кончается и тоже потребуется перевыпуск.

  • Христофорова Зульфия
    Здравствуйте! Спасибо за ответ. Пришла в банк закрыть карту Маестро Моментум, о которой я вам писала, написала заявление, карту операционист порвала и бросила в корзину, но сказала что счёт закроют только через 45 дней, на мой вопрос почему ,ведь карта уничтожена, заявление о закрытии счёта вы приняли, ответила, так у них предусмотрено, вот придёте через 45 дней получите свои копейки в остатке и только тогда карта будет считаться закрытой. Откуда такие сроки, разьясните, пожалуйста.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Сроки закрытия карточного счета каждый банк устанавливает самостоятельно. Сбербанк России порядок закрытия карточного счёта оговорил в п. 3.11 "Условий использования международных карт". Эти "Условия..." предусматривают следующее: - "Закрытие Счета и возврат остатка денежных средств со Счета производится по заявлению Клиента при условии погашения овердрафта, отсутствия иной задолженности и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций по истечении 45-ти календарных дней:
    - с даты сдачи всех Карт, открытых к этому счету, или истечения срока действия Карт;
    - либо с даты подачи заявления о закрытии Карт(ы) Visa Electron или Maestro, выпущенной к
        Счету;
    - или с даты подачи заявлений об утрате каждой из утраченных Карт при невозможности сдачи в
        Банк действующих Карт.


  • Христофорова Зульфия
    Извините, ещё вопрос такой: Обратилась в банк, в другой филиал Сбербанка за новой картой для получения пенсии -Маестро социальная, почему то никакого договора не дали, а дали бумагу с реквизитами и бланк заявления , навязали услуги- мобильный банк и автоплатёж, уверяли что это очень удобно и выгодно мне, я расписалась в заявлении. Могу ли я до получения карты отказаться от этих услуг? И как это сделать? Потому что, мне добрые люди сказали, что эти услуги платные, хотя в банке ничего не расьяснили.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    При оформлении банковской карты и карточного счета договора как такового "в классическом варианте" банки не заключают. Так, в п.1 "Условий использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»" говорится следующее: - "Настоящие Условия использования карт ОАО «Сбербанк России» («Условия»), Памятка Держателя карт ОАО «Сбербанк России» («Памятка Держателя»), Заявление на получение
    карты («Заявление»), надлежащим образом заполненное и подписанное клиентом («Клиент»),
    Условия и тарифы Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт («Тарифы
    Банка»), Руководство по использованию «Мобильного банка» («Руководство пользователя»),
    Руководство по использованию «Сбербанк ОнЛ@йн» в совокупности являются заключенным между Клиентом и ОАО «Сбербанк России» («Банк») договором о выпуске и обслуживании
    банковских карт («Договор»)."
    По моему отказаться вы можете всегда, так автоплатёж можно отключить четырьмя способами:
    1. отправив SMS «АВТОПЛАТЕЖ–» на номер 900*;
    2. с помощью банкоматов и терминалов Сбербанка России.
    3. с помощью услуги Сбербанк ОнЛ@йн;
    4. через Контактный центр Сбербанка России по телефонам 8 800 555 55 50.
    Предложенные вам две услуги у Сбербанка пока действительно бесплатные, за исключением незначительных сумм. Например - Плата за уведомление по операциям по счету взимается в виде абонентской платы со второго месяца по 30 руб. в месяц.
    Я бы вам посоветовала пока не отказываться от этих услуг, а попробовать разобраться - в чем их суть и доступные операции. На сайте Сбербанка в разделах "Мобильный банк" и "Автоплатеж" есть описание операций.


  • Зульфия Христофорова
    Галина Парфирьевна! Спасибо вам огромное за такие подробные ответы. Вы мне очень помогли. Здоровья вам и всех благ!

  • Савкин Валерий
    Здравствуйте. Я пенсионер и имею социальную карту.Могу ли я заказать еще одну социальную карту?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Этот вопрос надо задавать в банке, но экономической целесообразности двух одинаковых карт я не вижу. Согласно условиям - выдается одна основная социальная карта и дополнительные.

  • Митрофанова Галина
    хотела снять деньги с карты, а банкомат выдал чек с надписью: Запрос не может быть выполнен! Вчем проблема? Что мне делать? Заранее, спасибо!

