1 5
О проекте
// //
//

Можно ли вернуть перевод денежных средств из интернет-магазина, если товар не доставлен?

15.04.16

Вопрос: Моя история с переводом денежных средств оказалась очень печальной. Прочитав ваш комментарий к мошенничеству: «Ну а если вы попали на мошенническую схему, то держателем карты может оказаться любое "подставное лицо", с которого взять будет нечего» - Я поняла, что дело плохо, но всё равно решила посоветоваться… может что-то получится.

Дело было в начале декабря, я увидела объявление с большой скидкой на айфон 5s на 32 gb, естественно меня оно заинтересовало, я перешла на сайт, тщательно его осмотрела, и очень сильно захотела приобрести этот смартфон по такой цене 17.890р. (если учесть, что в магазинах он стоит 35000р. ) меня конечно настораживала цена, и я всячески проверяла сайт, на сертификаты, отзывы... всёёё всё было как в других интернет - магазинах, только в других цена была гораздо выше…
я не долго думая оформила заказ на сайте, после чего менеджер должен был связаться со мной по почте, письмо пришло в течении 30 минут. Я с радостью на него ответила, что бронь подтверждаю.

Далее шла переписка с менеджером о доставке и оплате. Он "с#ка такая" так грамотно мне отвечал, без навязывания, как будто у них и без меня продажи отлично идут. Понимаете, он мне скинул реквизиты и договор (как бы гарантию моего заказа). Денег у меня не было наличных такой суммой, и я пошла, взяла кредит, и в этот же день пошла оплачивать в Сбербанк. Реквизиты его Сбербанка г. Москвы. В квитанции (чек ордер, как написано наверху) в комментарии, по требованию работника сбербанка мы написали - вид платежа: оплата по договору купли-продажи №(---------) от 01.12.2013г.

Я отписалась ему по почте, что оплатила телефон и жду отправки, он ответил отправка сегодня в 20:00. Шли дни, я ждала, 3-4 - раза писала о доставке, что уже 10-ый день, как указано по договору, что должен он прийти в эти сроки. Я пишу - где моя посылка???? После чего получаю ответ - а на х#@ она вам??

Как я это прочитала... меня накрыло. Я так плакала о потерянных деньгах, которых и так нет. Так и ещё я без телефона, с которым хотела сэкономить покупку. На следующий день пошла в полицию с просьбой о заведении дела, заявление приняли, сказали сделают запрос в этот Сбербанк московский посмотрят кто получал день с расчётного счета или с банкомата кто снимал.. сказали просмотрят по камере операции.... но деньги что не вернутся 99% из 100 :(

Посоветуйте, пожалуйста, может что… обратится в банк с заявлением о мошенничестве или что угодно... :( Как только подумаю о том, как меня обманули, не могу сдержать слез...




Ответ:
обман в интернет магазине - что делать?  (53939 bytes)
обман в интернет магазине - что делать?

Именно дешевизна, вернее «большая скидка» Вас и должна была насторожить, ведь никто себе в убыток не торгует! Вернуть средства по таким платежам действительно очень и очень проблематично. И вы совершенно правильно поступили, обратившись в полицию. В вашем случае возврат средств возможен только по решению суда, если конечно полиция найдёт ответчика и доведёт дело до суда.

О своих дальнейших действиях Вам стоит проконсультироваться с юристом. А пока всё будет зависеть от грамотности и оперативности работы полиции. Работа должна будет проходиться по нескольким направлениям, одним из которых - запрос в банк получателя перевода денег.

Только полиция имеет право направить запрос и получить от банка всю необходимую информацию по владельцу счёта и проводимым операциям. В соответствии с Федеральным законом "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1. (статья 26 «Банковская тайна»), справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве, да и то при наличии согласия руководителя следственного органа. Вся информация об открытии счёта хранится в в банке как - «Юридическое деле клиента».

К сожалению, Вам в банк обращаться с какими либо заявлениями не стоит, так как только потеряете время, ещё больше расстроитесь, но ничего не добьётесь. Вам просто откажут в рассмотрении любого заявления:

Во-первых, вам, ссылаясь на банковскую тайну, в банке откажут в представлении информации о средствах на счёте получателя или о владельце счёта получившего ваш перевод.

Во-вторых, на основании пункта 2,14 Положения Банка России от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» в приёме от вас заявления на отзыв распоряжения (возврат средств) также будет отказано, так как банк имеет право осуществить отзыв вашего распоряжения только до наступления безотзывности перевода денежных средств. То есть, если средства на счёт уже зачислены, то их списание со счёта клиента без его разрешения или без решения суда банк осуществить не имеет права.

В-третьих, какие либо меры к счёту клиента в банке могут осуществлять только по решению суда, поэтому ваше заявление банком будет рассматриваться формально в свете «презумпции невиновности», без принятия каких либо действенных мер и не принесёт вам решения вопроса по возврату средств.

Правда, банковское законодательство позволяет банку расторгнуть договор с клиентом и закрыть счёт, но опять же при наличии веских причин или нарушений со стороны клиента договора обслуживания.


Комментариев пока нет. Коментирование отключено

Автор проекта: Галина Парфирьевна
экономист

Работала в крупнейших банках Казахстана и России. Пишет аналитические и обзорные статьи про депозиты, кредиты, ипотеке и другие банковские услуги для населения и предпринимателей. Официальный сайт Банкирши.





Последние новости на сегодня
03.12.16


06.12.16


Интересное на сайте



 
Все используемые в текстах товарные знаки и логотипы компаний являются собственностью их законных владельцев. Копирование и перепечатка статей без согласия автора запрещена.
Авторские права защищены законом. Copyright © Официальный сайт Банкирша.com .2016
 bankirsha.com