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Этот чек не выбрасывайте! Попробуйте снять средства в другом банкомате. Если и там будет выдаваться эта же запись, тогда надо посетить свой банк и через оператора проверить остаток на карточном счёте. Иногда банкомат может деньги со счета списать, а наличные - не выдать, и при этом выдать именно эту запись на чеке. Если окажется что деньги банкомат списал, надо срочно писать заявление в банк о восстановлении средств и прикладывать копию этого чека.
    Проблемы у банкомата бывают разные. Такую запись банкомат может выдавать, если: - просто идет программный сбой; если в банкомате закончились деньги; если на вашем счете средств меньше, чем вы запросили, т.е. нет достаточного количества средств; если в банкомате закончились купюры заказанного вами номинала и т.д.


  • Иванова Татьяна
    Мне начислили неправильно 3.5% годовых, куда нужно обратиться в таком случае? Спасибо.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Не думаю, что в таких расчетах банки дпускают ошибки, так как проценты начисляются в автоматическом режиме. Но обратиться надо в то отделение банка, где оформлен ваш счёт и написать заявление о предоставлении вам расчета по начислению процентов по счету.

  • бастрыгин константин
    3драствуйте у меня социальная карта сбербанка маестро могу ли я снять наличные в других банкоматах например россельхос банк если да то будет ли комисия и могу ли я расплачиваться в мага3инах или а3с или интернет мага3инах и будет ли комисия

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Не сможете, так как карта Сбербанк-Maestro «Социальная» обслуживается только в филиалах, пунктах выдачи наличных и банкоматах Сбербанка России, о чем в статье было написано (читайте внимательнее статьи пожалуйста)

  • Акулич Галина
    Здравствуйте, уважаемая Галина Парфирьевна!

    У меня у Вам такой вопрос...

    Три года назад я оформила социальную карту Маестро в Сбербанке Санкт-Петербурга. Три года пенсия перечислялась на нее идеально вовремя и никаких жалоб не возникало. 31 декабря закончился срок действия карты, а новая карта не была получена, так как я уехала в другой город и не успела вовремя ее получить. Сейчас, спустя два месяца, я получила новую карту на тот же счет, и обнаружила, что за те два месяца нет начислений пенсии, хотя мне клялись в банке, что все средства будут начисляться, пусть срок действия старой карты и закончен. Якобы, деньги начисляются именно на мой счет. Отмечу, что сторонняя сумма , то есть не от ПФР, упала на карту в январе (то есть когда карта была заблокирована уже) и я сняла ее как раз с новой карты. Получается, что прекратились с блокировкой карты именно начисления пенсии на счет.

    Мне это не совсем понятно, ведь счет же был... Или чтобы пенсию переводили нужна карта в рабочем состоянии обязательно?
    И как мне сейчас быть? Как получить пенсию за те два месяца и получать ее и в будущем? К кому обращаться с запросом, подскажите, пожалуйста?

    Заранее очень благодарна за Вашу помощь!


  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Карта прикрепляется к счету, и её основная функция - это обеспечение удаленного доступа клиенту к своему счету. Все поступающие на карточный счет средства, согласно инструкций Сбербанка и ЦБ РФ действительно зачисляются на счет не зависимо от истечения срока действия карты или её блокировки. При отсутствии карты средства со своего карточного счета клиент может снимать через операционного работника банка при предъявлении паспорта.

    Поэтому с вашим счетом надо разобраться, так как сами по себе средства исчезнуть не могли. Ваши действия должны быть следующими:
    1. Запросите в банке выписку движения средств по счету за период с 01.12.2012 года по настоящий момент. В выписке вы увидите все зачисления на счет и снятия со счета с датами операций, суммами.
    2. Одновременно запросите в пенсионном фонде даты перечисления пенсии в эти месяцы на ваш счет (№ платежного поручения, дата и написание Ф.И.О. в платежном документе) и даты зачисления.
    3. Все это сопоставьте и если средства Пенсионным фондом вам перечислены и пропали, т.е. сняты кем-то со счета или вовсе не зачислены на счет, то тогда пишите банку заявление о поиске средств или спорной операции. Если произошло списание средств со счета при просроченной карте и отсутствии у вас новой, то об этом уже стоит писать заявление и в прокуратуру тоже.


  • Акулич Галина
    Здравствуйте, уважаемая Галина Парфирьевна!

    Очень благодарна Вам за помощь! Я сделала все, как Вы посоветовали, и вот что в итоге выяснилось:
    1. В выписке по карте нет поступлений, как и думала.
    2. В питерский ПФР, где я числюсь, позвонила в отдел выплаты пенсий, там объяснили, что все средства мне отправлялись на счет сберкнижки, а оттуда уже пересылались на номер карты, но так как я не продлила соглашение, то теперь на новую карту они не поступили, но лежат и ждут меня на счету сберкнижки. То есть мне обещают, что все хорошо и деньги не пропали и я могу их снять в сбербанке.

    Но проблема в том, что я нахожусь в Москве, а Сбербанк, в котором я получила карту - Питер. Поэтому хотела проконсультироваться с Вами, как действовать дальше.

    Вопрос:
    1. Могу ли я по этой питерской сберкнижки прийти в московский сбербанк и обналичить деньги? Или придется теперь ехать в Питер (что мне крайне неудобно)...
    2. Имею ли я право написать отсюда заявление, чтобы мне деньги переводили со счета сберкнижки Питерской на номер новой карты? (в ПФР мне объяснили, что деньги не начислялись на карту, так как я не продлила соглашение со сбербанком на это, которое длилось три года).

    Еще раз очень Вас благодарю за обстоятельную консультацию. Всего Вам доброго!


  • Галина Парфирьевна Банкирша
    В Сбербанке есть такая услуга как перевод денежных средств, который осуществляется путем списания средств со счета по вкладу и выплатой физическому лицу в любом регионе России наличными деньгами или путем зачисления на банковский счет. Вы можете этой услугой воспользоваться, посетив со своей сберкнижкой и паспортом любое отделение в Москве. Оформляется заявление о переводе (ф143 или возможно другая форма), один экземпляр заполненного и подписанного банком заявления вам должны вернуть. Сберкнижку у вас тоже заберут и выдадут вам расписку об её изъятии или это будет отражено в Ф143. Эти документы направят в С-Петербург. Сразу предупреждаю, что этот перевод средств может быть платным и исполняется не сразу, а в течении 3 - 5, а иногда и до 10 дней, т.е. выдача происходит после поступления денег из вашего банка.

    Заявление на постоянный перевод средств со счета сберкнижки на счет новой карты требуется писать лично по месту нахождения счета, хотя сейчас все меняется и возможно в Московском Сбербанке вам что нибудь подскажут другое. Мне кажется, что вам будет проще написать заявление в Пенсионный Фонд о переводе пенсии на новый карточный счет (указав все необходимые реквизиты) и направить это заявление заказным письмом, вложив в конверт копию паспорта и пенсионного удостоверения. Но на такой формат общения с ПФ надо предварительно получить их согласие.


  • Корягина Марина
    Здравствуйте, уважаемая Галина Парфирьевна!
    У меня к вам такой вопрос.
    Скажите пожалуйста, могут ли выдать социальную карту оформленная на мое имя, после ее выпуска моей сестре, имея на руках копию моего паспорта?Так как у меня нет возможности ее забрать самой из того отделения банка где подавала заявление на ее выпуск.
    Спасибо.


  • Галина Парфирьевна Банкирша
    К сожалению нет, в этом случае банк нарушит банковскую тайну по счету, т.е. предоставит доступ к вашему счету постороннему лицу без официального согласия хозяина счета. Получение можно оформить только по доверенности, оформленной нотариально, но при этом стоит предварительно посоветоваться с банком.

  • Козлова Татьяна
    Здравствуйте!У меня такой вопрос.Есть социальная карта Маестро в Сбербанке,могу ли я давать реквизиты расчетного счета этой карты в налоговую для перечисления на нее денег при возврате подоходного налога,скажем, за учебу?Спасибо.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Запрета не встречала, поэтому думаю что можно и давать. Правда, если между налоговой и Сбербанком нет соглашения на компенсацию затрат по этому виду переводов, её будут взыскивать с вас.

  • Штукерт Анастасия
    Здравствуйте!!!Скажите я заблокировала карту т.к потеряла её может ли социальная карта делаться месяц всё говорят что её нет ещё

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    В разделе вопросы-ответы На сайте Сбербанка говорится следующее: - Срок выпуска карты не должен превышать 10 рабочих дней с даты принятия положительного решения о возможности выдачи карты клиенту. В г. Москве, г.Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях максимальный срок выпуска карт Сбербанк-Maestro составляет 7 рабочих дней.

  • Штукерт Анастасия
    Здравствуйте!У меня ещё вопрос.Заблокировала карту пришла за ней через 10 дней мне говорят произошла ошибка сбой компьютора прихожу ещё через 10 дней выдают карту но другую пустую без денежных сретств вернулась назад спрашиваю где деньги которые были на карте она смотрит по ком. и говорит что мне сделали другую карту.А мне зачем другая если мне нужна та с наличными.Сказали ждать ещё и по паспорту я не могу снять свои деньги с карты что мне делать подскажите какойто бордак

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Они обязаны вам выдать часть средств с вашего счета по паспорту. Это делается в виде исключения, тем более что сами намудрили с оформлением новой карты. Главное, чтобы средства на счете были - не исчезли, так как сейчас появилось много случаев несанкционированных снятий средств.
    Поэтому, если вы знаете номер своего счета, напишите заявление на имя руководителя о необоснованном отказе в обслуживании по паспорту, в связи с утерей карты и длительной задержкой с выдачей новой карты к действующему счету.
    Кроме того, напишите заявление о закрытии открытого вновь счета и возврате банку выданной к этому счёту карты. И проконтролируйте, чтобы с вас не списали за услугу по выдачи этой новой карты на новый счет, так как вы её не заказывали.


  • АРУШАНЯН ВИОЛЕТТА
    скажите пожалуйста,если я сама по утери заблокировала социальную карту с детскими пособиями и в течение месяца не перевыпустила новую,будут ли на мои данные перечисляться деньги?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Детские пособия перечисляться будут, так как вы заблокировали только банковскую карту, а не банковский счёт, к которому эта карта прикреплена. По банковскому счёту приходные операции будут осуществляться в полном объёме.

    А вот экстренная выдача наличных при утере карт Сбербанк – Maestro, к сожалению, Сбербанком не осуществляется. Хотя сделать попытку получить средства через кассу банка Вы можете - вдруг повезёт! Для этого предъявите оператору свой паспорт и заявление на выдачу наличных со счёта (20-значный номер), указав в нём, что карта вами заблокирована в связи с утерей - возможно Вам сделают исключение из правил.

    Для перевыпуска карты Вам необходимо обратиться в подразделение Сбербанка России по месту открытия карты (ведения счета карты) и заполнить соответствующий бланк заявления. Если утраченная карта после её блокировки будет обнаружена, то пытаться пользоваться ею уже нельзя. О находке необходимо сообщить в Сбербанк России по телефону (495) 544-45-45 и сдать заблокированную карту в подразделение Сбербанка России, проконтролировав, чтобы карту разрезали при вас.


  • Безина Анастасия
    Здравствуйте. Пользуюсь этой картой с 2013 года, и да недавнего времени меня все устраивало. Но 29.06.2015 года с моей карты незаконно списаны более десяти тысяч рублей в течении 20 минут несколькими платежами неизвестными лицами. Никакие СМС сообщения мне не приходили карту я никому не давала и не сообщала никаких сведений по ней. Как такое могло произойти? И как вернуть свои деньги. Это моя месячная пенсия и я осталась без денежных средств на целый месяц.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Сегодня такая ситуация возможна - очень много видов мошенничества с банковскими картами. Вам необходимо срочно написать уведомление (претензию) банку по возврату незаконно списанных средств. Обязательно укажите, что СМС по списанию средств вам не поступало, поэтому и возможности уведомить банк в установленный срок в соответствии с п.9 ФЗ РФ от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" у вас не было. Если получите отказ в восстановлении средств - оформляете иск в прокуратуру.
    И ещё, до получения следующей пенсии вам необходимо сменить номер карт и ПИН-код. Если не успеваете с заменой - карту заблокируйте.
    Более развёрнутый ответ на ваш вопрос можно посмотреть в материале "Как вернуть средства на счёт при установлении факта несанкционированного списания денежных средств с банковской карты?"


  • Конасова Юлия
    Здравствуйте!
    Получила карту Сберканка. Для активации нужно положить на карту 150рублей. Активируется ли она , если на нее переведут детские? Или все таки нужно положить деньги?
    Заранее спасибо за ответ!


  • Галина Парфирьевна Банкирша
    При переводе детских средств на счёт карты , средства на счёт зачисляются, но карта - не активируется. Наличные деньги для активации карты зачислять на счёт через банкомат тоже не обязательно, активацию можно осуществить и без этого, например в момент первого снятия средств с карты или проведя любую другую операцию с вводом ПИН-кода. Посмотрите пошаговые действия при активации социальной карты Сбербанка здесь>>
    На сайте Сбербанка в разделе "Сбербанк-Maestro «Социальная»" есть ПАМЯТКА Держателя карт ОАО «Сбербанк России» в которой об активации говорится буквально следующее:
    Держатель дебетовой карты может активировать карту самостоятельно. Это произойдет
    автоматически при проведении первой успешной операции через устройство самообслуживания
    или электронный терминал с вводом ПИН-кода.
    Сбербанк говорит о любой операции, что как-раз и подтверждает мои слова.


  • Кузнецов Леонид
    Могу я отказаться от карты Сбербанка Серебрянная и оставить карту momentum т.к за обслуживания серебряной надо платить 750 руб. в год.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Конечно можете, если комплекс оказываемых услуг по карте мгновенной выдачи «Momentum» Visa Electron/ Maestro momentum вас устраивает. А если Вы не планируете пользоваться второй картой, то её надо сдать в банк и обязательно закрыть карточный счёт

  • Сидельник Елена
    Здравствуйте. Я оформила социальную карту для получения пенсии. Но я еще являюсь индивидуальным предпринимателем, подрабатываю ведением бухгалтерии. Могу ли я на социальную карту получать вознаграждение за работу как ИП?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Думаю, что на социальную карту получать вознаграждение за работу как ИП вы не сможете. К такому выводу приходишь, анализируя условия работы социальной карты, в которых заложено следующее:
    • Выпуска таких карт в рамках зарплатного договора не предусмотрено.
    • Тарифным планом Сбербанка (ТП-202 Дебетовые карты Maestro "Социальная") комиссия за прием денежных средств на счёт карты оговаривается только от самого держателя карты или третьего лица (физического!)
    • переводы со счетов юридических лиц не оговаривается вообще. В ТП есть только комиссия за проведение безналичных операций по обслуживанию карты на предприятиях торговли и/или сферы услуг.
    • согласно "Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России»" держатель обязуется не проводить по счетам карт операции, связанные с предпринимательской
      деятельностью (п. 7,4)

    По этому вопросу вам лучше проконсультироваться в своём филиале банке, так как систематические переводы средств зачисляются только при наличии договора с предприятием - отправителем и оговоренной в нём комиссии за услугу.


  • Самохвалова Юлия
    Здравствуйте!Я пришла в Сбербанк чтобы оформить карту на детские пособия,мне сказал сотрудник банка,что социальные карты только пенсионерам выдаются,а мне предложили карту за обслуживание которой первый год нужно заплатить 750 руб.,а далее по 450 в год,мне ничего не оставалось делать как согласиться на эту карту,сказали прийти через неделю,моя подруга тоже получает детские пособия и у нее соц.карта без всяких плат за обслуживание,после разговора с подругой я пошла опять в сбербанк,получила эту злосчастную карту и активировала, и спросила сотрудника банка(уже другого) могу ли я получить социальную карту, и мне ее сразу выдали,причем я попросила никаких мобильных услуг не подключать,но мне приходят сообщения от Сбербанка. В связи с этим у меня вопросы: Когда мне сказали что соц.карты выдаются только пенсионерам,получается меня обманули?Если карта активирована,банк будет требовать с меня 750 руб. за обслуживание?Могут ли соц.карту выдать сразу(подруга ждала 14 дней) или это опять какая-нибудь карта с обслуживанием?Могут ли присылать сообщения,при неподключенной смс-услуги?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Когда вам в Сбербанке сказали что социальные карты выдаются только пенсионерам, вас не обманули, так как по условиям выдачи карт Сбербанк-Maestro «Социальная» — карта предназначена только для тех, кто получает пенсию через Сбербанк.

    Но с этической точки зрения первый работник банка поступил с вами не совсем корректно, так как мог предложить вам альтернативу социальной карты в виде карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa Electron, Maestro или Универсальной электронной карты (ПРО100) - обслуживание по которым тоже осуществляется бесплатно. Но он предпочёл заработать для банка доход или оказался некомпетентным!

    Если классическая карты Visa Classic / MasterCard Standard (а вам выдали скорее всего её) получена, то уже не важно, активирована она или нет,банк будет настаивать на оплате 750 руб. за обслуживание. Вам надо официально закрыть счёт и эту карту, а также попробовать добиться отмены оплаты за "обслуживания", написав ходатайство на имя руководителя банка и описав ситуацию с неправильным консультированием вас работником банка.

    Сразу выдаётся карта «Momentum» Visa Electron, Maestro , вот её вам похоже затем и выдали, что и должны были предложить изначально. Социальную карту Сбербанк-Maestro «Социальная» сразу не выдают. И Универсальная электронная карта (ПРО100), которая тоже идёт с бесплатным обслуживанием, выдаётся не сразу.

    На остаток средств на счете банковской карты Сбербанк-Maestro «Социальная» по истечении каждого трехмесячного периода начисляется 3,5% годовых, вот и уточните у подруги, начисляются ли по её карте проценты - такая особенность существует только у этой карты ("Социальная"). Возможно ей эту карту оформили по какой-то другой причине, предполагать не берусь.

    Теперь про СМС сообщения - отказаться от них не получится. Согласно статьи 9 Закона 161-ФЗ от 27 июня 2011 года "О национальной платёжной системе" банки обязаны информировать клиентов по всем проводимым по счёту операциям. Сбербанк это делает через СМС сообщения. Вот как это прописано в законе:
    Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.(Пункт 4)


  • Суворова Аня
    Здравствуйте!У меня украли социальную карту от сбербанка. Как мне быть? У меня должна придти пенсия по потере кормильца 16 сентября. Если я её заблокирую,то я смогу все равно в сбербанке забрать пенсию или нет?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Вы же не хотите потерять пенсию! Карту надо срочно заблокировать до поступления средств и одновременно заказать новую карту с новым ПИН-кодом. Ну заберёте пенсию чуть-чуть позже, зато не будет риска её незаконного снятия. Если будет очень туго, можно конечно попробовать получить средства со счёта без карты, правда, Сбербанк почему-то это делает не очень охотно.

  • Руснак Мария
    Здравствуйте 18 августа я сдалась документы на получение пенсии по инвалидности в этот же день я оформил заявление на выпуск социальную карту для начисления пособия но почему-то пенсия до сих пор не Нужно ли мне обращаться в Пенсионный фонд для регист Нужно ли мне обращаться в Пенсионный фонд для регистрации номера карты?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Так как пакет документов вы сдали раньше, чем открыли счёт в банке, то возникает вопрос, а писали ли вы заявление на перечисление пенсии в Пенсионном фонде или в Банке? Если писали, то возможно ещё не подошёл установленный срок перечисления, хотя лучше всё перепроверить.
    Сначала уточните в Сбербанке - посылалось ли ими уведомление в Пенсионный фонд об оформлении карточного счёта для получения пенсии. Некоторые отделения это делают сами, а вы могли такое заявление оформить, даже не обратив на это внимание. В зависимости от ответа делаете одно из следующих действий:
    • Если письмо банком посылалось, то уточняете дату и номер письма, а затем посещаете ПФ и проверяете наличие вашего письма-заявления в вашем пенсионном деле, и заодно, уточняете назначенную для вас дату перечисления пенсии.
    • Если банком письмо-заявление не посылалось или оно не дошло - тогда в Пенсионном Фонде пишите новое заявление на перечисление пенсии на счёт банковской карты, указав все необходимые реквизиты счета и название филиала Сбербанка. Эти данные вам надо получить в Сбербанке в виде справки, которую вы и приложите к заявлению.

    В Пенсионном фонде номер банковской карты не регистрируют, так как перечисление пенсии осуществляется платёжным поручением, в котором требуется заполнять все реквизиты открытого вам в банке счёта (№ счёта, название банка и филиала, и др.) а не номер карты.
    Чтобы иметь полное представление о порядке оформления и получения пенсии через банк вы можете дополнительно ознакомиться ещё с материалом "Выплата пенсии через банк: оформление и получение"


  • маслова екатерина
    Здравствуйте! подскажите пожалуйста:оформила в сбербанке карту для начисления детского пособия. муж работает далеко и хочет ежемесячно переводить мне некую сумму денег на эту карту.возможно ли это?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Вы не указали, какую именно социальную карту вам открыли («Momentum» Visa Electron, Maestro, Сбербанк-Maestro «Социальная» или УЭК - ПРО100 «Социальная», но это и не столь важно. По всем этим картам я не встречала прямого запрета или какого-либо ограничения на пополнение счёта с помощью переводов "с карты на карту" от других физических лиц. Считаю, что ежемесячный перевод возможен.

  • Денисов Банкир
    Для привлечения новых клиентов Сбербанк запускает акцию Социальная карта Маэстро. По условиям акции первым 80000 клиентам заказавшим карту Социальная и получающим пенсию на неё на мобильный счёт будет зачислено по 300 рублей. А также будут разыграны ценные призы в количестве 2000 штук.

  • Мигов Вячеслав
    Здравствуйте.помогите советом.перед отъездом мама перепрописалась из Москвы в Моск. Область в июле месяце...но до сих пор нет пенсии..какие действия нужно предпринять, чтобы хотя-бы узнать причину?Мама уехала в Бурятия.могу ли я как её сын, что либо узнать в пфр.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Под "перепрописалась из Москвы в Моск. Область" -надо понимать смену прописки? В случае смены места жительства меняется и Региональный Пенсионный фонд из которого перечисляется пенсия. Для этого ваша мама должна была:
    1. Посетить пенсионный фонд в Москве и сняться с учёта, т.е. сообщить о смене жительства и узнать, в какой Пенсионный фонд Московской области ей надо обращаться для постановки на учёт.
    2. Посетить Пенсионный Фонд в Московской области и встать там на учёт и одновременно сообщить им банк и реквизиты счёта, на который должна перечисляться пенсия.
    3. После этого ПФ Московской области запросит документы у ПФ Москвы и только после их получения назначит дату получения пенсии и начнёт фактическое перечисление средств. Обычно на переоформление уходит достаточно много времени - от 1 до 1,5-2 месяцев.

    Если эти процедуры ваша мама выполнила, тогда вам надо просто сходить на консультацию в ПФ Московской области и всё уточнить. Скорее всего есть какая-то причина в задержки оформления или вкрались ошибки при переводе средств. Возможно Вас попросят представить доверенность на представление интересов мамы. А чтобы с вами в ПФ могли работать, при себе надо иметь свой паспорт, пенсионное удостоверение вашей мамы (или хотя бы его копию), копию паспорта мамы (основная страница и страница со штампом прописки) и др. документы или копии.


  • авдеева лолита
    Скажите пожалуйста если я оформлю социальную карту для получения детских пособий в москве а пособие будут начислятся с твери будит ли взыматься комиссия?

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Комиссия на что? На прием денежных средств из другого региона и за выдачу наличных денежных средств через банкоматы обслуживаемые другими территориальными банками? Наличие или отсутствие тарифов будет зависеть от вида карты.
    Если вам в Москве оформят Дебетовую карту "Momentum", тогда комиссия за прием денежных средств на счет из другого территориального банка может составить - 0,75% от суммы. Дело в том, что г. Тверь относится к Среднерусскому банку Сбербанка России, а город Москва - в состав этого территориального банка не входит. Пишу "может", так как при наличии договора между банком и социальными службами такая плата может с клиента не взыскиваться - её оплачивает соц.служба.

    Если вам в Москве оформят социальную карту Сбербанка - Сбербанк-Maestro «Социальная» - тогда никаких комиссий не будет.




  • Нечаев Александр
    Здравствуйте, Галина Парфирьевна Банкирша! Хочу получать пенсию на карту Маэстро, полученную в Петербурге по месту жительства. "Северную" пенсию оформил в Архангельской области по месту прописки. Местный ПФ отказывается начислять пенсию в другой регион, мотивируя свой отказ тем, что данные регионы относятся к разным отделениям Сбербанка. Посоветуйте, пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Пенсионные Фонды производят перечисление пенсий на открытые в Сбербанке счета пенсионеров, но только в те Сбербанки, с которыми они заключили договор - а это, как правило, Территориальные Сбербанки по месту нахождения ПФ. И ради одного человека ПФ такой договор с другим Территориальным Сбербанком заключать не будет - это для них "сложно" в исполнении.
    Приведу те варианты, которые можно использовать для получения пенсии в регионе проживания, ну а вы уже определяйтесь, подойдут они вам или нет:
    1. Оформить карту Сбербанк-Maestro «Социальная» по месту прописки (Архангельск), а использовать - по месту фактического проживания (С-Петербург). Согласно тарифного плана Сбербанка, комиссия за выдачу наличных денежных средств со счёта с использованием карт через банкоматы другого территориального банка (т.е. в Петербурге) осуществляется бесплатно. Снятие средств и в кассах С-Петербурга тоже доступно и тоже бесплатно. У этого варианта есть и недостатки - для очередного (через каждые 3 года) или досрочного (в случае утери) перевыпуска карты придётся ездить в Архангельск. Сложности работы с банком могут возникнуть и в случаи несанкционированного вами снятия со счёта средств, если такое вдруг произойдёт.

    2. В Архангельске оформить Вклад «Пенсионный-плюс Сбербанка России» и сообщить Пенсионному фонду его реквизиты для зачисления пенсии. Этот вклад оформляется на 3 года с последующей автоматической пролонгацией. А затем можно сделать одно из двух - либо в банке оформить заявление на ежемесячное перечисление средств на социальную карту, оформленную вами в Петербурге (услуга платная), либо через систему Сбербанк Онлайн переводить средства со своего вклада на свою карту самому. О наличии такой возможности проконсультируйтесь в банке.


  • Нечаев Александр
    Здравствуйте. Хотелось бы спросить по варианту 2. Выехать на место прописки (г. Северодвинск, Арх. обл.) в ближайшее время проблематично. Может ли моя мать по доверенности оформить счет в Северодвинске? Могут ли на нее выпустить карту, чтобы она имела возможность распоряжаться деньгами с этого счета? Могу ли в этом случае и я параллельно пользоваться услугами системы Сбербанк Онлайн? Спасибо.

  • Галина Парфирьевна Банкирша
    Оформление любых вкладов или счетов в банке обычно осуществляется физическим лицом лично при предъявлении удостоверения личности, а пенсионного вклада - ещё и пенсионного удостоверения. Оформление вклада в пользу третьего лица(вашей мамой в вашу пользу) законодательством России тоже допускается, вот как об этом говорится в статьях 841 и 842 ГК РФ:
    Если договором банковского вклада не предусмотрено иное, на счет по вкладу зачисляются денежные средства, поступившие в банк на имя вкладчика от третьих лиц с указанием необходимых данных о его счете по вкладу. При этом предполагается, что вкладчик выразил согласие на получение денежных средств от таких лиц, предоставив им необходимые данные о счете по вкладу (Статья 841).

    Вклад может быть внесён в банк на имя определённого третьего лица. Если иное не предусмотрено договором банковского вклада, такое лицо приобретает права вкладчика с момента предъявления им к банку первого требования, основанного на этих правах, либо выражения им банку иным способом намерения воспользоваться такими правами. Указание имени гражданина (статья 19) или наименования юридического лица (статья 54), в пользу которого вносится вклад, является существенным условием соответствующего договора банковского вклада (Статья 842, пункт 1, абзац 1)

    До выражения третьим лицом намерения воспользоваться правами вкладчика лицо, заключившее договор банковского вклада, может воспользоваться правами вкладчика в отношении внесённых им на счёт по вкладу денежных средств (Статья 842, пункт 2).

    Но как поведут себя работники банка в вашем случае, когда счёт откроет третье лицо и на этот счёт должна перечисляться пенсия из ПФ, сказать не берусь, я ведь не работник Сбербанка и некоторых внутри банковсих установок и тонкостей заключения договоров с клиентами не знаю.

    Возможность оформления карточного счёта или вклада за вас вашей мамой (даже при наличии доверенности!) с ними надо предварительно тоже обговорить хотя бы по телефону. Ну а раз ваша мама проживает по месту вашей прописки, тогда было бы логичнее попробовать оформить не Вклад «Пенсионный-плюс Сбербанка России», а карту Сбербанк-Maestro «Социальная», к которой можно оформить ещё и дополнительную карту для мамы. Здесь может возникнуть проблема с выдачей вашей маме вашей карты с ПИН-кодом - это тоже надо обговаривать с работниками банка, лучше с руководителем филиала. В виде исключения они могли-бы карту переслать вам заказным письмом, если конечно захотят, а в банке нет на это официального запрета. Кроме того, вы можете попробовать предложить банку переслать им тоже заказным письмом нужный им для оформления юридического дела пакет документов на оформление счёта, где ваши подписи и копии документов (паспорта и пенсионного удостоверения) будут нотариально удостоверены, ну а сам договор на оформления счёта подпишет ваша мама.

    # Услугами системы Сбербанк Онлайн пользуется только держатель карты, а держателю дополнительной карты такая услуга недоступна. К вкладу «Пенсионный-плюс Сбербанка России» оформляется только сберкнижка.






Коментирование отключено


Автор проекта: Галина Парфирьевна
экономист

Работала в крупнейших банках Казахстана и России. Пишет аналитические и обзорные статьи про депозиты, кредиты, ипотеке и другие банковские услуги для населения и предпринимателей. Официальный сайт Банкирши.





Последние новости на сегодня
03.12.16


06.12.16


Интересное на сайте



 
Все используемые в текстах товарные знаки и логотипы компаний являются собственностью их законных владельцев. Копирование и перепечатка статей без согласия автора запрещена.
Авторские права защищены законом. Copyright © Официальный сайт Банкирша.com .2016
 bankirsha.com